BetPat Casino - Ο παίκτης κατηγορείται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Καλή μέρα!

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση της διαφοράς μεταξύ μου και του καζίνο BETPAT.

Στα τέλη Αυγούστου είχα προβλήματα με τον λογαριασμό μου - ήταν προσωρινά περιορισμένος και οι προσφορές δεν μπορούσαν να τοποθετηθούν.

Στις 23 και 26 Αυγούστου, απευθύνθηκα στην υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο για βοήθεια, και τις δύο φορές που μου έγραψαν "περίμενε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου το συντομότερο δυνατό".

Δεδομένου ότι το πρόβλημα δεν επιλύθηκε, στις 28 Αυγούστου, έστειλα μια επιστολή με ένα αίτημα να αναφέρει τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού μου, την παράγραφο των κανόνων που παραβίασα και να αποδείξει την ενοχή μου.

Σε απάντηση, στις 30 Αυγούστου, το καζίνο ζήτησε μέσω κινητού τηλεφώνου να υποβάλει αίτημα για επιβεβαίωση κινητού τηλεφώνου στο λογαριασμό και να παράσχει προσωπικά έγγραφα.

Στις 31 Αυγούστου, εκπλήρωσα τις απαιτήσεις του καζίνο ακολουθώντας τις οδηγίες τους.

Την 1η Σεπτεμβρίου, απευθύνθηκα ξανά στο καζίνο με ένα αίτημα να με ενημερώσει για το τι προκάλεσε τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου και την κατάσχεση των 1380 δολαρίων ΗΠΑ.

Την ίδια μέρα, έλαβα μια απάντηση από το καζίνο με την εφαρμογή των κανόνων που υποδεικνύουν διάφορα αδικήματα.

Σε απάντηση της επιστολής μου με ημερομηνία 02 Σεπτεμβρίου, το καζίνο ανέφερε ωστόσο ότι ο λόγος αποκλεισμού ήταν μια διπλή εγγραφή ότι το καζίνο δεν μπορούσε να επιβεβαιώσει τον τελικό δικαιούχο του λογαριασμού.

Στις 2 Σεπτεμβρίου, είπα στο καζίνο ότι διαφωνώ με τις κατηγορίες του και ζήτησα τα σχετικά στοιχεία.

Πήρα την απάντηση ότι η απόφαση είναι οριστική. Το καζίνο δεν ήθελε να αναφέρει τίποτα περισσότερο και το καζίνο δεν απαντά στις περαιτέρω επιστολές μου.

Πρώτον, δηλώνω ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Δεύτερον, παρείχα όλα τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο. Δεν μου είναι ξεκάθαρο γιατί το καζίνο είχε πρόβλημα να καθορίσει τον τελικό δικαιούχο του λογαριασμού. Έχω εκπληρώσει πλήρως τις υποχρεώσεις μου προς το καζίνο.

Τρίτον, οι κατηγορίες χωρίς αποδεικτικά στοιχεία είναι άκυρες. Και το καζίνο δεν θέλει να προσφέρει στοιχεία. Πιστεύω ότι απλά δεν υπάρχουν.

Το καζίνο με κατηγορεί αδικαιολόγητα και, επιπλέον, παρακρατά ένα αρκετά μεγάλο ποσό για μένα - 1380 δολάρια ΗΠΑ.

Αφού διάβασα κριτικές σχετικά με την ικανότητά σας να επιλύετε δύσκολες καταστάσεις, αποφάσισα να απευθυνθώ σε εσάς για βοήθεια. Ελπίζω να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Kukish559,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν, από όσο γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή οι γείτονες να έχουν ανοίξει λογαριασμό από τον ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας; Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει στο παρελθόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλή μέρα! Τα κέρδη μου έχουν συσσωρευτεί χωρίς ενεργό μπόνους, δεν έχω χρησιμοποιήσει διαφημιστικές προσφορές για αυτό το καζίνο.

Επίσης, είμαι 100% σίγουρος ότι κανείς εκτός από μένα δεν έχει χρησιμοποιήσει τη συσκευή μου, κανείς από την οικογένειά μου δεν έχει καταχωρίσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο;

Γειά σου! ναι έχω. Σας έστειλα την αλληλογραφία μου με το καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ, Kukish559, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Kukish559,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetPat Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.

