Αρχική σελίδαΠαράποναBetpanda Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Betpanda Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.490 €

Betpanda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/12/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει ανάληψη 4490 USD μέσω του δικτύου ETH αλλά ενημερώθηκε από το καζίνο ότι τα χρήματα στάλθηκαν μέσω BSC, την οποία το πορτοφόλι του δεν υποστήριζε. Ζήτησε να επιστραφούν τα χρήματα σε ETH ή να αντιστραφούν στον λογαριασμό παιχνιδιών του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο, ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με τη μέθοδο απόσυρσης και αποδεικτικά στοιχεία για την επιλογή του παίκτη. Τελικά, το καζίνο παρείχε ικανοποιητικές αποδείξεις ότι πιθανότατα ο παίκτης έθεσε το δίκτυο στο BSC και παρείχε το ETH πορτοφόλι του. Ο παίκτης αποφάσισε να κινηθεί νομικά. Η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και ο παίκτης ενημερώθηκε να κλιμακώσει το ζήτημα στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια, χθες το βράδυ έκανα ανάληψη 4490 USD στο δίκτυο ETH, αριθμός συναλλαγής 202655904. Μετά από 1 ώρα, που δεν τους είδα να φτάνουν, έγραψα στο chat και μου είπαν ότι τα έστειλαν με BSC. τώρα επειδή αυτό το πορτοφόλι δεν υποστηρίζει bsc και αφού υπαναχώρησα με eth, στείλτε τα πίσω σε εμένα με eth ή αντιστρέψτε τα στον λογαριασμό gaming ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Alano83,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betpanda Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε κάποιο αποδεικτικό στοιχείο που να υποστηρίζει τους ισχυρισμούς σας;
  • Αυτή ήταν η πρώτη σας ανάληψη από το καζίνο χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής;
  • Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή υποβάλετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη επικοινωνίας με το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, έχω ήδη αποσυρθεί αρκετές φορές χωρίς πρόβλημα. Δυστυχώς, το καζίνο δεν εκδίδει καμία απόδειξη του είδους της ανάληψης που έγινε. Κατά τη γνώμη μου, χθες ο ιστότοπος είχε κάποιο πρόβλημα και έκανε λάθος στην αποστολή του USDC. Τους ζήτησα και αποδείξεις υπαναχώρησης αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Λένε ότι αφού πάντα έστελναν με BSC, αυτή τη φορά εστάλη και έτσι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Προσθέτω ότι ελέγχοντας την τελευταία μέθοδο ανάληψης μου λέει usdc eth. Άρα είναι ξεκάθαρο πρόβλημα του ιστότοπου που έστειλε τα χρήματα λανθασμένα (αποστολή οθόνης σε email)

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Alano83,

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης. Ζητώ συγγνώμη ή η καθυστερημένη απάντηση.

Μπορώ να δω τη διαφωνία σχετικά με τα υποκείμενα γεγονότα του αιτήματος συναλλαγής μεταξύ εσάς και του καζίνο.

Θα μπορούσατε να δώσετε ένα πιο λεπτομερές πλαίσιο για τη συναλλαγή από το στιγμιότυπο οθόνης;

Μπορείτε να δείτε το ιστορικό περισσότερων προηγούμενων αναλήψεων και να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης στο νήμα παραπόνων για σύγκριση, εάν είναι δυνατόν;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εντάξει εδώ είναι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν μπορείτε να επιλέξετε BSC από το μενού στο στιγμιότυπο οθόνης που δημοσίευσα νωρίτερα;

