Ένας αυτοαποκλεισμένος παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε την προσωπική του ταυτότητα παίκτη από το καζίνο Betonred, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να το δώσει. Ο παίκτης σκόπευε να χρησιμοποιήσει το αναγνωριστικό για να προσφύγει στη ρυθμιστική αρχή για επίλυση διαφορών. Ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες και ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Ζητάω από το καζίνο betonred τον προσωπικό μου player id και αρνειτε να μου τον δώσει.
Να σημειώσω ότι έχω επιλέξει αυτό αποκλεισμό και τον αριθμό αυτό τον θέλω για να απευθυνθώ στην ρυθμιστική αρχή για επίλυση διαφορας
Αγαπητέ makelios6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetOnRed Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχω επικοινωνήσει μαζί τους και στο live chat και μέσω emai
χωρίς αποτέλεσμα.
Τον αυτό αποκλεισμό τον ζήτησα λόγω εθισμού στα τυχερά παιγνίδια.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Δυστυχώς, δεν είμαι εξοικειωμένος με τη φύση του αιτήματος που ζητάτε από το καζίνο. Χωρίς περαιτέρω πλαίσιο, δεν είμαι σίγουρος ότι θα μπορέσουμε να παράσχουμε βοήθεια. Ενημερώστε μας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα.
Ζητάω από το καζίνο τον προσωπικό αριθμό που είμαι εγγεγραμμένος.
Τι πιο ξεκαθαρο
Έκανα έναν λογαριασμό στο καζίνο, ωστόσο, ο μόνος αριθμός που παρατήρησα σχετίζεται με έναν λογαριασμό που άνοιξα ήταν αυτός:
Πού στο προφίλ του λογαριασμού σας μπορούν να βρεθούν αυτές οι πληροφορίες;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