Αγαπητή ομάδα BetPat,

Παρακαλείστε να προσκομίσετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξετε τους ισχυρισμούς σας κατά του Kukish559. Μπορείτε να προωθήσετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου andrej.p@casino.guru .

Αυτή η υπόθεση συνδέεται με προηγούμενη καταγγελία για διπλότυπο λογαριασμό.

Θα στείλουμε email andrej.p@casino.guru

Γειά σου! Ναι, έκανα αίτηση στο καζίνο για λύση στην κατάσταση. Και το καζίνο δεν ήθελε να επικοινωνήσει επί της ουσίας. Πιστεύω ότι το καζίνο πρέπει να παρέχει αποδεικτικά στοιχεία για τον διπλό λογαριασμό μου. Είμαι σίγουρος για την αθωότητά μου και είμαι πεπεισμένος ότι το καζίνο καλύπτει χρεώσεις, θέλοντας απλώς να κατασχέσω τα χρήματά μου, κάτι που είναι ακατάλληλο.

Έχουμε επικοινωνήσει, δείτε τα email σας από την BetPat στις 30 Ιουλίου 2021 & 2 Σεπτεμβρίου.

Η απάντηση στο τελευταίο σας αίτημα ήταν μια τελική απόφαση από την BetPat.

Έχουμε μηδενική ανοχή στους παίκτες που έχουν διπλούς λογαριασμούς.

Καλή μέρα! Επανέταξα τα δημοσιευμένα μηνύματα. Περιέχουν εισαγωγικά από κανόνες και κατηγορίες καζίνο, δεν προσκομίστηκαν αποδείξεις για την ενοχή μου.

Από την πλευρά μου, σας έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, βάσει των οποίων μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι είμαι ο πραγματικός κάτοχος των κεφαλαίων. Δηλώνω επίσης ότι δεν έχω καμία σχέση με το ξέπλυμα χρήματος και την οικονομική τρομοκρατία. Όλα τα έγγραφα που αποστέλλονται από εμένα είναι αυθεντικά. Δεν δημιούργησα καμία διπλή εγγραφή.

Παρ 'όλα αυτά, σε περίπτωση που συνεχίζετε να με κατηγορείτε, θεωρώ καθήκον σας να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για την ενοχή μου για την κριτική μου και του γκουρού.

Έχουμε λάβει προηγουμένως την τελική μας απόφαση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η θέση μας είναι σαφής για τους διπλότυπους λογαριασμούς. Δείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τους διπλότυπους λογαριασμούς.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα BetPat, για την παροχή των σχετικών αποδείξεων.

Αγαπητέ Kukish559,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Η ομάδα του καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς τους.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα προσπαθήσουμε για το καλύτερο δυνατό.

Ζητώ από το καζίνο να παράσχει στοιχεία για την κριτική μου. Αυτό είναι το αστικό μου δικαίωμα, σας ζητώ να μην το παραβιάσετε.

Οι πληροφορίες που διατηρούμε είναι εμπιστευτικές, ωστόσο οι πληροφορίες που έχουμε στον λογαριασμό σας σε σχέση με τους διπλούς λογαριασμούς μοιράστηκαν για αμερόληπτη γνώμη από το Casino Guru, που ζητήσατε από εσάς.

Το αποτέλεσμα ήταν "η απόρριψη αυτής της καταγγελίας ως αδικαιολόγητη"

Όπως πάντα θα συμμορφωνόμαστε γραπτώς με κάθε νόμιμο αίτημα, βρείτε την ταχυδρομική μας διεύθυνση παρακάτω, ωστόσο δεν έχουμε καμία υποχρέωση να μοιραστούμε μαζί σας αυτές τις εμπιστευτικές πληροφορίες.

BetPat

SG International NV

51 E-Commerce Park, Κουρασάο

Αγαπητέ Kukish559,

Δυστυχώς, όπως υποδεικνύεται από την ομάδα του καζίνο, όλες οι πληροφορίες που μοιράζονται μεταξύ ενός καζίνο και του Casino Guru σε μια ιδιωτική συνομιλία θεωρούνται αυστηρά εμπιστευτικές, επομένως, ούτε μπορώ να παράσχω περαιτέρω λεπτομέρειες. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Curacao Antillephone), αν και πιστεύω ότι η απόφασή τους δεν θα διαφέρει από τη δική μας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε και/ή απαιτείται η βοήθειά μας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως «απορριφθείσα».