Ποιες επιλογές είναι δυνατόν να διαλέξετε, από την άποψή σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Οπότε ο ιστότοπος έχει οριστεί με την τελευταία μέθοδο με την οποία έγινε η ανάληψη (στην περίπτωσή μου ήταν eth) αλλά μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο ανάληψης. Είδα eth και δεν άγγιξα τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Πρέπει να προσθέσω κάτι που μόλις ανακάλυψα: στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού η προαναφερθείσα ανάληψη των 4490 δολαρίων δεν εμφανίζεται στο τραπεζικό αντίγραφο του ιστότοπου στοιχημάτων. όμως έχω την απόδειξη στο email για την ανάληψη. Επισυνάπτω και τα δύο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Alano83, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την υπηρεσία που παρέχετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Alano83,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν επιλέξατε την επιλογή ETH με μη αυτόματο τρόπο ή εάν αυτή η επιλογή ETH ήταν αυτόματα διαθέσιμη σε εσάς στους λογαριασμούς σας και μόλις εισαγάγατε το κρυπτοπορτοφόλι σας; Η υποστήριξη του καζίνο έχει αναφέρει πολλές φορές ότι ήσασταν εσείς που επιλέξατε το BSC, οπότε αν αυτό αποδειχθεί, πιθανότατα δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε καθόλου, καθώς είναι πράγματι ευθύνη του παίκτη να επιλέξει τη σωστή μέθοδο και το πορτοφόλι.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betpanda Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Betpanda Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε οποιοδήποτε στοιχείο που να επιβεβαιώνει ότι ο παίκτης ήταν αυτός που επέλεξε αυτό που φαίνεται να είναι εσφαλμένο δίκτυο κρυπτογράφησης για την απόσυρση; Έχει χρησιμοποιήσει ο παίκτης μόνο BCS για αναλήψεις πριν ή υπήρχαν και άλλες μέθοδοι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια ναι επέλεξα eth. Ζήτησα από την betpanda αποδείξεις αλλά κανείς δεν μου έδωσε τίποτα. Έκανα εκατοντάδες αναλήψεις με όλους τους τρόπους και δεν έκανα ποτέ λάθος. Πρέπει να πούμε ότι η ενοχοποιημένη απόσυρση δεν εμφανίζεται καν στη δήλωση της betpanda. Για να αποδείξετε ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα στην επεξεργασία των αναλήψεων και ότι το ίδιο έγινε χειροκίνητα και επομένως σε λάθος δίκτυο (bsc)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καμία απάντηση από το καζίνο όπως φανταζόμουν δεν δίνουν δεκάρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alano83,

Θα ήθελα να σας δώσω μια γρήγορη ενημέρωση. Έχω λάβει κάποιες πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο και επικοινώνησα μαζί τους με πρόσθετες ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση. Αναμένω να λάβω τις απαντήσεις τους σύντομα. Θα σας κρατήσω ενήμερους μόλις έχω περισσότερες λεπτομέρειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Οκ περιμένω. Θα ήθελα να μάθω τι μου απάντησαν αφού κανείς δεν μου απαντά εδώ και μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ειλικρινά μετά από σχεδόν 2 μήνες, όλα τα στοιχεία που παρείχα σκέφτηκα μια άλλη απάντηση. Ευχαριστώ πάντως και θα προχωρήσω μέσω δικηγόρου ελπίζοντας ότι ο φορέας που εξέδωσε την άδεια θα μετακινηθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Alano83,

Κατανοώ ότι το αποτέλεσμα της καταγγελίας σας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, δεδομένων των περιστάσεων που περιγράφονται, δεν μπορούμε να κάνουμε περαιτέρω ενέργειες αυτή τη στιγμή. Είστε ευπρόσδεκτοι να κλιμακώσετε τις ανησυχίες σας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή να εξερευνήσετε άλλους τρόπους που κρίνετε κατάλληλους. Εάν τύχει να βρείτε έναν τρόπο να ανακτήσετε τα χρήματά σας, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες μαζί μου στο michal.k@casino.guru . Θα μπορούσε να είναι επωφελές για άλλους παίκτες που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν παρόμοιες προκλήσεις στο μέλλον.

Θα προχωρήσω τώρα στο κλείσιμο της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να παράσχουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτό το θέμα. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.



Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα