Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε επιστροφή χρημάτων μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί ακόμη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Το παράπονό μου είναι ότι στις 22 Απριλίου μου έστειλαν μήνυμα ότι η επιστροφή χρημάτων ήταν καθ' οδόν και από σήμερα, 28, δεν έχει έρθει ακόμα, δεν είχα κανένα πρόβλημα πριν, το καζίνο απλά μου λέει ότι είναι στέλνω και η τράπεζά μου μου λέει ότι δεν έφτασε τίποτα
Αγαπητέ Sandiafresca,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ σύνηθες οι πληρωμές να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις ή τις επιστροφές χρημάτων τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, η επιστροφή χρημάτων σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την πληρωμή, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λοιπόν, από τις 2 Μαΐου, ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα, έχω στείλει αντίγραφο κίνησης, για να δουν ότι είναι αλήθεια και δεν λαμβάνω απάντηση
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Sandiafresca. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Καλημέρα, χθες μου έστειλαν email, όπου λέει χθες ότι μου αντέστρεψαν τη μεταφορά και ότι μου το έστειλαν πίσω για να μετρήσω 5 εργάσιμες ημέρες, δεν καταλαβαίνω τι μπορεί να έχει συμβεί
Τα χρήματα έχουν ήδη κατατεθεί, δεν είχα ποτέ προβλήματα με αυτό το cadino
Ευχαριστώ, Sandiafresca, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Sandiafresca, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru