Αρχική σελίδαΠαράποναBetpanda Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος.

Betpanda Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$7.000

Betpanda Casino
Υποβλήθηκε: 17/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/12/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει απόσυρση ολόκληρου του υπολοίπου του από την Betpanda αφού τα στοιχήματά του είχαν περιοριστεί. Ωστόσο, αντιμετώπισαν καθυστερήσεις λόγω συνήθων ελέγχων ασφαλείας και ο λογαριασμός τους κλειδώθηκε, εμποδίζοντάς τους να συνδεθούν. Η υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη, καθώς δεν παρείχε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των περίπου 6.000 $ έως 8.000 $ CAD σε BTC. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να δώσει λύσεις λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματά τους, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της υπόθεσης. Στη συνέχεια, ο παίκτης διευκρίνισε ότι το θέμα αφορούσε αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, τα οποία η Ομάδα Παραπόνων δεν μπορούσε να βοηθήσει, με αποτέλεσμα την οριστική απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αφού το στοίχημά μου περιορίστηκε από την ομάδα συναλλαγών, υπέβαλα ανάληψη για ολόκληρο το υπόλοιπό μου στη betpanda.


Ισχυρίζονται ότι είναι μια άμεση πληρωμή, ανώνυμα και φιλικά προς το VPN, οπότε περίμενα μια γρήγορη πληρωμή.


Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές ημέρες αφότου η ανάληψή μου δεν είχε ακόμη εξοφληθεί και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου υποβαλλόταν σε συνήθεις ελέγχους ασφαλείας και να περιμένω.


Τώρα ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος, με αδυναμία σύνδεσης.


Μου δίνεται ένα μήνυμα σφάλματος για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά κάθε φορά που το κάνω, μου λένε ότι θα επικοινωνήσω μέσω email, ότι δεν έχουν περισσότερες πληροφορίες και κλείνουν τη συνομιλία.


Αξίζει να σημειωθεί ότι το υπόλοιπό μου με αυτό το καζίνο ήταν σε BTC, το σύστημά σας δεν θα μου επέτρεπε να βάλω τιμή μικρότερη από 1, αλλά πιστεύω ότι το υπόλοιπο μου ήταν περίπου 6.000 $ έως 8.000 $ CAD BTC

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ SLOWILT,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στη Betpanda.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να διαμεσολαβήσουμε αυτήν την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

  • Όταν υποβάλατε την απόσυρσή σας, λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με το αίτημα ή αριθμό αναφοράς;
  • Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επικοινωνία που είχατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τους ελέγχους ασφαλείας; Ποια ήταν η ακριβής διατύπωση των απαντήσεών τους;
  • Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου επικοινωνίας μετά το κλείδωμα του λογαριασμού σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν απαντήσεις ή σχετικές λεπτομέρειες;
  • Το πρόβλημα με τη σύνδεση βρίσκεται σε εξέλιξη ή μπορέσατε να ανακτήσετε καθόλου την πρόσβαση;

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να βρούμε λύση. Χωρίς αυτές τις λεπτομερείς πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αποτελεσματική επίλυση του ζητήματος.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης, μη διστάσετε να τα προωθήσετε απευθείας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα


ΥΓ: Λάβετε υπόψη σας ότι εάν το θέμα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καθώς δεν έχουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια θέματα.

Επίσης, προσάρμοσα το επίμαχο ποσό σε 7.000 CAD.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όταν υποβάλατε την απόσυρσή σας, λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με το αίτημα ή αριθμό αναφοράς;


ΟΧΙ



Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επικοινωνία που είχατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τους ελέγχους ασφαλείας; Ποια ήταν η ακριβής διατύπωση των απαντήσεών τους;


Επικοινώνησα μαζί τους μια φορά όταν είχα ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου και μου είπαν για την προστασία μου ότι πραγματοποιούνταν έλεγχοι ρουτίνας ασφαλείας - δεν αναφέρονται άλλες λεπτομέρειες.


Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου επικοινωνίας μετά το κλείδωμα του λογαριασμού σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν απαντήσεις ή σχετικές λεπτομέρειες;


Ναί. Ρώτησα την κατάσταση της απόσυρσής μου μέσω υποστήριξης και email, και τα δύο αγνοήθηκαν.


Το πρόβλημα με τη σύνδεση βρίσκεται σε εξέλιξη ή μπορέσατε να ανακτήσετε καθόλου την πρόσβαση;


Δεν μπορώ να συνδεθώ - λέει ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου SLOWILT,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή αυτών των πληροφοριών. Μπορώ να δω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση.

  • Για να μας βοηθήσετε να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να επηρεάσει τη διαδικασία ανάληψης, επομένως αυτή η λεπτομέρεια μπορεί να είναι χρήσιμη.
  • Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας πείτε ποιους τύπους παιχνιδιών παίζατε—είτε ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
  • Τέλος, συσσωρεύτηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αυτό μπορεί επίσης να επηρεάσει τους όρους απόσυρσης σε ορισμένες περιπτώσεις.

Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για αυτό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SLOWILT,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:


Γεια σας, ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση, αυτά τα μηνύματα μπήκαν στο ανεπιθύμητο email μου.

Θα απαντήσω τώρα με την ελπίδα ότι αυτό θα ξανανοίξει.

Για να μας βοηθήσετε να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να επηρεάσει τη διαδικασία ανάληψης, επομένως αυτή η λεπτομέρεια μπορεί να είναι χρήσιμη.

Όχι - αυτό είναι ένα ανώνυμο καζίνο (όπως διαφημίζεται στην αρχική του σελίδα), το οποίο δεν απαιτεί επαλήθευση (ή έχει ένα μέρος για επαλήθευση.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας πείτε ποιους τύπους παιχνιδιών παίζατε—είτε ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Αθλητικά στοιχήματα - δεν χρησιμοποιήθηκαν ούτε έγιναν δεκτά μπόνους.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, SLOWILT, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα