Betpanda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Καλησπέρα Γκουρού του Καζίνο,

Χθες έκανα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης στη betpanda.

Η απόσυρση καθυστέρησε και αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι ο λόγος ήταν "έλεγχος ασφαλείας".

Από σήμερα, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και το υπόλοιπό μου δεν εξοφλήθηκε (περίπου 3000$ στη Σολάνα).

Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας σε αυτό το πρόβλημα.

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με τη μεταφόρτωση του στιγμιότυπου οθόνης ως απόδειξη μέσω της ενότητας μεταφόρτωσης, μπορώ να στείλω μέσω email εάν χρειαστεί

Με εκτίμηση.

Αγαπητέ ezrekuprofit,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betpanda Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης στο νήμα ή να τα υποβάλετε στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas, θα απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις σου.

Είμαι παίκτης του καζίνο εδώ και 5 μέρες

Έμαθα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί αφού δεν μπόρεσα να συνδεθώ

Έχω κάνει το υπόλοιπο μου τόσο σε κουλοχέρηδες όσο και σε αθλητικά στοιχήματα.

Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους.

Με εκτίμηση!

Αγαπητέ ezrekuprofit,

Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να ζητήσετε βοήθεια;

Έχετε λάβει κάποια αιτιολόγηση για τον αποκλεισμό λογαριασμού;

Μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε πληροφορία λάβατε από το καζίνο εδώ ή στο email μου στο tomas@casino.guru

Γεια σου Tomas,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και δεν έχω καμία απολύτως δικαιολογία, όποτε πηγαίνω στη ζωντανή υποστήριξή τους, μου λένε επίσης να επικοινωνήσω μέσω email.

Με αγνοούν.

Με εκτίμηση.

Ευχαριστώ πολύ, ezrekuprofit, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ezrekuprofit,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το Betpanda Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ ezrekuprofit,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί με άδεια Κόστα Ρίκα και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα