Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μιας ελλιπούς διαδικασίας KYC. Η καταγγελία του παίκτη έχει επιλυθεί με επιτυχία.
Στείλτε τα έγγραφα για την επικύρωση του λογαριασμού και πηγαίνω γύρω μου και δεν μπορώ να αποσύρω τα χρήματα επειδή η θεραπεία που έλαβα ήταν ατυχής
Αγαπητέ Μαρσέλο,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την κακή σας εμπειρία. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για σένα. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα ποιο είναι το θέμα. Λάβατε ένα πραγματικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο, το οποίο δηλώνει ότι η επαλήθευση του λογαριασμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία (ή οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία); Αν ναι, παρακαλούμε να το διαβιβάσετε στο petronela.k@casino.guru. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να διευθετήσω αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατόν, προς ικανοποίησή σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela