Betpanda Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος.

Αφού το στοίχημά μου περιορίστηκε από την ομάδα συναλλαγών, υπέβαλα ανάληψη για ολόκληρο το υπόλοιπό μου στη betpanda.

Ισχυρίζονται ότι είναι μια άμεση πληρωμή, ανώνυμα και φιλικά προς το VPN, οπότε περίμενα μια γρήγορη πληρωμή.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές ημέρες αφότου η ανάληψή μου δεν είχε ακόμη εξοφληθεί και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου υποβαλλόταν σε συνήθεις ελέγχους ασφαλείας και να περιμένω.

Τώρα ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος, με αδυναμία σύνδεσης.

Μου δίνεται ένα μήνυμα σφάλματος για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά κάθε φορά που το κάνω, μου λένε ότι θα επικοινωνήσω μέσω email, ότι δεν έχουν περισσότερες πληροφορίες και κλείνουν τη συνομιλία.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το υπόλοιπό μου με αυτό το καζίνο ήταν σε BTC, το σύστημά σας δεν θα μου επέτρεπε να βάλω τιμή μικρότερη από 1, αλλά πιστεύω ότι το υπόλοιπο μου ήταν περίπου 6.000 $ έως 8.000 $ CAD BTC

Αγαπητέ SLOWILT,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στη Betpanda.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να διαμεσολαβήσουμε αυτήν την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

• Όταν υποβάλατε την απόσυρσή σας, λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με το αίτημα ή αριθμό αναφοράς;
• Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επικοινωνία που είχατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τους ελέγχους ασφαλείας; Ποια ήταν η ακριβής διατύπωση των απαντήσεών τους;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου επικοινωνίας μετά το κλείδωμα του λογαριασμού σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν απαντήσεις ή σχετικές λεπτομέρειες;
• Το πρόβλημα με τη σύνδεση βρίσκεται σε εξέλιξη ή μπορέσατε να ανακτήσετε καθόλου την πρόσβαση;

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να βρούμε λύση. Χωρίς αυτές τις λεπτομερείς πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αποτελεσματική επίλυση του ζητήματος.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης, μη διστάσετε να τα προωθήσετε απευθείας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

ΥΓ: Λάβετε υπόψη σας ότι εάν το θέμα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καθώς δεν έχουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια θέματα.

Επίσης, προσάρμοσα το επίμαχο ποσό σε 7.000 CAD.

Όταν υποβάλατε την απόσυρσή σας, λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με το αίτημα ή αριθμό αναφοράς;

ΟΧΙ

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επικοινωνία που είχατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τους ελέγχους ασφαλείας; Ποια ήταν η ακριβής διατύπωση των απαντήσεών τους;

Επικοινώνησα μαζί τους μια φορά όταν είχα ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου και μου είπαν για την προστασία μου ότι πραγματοποιούνταν έλεγχοι ρουτίνας ασφαλείας - δεν αναφέρονται άλλες λεπτομέρειες.

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου επικοινωνίας μετά το κλείδωμα του λογαριασμού σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν απαντήσεις ή σχετικές λεπτομέρειες;

Ναί. Ρώτησα την κατάσταση της απόσυρσής μου μέσω υποστήριξης και email, και τα δύο αγνοήθηκαν.

Το πρόβλημα με τη σύνδεση βρίσκεται σε εξέλιξη ή μπορέσατε να ανακτήσετε καθόλου την πρόσβαση;

Δεν μπορώ να συνδεθώ - λέει ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Γεια σου SLOWILT,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή αυτών των πληροφοριών. Μπορώ να δω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση.

• Για να μας βοηθήσετε να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να επηρεάσει τη διαδικασία ανάληψης, επομένως αυτή η λεπτομέρεια μπορεί να είναι χρήσιμη.
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας πείτε ποιους τύπους παιχνιδιών παίζατε—είτε ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Τέλος, συσσωρεύτηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αυτό μπορεί επίσης να επηρεάσει τους όρους απόσυρσης σε ορισμένες περιπτώσεις.

Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για αυτό.

Αγαπητέ/-ή SLOWILT,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.