Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ένα πρόβλημα με την Betplays.com που αρνείται να πληρώσει μια νίκη 5000 ευρώ και μπλοκάρει τον λογαριασμό, επικαλούμενος παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων της. Απορρίψαμε την καταγγελία λόγω της φύσης του προβλήματος που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και παραπέμψαμε τον παίκτη σε διαφορετική υπηρεσία.
Καλημέρα, το καζίνο betplays.com αρνείται να πληρώσει ένα κέρδος 5000 ευρώ που πέτυχα, ισχυριζόμενος ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Επιπλέον, έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ PIERTHEHAWK75,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetPlays Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Είμαι παίκτης για περίπου 3 μήνες και ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 13 Μαΐου 2024
Έπαιζα αθλητικό στοίχημα
Δεν πρόσθεσα υπόλοιπο μπόνους, έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα.
Διεκδίκησα τα κέρδη μου μετά από ατελείωτα αιτήματα
Το καζίνο δεν ανέφερε κανέναν παραβιασμένο κανόνα, απλώς υιοθέτησα μια αλλαγμένη στάση λόγω της μη πληρωμής των κερδών, καθώς δεν είναι μικρή αλλαγή, θα ήθελα να δω την αντίδραση του καθενός!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, PIERTHEHAWK75. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, εάν επικεντρώνατε κυρίως τη δραστηριότητα παιχνιδιού σας στα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Ναι, ευχαριστώ, μπορείτε να μου πείτε ποια;
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
