BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και οι αναλήψεις απορρίφθηκαν.

Η Betplays αρνήθηκε να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου και τώρα έχει αναστείλει τον λογαριασμό μου (που έχει υπόλοιπο +10900 DKK) λόγω ισχυρισμών για παραβίαση των κανόνων τους.

Προφανώς, η Betplays ισχυρίζεται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς στον ιστότοπο και έχω επιδείξει δόλια ή ακόμα και εγκληματική συμπεριφορά, κάτι που (φυσικά) δεν ισχύει με κανέναν τρόπο, και επομένως εντελώς αβάσιμο.

Στην πραγματικότητα, κανένας από τους εν λόγω κανόνες (ή οποιοσδήποτε άλλος κανόνας για αυτό το θέμα) δεν έχει παραβιαστεί και έχω ακολουθήσει αυστηρά όλες τις απαιτούμενες διαδικασίες KYC.

Αγαπητέ elganador,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetPlays Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας