Ο παίκτης από την Ιταλία έκανε ανάληψη 4490 USD μέσω του δικτύου ETH αλλά ενημερώθηκε από το καζίνο ότι τα χρήματα στάλθηκαν μέσω BSC, την οποία το πορτοφόλι του δεν υποστηρίζει. Ζητά να επιστραφούν τα χρήματα σε ETH ή να αντιστραφούν στον λογαριασμό παιχνιδιών του.
Γεια, χθες το βράδυ έκανα ανάληψη 4490 USD στο δίκτυο ETH, αριθμός συναλλαγής 202655904. Μετά από 1 ώρα, που δεν τους είδα να φτάνουν, έγραψα στο chat και μου είπαν ότι τα έστειλαν με BSC. τώρα επειδή αυτό το πορτοφόλι δεν υποστηρίζει bsc και αφού υπαναχώρησα με eth, στείλτε τα πίσω σε εμένα με eth ή αντιστρέψτε τα στον λογαριασμό gaming ευχαριστώ
Αγαπητέ Alano83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betpanda Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας, έχω ήδη αποσυρθεί αρκετές φορές χωρίς πρόβλημα. Δυστυχώς, το καζίνο δεν εκδίδει καμία απόδειξη του είδους της ανάληψης που έγινε. Κατά τη γνώμη μου, χθες ο ιστότοπος είχε κάποιο πρόβλημα και έκανε λάθος στην αποστολή του USDC. Τους ζήτησα και αποδείξεις υπαναχώρησης αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Λένε ότι αφού πάντα έστελναν με BSC, αυτή τη φορά εστάλη και έτσι
Προσθέτω ότι ελέγχοντας την τελευταία μέθοδο ανάληψης μου λέει usdc eth. Άρα είναι ξεκάθαρο πρόβλημα του ιστότοπου που έστειλε τα χρήματα λανθασμένα (αποστολή οθόνης σε email)
Αγαπητέ Alano83,
Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης. Ζητώ συγγνώμη ή η καθυστερημένη απάντηση.
Μπορώ να δω τη διαφωνία σχετικά με τα υποκείμενα γεγονότα του αιτήματος συναλλαγής μεταξύ εσάς και του καζίνο.
Θα μπορούσατε να δώσετε ένα πιο λεπτομερές πλαίσιο για τη συναλλαγή από το στιγμιότυπο οθόνης;
Μπορείτε να δείτε το ιστορικό περισσότερων προηγούμενων αναλήψεων και να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης στο νήμα παραπόνων για σύγκριση, εάν είναι δυνατόν;
Εντάξει εδώ είναι
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν μπορείτε να επιλέξετε BSC από το μενού στο στιγμιότυπο οθόνης που δημοσίευσα νωρίτερα;
Ποιες επιλογές είναι δυνατόν να διαλέξετε, από την άποψή σας;
Οπότε ο ιστότοπος έχει οριστεί με την τελευταία μέθοδο με την οποία έγινε η ανάληψη (στην περίπτωσή μου ήταν eth) αλλά μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο ανάληψης. Είδα eth και δεν άγγιξα τίποτα
Πρέπει να προσθέσω κάτι που μόλις ανακάλυψα: στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού η προαναφερθείσα ανάληψη των 4490 δολαρίων δεν εμφανίζεται στο τραπεζικό αντίγραφο του ιστότοπου στοιχημάτων. όμως έχω την απόδειξη στο email για την ανάληψη. Επισυνάπτω και τα δύο
Ευχαριστώ πολύ, Alano83, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
