BetPat Casino - Ο παίκτης κατηγορείται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Παίζω στην BetPat για περίπου μία εβδομάδα. Εγγραφώ μέσω της Roshtein χρησιμοποιώντας έναν σύνδεσμο συνεργατών.

Στις 12 Σεπτεμβρίου 2021 είχα μερικές μεγάλες νίκες και έφτιαξα ένα υπόλοιπο περίπου $ 12,400 CAD.

Ξύπνησα σήμερα το πρωί (13 Σεπτεμβρίου 2021) και προσπάθησα να συνδεθώ. Σοκαρίστηκα όταν διαπίστωσα ότι η BetPat έκλεισε τον λογαριασμό μου. Όταν έλεγξα το email μου, είπε ότι έχω διπλούς λογαριασμούς, οπότε ο λογαριασμός μου έκλεισε. Αυτό ΔΕΝ ισχύει καθώς δεν έχω εγγραφεί στο BetPat στο παρελθόν. Έλεγξαν ακόμη και τα έγγραφά μου. Δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός μου έπρεπε να είχε κλείσει, καθώς έχω ακολουθήσει όλους τους TOS. Ο λογαριασμός μου έκλεισε μόνο όταν είχα μεγάλα κέρδη.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έλαβα το ίδιο ακριβώς γενικό μήνυμα ως απάντηση. Έχουν δώσει πολύ λίγες λεπτομέρειες.

Το μόνο που θέλω είναι να με αντιμετωπίζουν δίκαια αυτό το καζίνο. Ο τρόπος με τον οποίο το χειρίστηκαν είναι σαφώς ένας τρόπος εξαπάτησης πελατών.

Αγαπητέ μπέρτα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν, σύμφωνα με τις γνώσεις σας, υπάρχει η πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή οι γείτονες να έχουν ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Υπάρχει ΜΗΔΕΝ πιθανότητα κάποιος στο σπίτι μου ή εγώ προσωπικά να έχω εγγραφεί σε αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν. Ζω μόνος με τον αρραβωνιαστικό μου και δεν παίζει καθόλου. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών παρείχε δύο διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ισχυρίζονται ότι σχετίζονται με εμένα, αλλά δεν είναι.

Πιστεύω ότι έλαβα ένα πρώτο μπόνους κατάθεσης για την αρχική μου κατάθεση $ 100 μέσω του συνδέσμου συνεργατών της Roshtein (είναι ένα twitch streamer). Κατάθεσα επιπλέον $ 570 στον ιστότοπο με προσαυξήσεις $ 50 έως $ 100 μεταξύ 7 Σεπτεμβρίου και 12 Σεπτεμβρίου. Τα κεφάλαια με τα οποία κέρδισα ήταν μια προκαταβολή σε μετρητά χωρίς αμοιβή.

Ισχυρίζονται δύο λογαριασμούς, ένας τον Ιούνιο και ένας τον Ιούλιο δημιουργήθηκαν από εμένα, κάτι που δεν έχει νόημα επειδή δεν έχω χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο στο παρελθόν και είμαι 100% σίγουρος γι 'αυτό. Είπαν ότι το κλείσιμο του λογαριασμού δεν σχετίζεται με τη διεύθυνση IP μου και ότι χρησιμοποίησαν το σύστημα εντοπισμού τους ισχυριζόμενοι ότι χρησιμοποιούν τον ίδιο τύπο συστήματος ανίχνευσης που χρησιμοποιούν οι τράπεζες και οι αεροπορικές εταιρείες. Θα ήθελα πραγματικά να είχα έναν τρόπο να τους αποδείξω ότι αυτό είναι σαφώς λάθος.

Θα σας διαβιβάσω την αλληλογραφία μεταξύ μου και της ομάδας υποστήριξής τους.

Όλη αυτή η κατάσταση ήταν πολύ απογοητευτική καθώς ένιωσα άνετα να εγγραφώ στον ιστότοπο αφού ένας γνωστός streamer διαφήμιζε τον ιστότοπο μέσω συνδέσμου συνεργατών.

Εκτιμώ ειλικρινά τη βοήθειά σας σε αυτήν την κατάσταση.

Ευχαριστώ πολύ, Μπρετ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ, παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα.

Γεια σας, δεν έχω ακούσει ακόμα από τον Αντρέι, απλά ήθελα να δω πότε μπορώ να περιμένω απάντηση;

Αγαπητέ Μπρετ,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Διάβασα το παράπονό σας καθώς και το προωθημένο e-mail και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetPat Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητή ομάδα καζίνο BetPat,

Παρακαλώ σχολιάστε το παράπονο του Bret και προσκομίστε τις σχετικές αποδείξεις. Μπορείτε να προωθήσετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου andrej.p@casino.guru .

Αγαπητή ομάδα BetPat,

Έχω στείλει ένα e-mail στην παραπάνω καθορισμένη διεύθυνση. Περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μπρετ,

Θα σας κρατώ ενήμερους για οποιαδήποτε είδηση σχετικά με το θέμα.

Ευχαριστώ Αντρέι.

Αγαπητέ Μπρετ,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.

Το καζίνο ήταν σε θέση να παράσχει επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έχετε δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Όπως ίσως γνωρίζετε, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα καζίνο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τη θέση μας σε καταστάσεις όπως αυτές, καθώς και άλλες συστάσεις για παίκτες στον Fair Gaming Codex μας .

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα προσπαθήσουμε για το καλύτερο δυνατό.

Γεια σου Αντρέι, πρέπει να πω ότι σίγουρα κάνετε λάθος. Είμαι πολύ περίεργος για το ποια είναι η απόδειξη καθώς πρέπει να κατασκευαστεί εάν φαίνεται νόμιμη. Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν έχω εγγραφεί σε αυτόν τον ιστότοπο.

Πολύ απογοητευτική απόφαση από τον γκουρού του καζίνο, η οποία ουσιαστικά επιτρέπει στην betpat να χρησιμοποιήσει αυτόν τον λόγο για να κλείσει λογαριασμούς αφού οι άνθρωποι κερδίζουν μεγάλα χρηματικά ποσά εφόσον παρέχουν «απόδειξη». Είναι αυτή η απόφαση 100% σίγουρη ότι έχω διπλούς λογαριασμούς ή είναι απλώς μια υπόθεση ή υποψία;

Σας παροτρύνω να επανεξετάσετε αυτήν την υπόθεση ξανά. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπό τον όρο ότι οι αξιώσεις betpat σχετίζονται με εμένα είναι εντελώς αναληθείς.

Αγαπητέ Μπρετ,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε καμία πληροφορία που παρείχε το καζίνο καθώς θεωρείται αυστηρά εμπιστευτική, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η απόφασή μας δεν βασίστηκε σε υπόθεση ή υπόνοια.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας και είστε βέβαιοι ότι ο ισχυρισμός σας είναι δικαιολογημένος, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Curacao Antillephone), αλλά πιστεύω ότι η απόφασή τους δεν θα διαφέρει από τη δική μας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε και/ή απαιτείται η βοήθειά μας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως «απορριφθείσα».