Betpanda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε, κατηγορεί την Betpanda για παρακράτηση κερδών.

Η Betpanda έκλεισε τον λογαριασμό μου λόγω "πλεονέκτημα παίκτη" δηλώνοντας ότι χρησιμοποίησα ένα μπόνους για να κερδίσω πλεονέκτημα στο καζίνο, κατάσχεσαν το υπόλοιπό μου την κατάθεσή μου συν τα κέρδη, αλλά ρίξτε μια ματιά στο στιγμιότυπο οθόνης, Το μπόνους δεν αγγίχθηκε ποτέ ούτε ένα σεντ ήταν ακυρώθηκε και δεν χρησιμοποιήθηκε, οπότε με ποιον τρόπο χρησιμοποίησα ένα πλεονέκτημα; Εάν θέλουν να αποκλείσουν τον λογαριασμό μου που είναι κατά τη διακριτική ευχέρεια των bet pandas, να κατασχεθούν τα κέρδη μου και πάλι κατά τη διακριτική ευχέρεια bet pandas, αλλά να πάρουν την αρχική μου κατάθεση και να αρνηθούν να την επιστρέψουν; Αυτό είναι ευθεία κλοπή, η υποστήριξη πελατών σε αυτό το σημείο είναι άχρηστη. Παίρνω κατά μέσο όρο τις απαντήσεις μίας γραμμής κάθε λεπτό έως μία ώρα καμία απάντηση στο email μου απλώς με έκλεψε να αποφύγω αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ Gagask,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Gagask,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.