Ο παίκτης από τη Γερμανία εγγράφηκε και στη συνέχεια έχασε 5.000 ευρώ μέσα σε μια εβδομάδα. Ο παίκτης αμφισβήτησε αρχικά την αποδοχή των Γερμανών παικτών από το καζίνο και ζήτησε επιστροφή χρημάτων λόγω του εθισμού του στον τζόγο και της πεποίθησης ότι το καζίνο δεν θα πλήρωνε τα κέρδη του. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης αισθάνθηκε σίγουρος για δίκαιη μεταχείριση και απέσυρε το παράπονό του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Αγαπητέ Θωμά, με λύπη σας ενημερώνω ότι οι πληροφορίες σας είναι εσφαλμένες. Δυστυχώς κατάφερα να εγγραφώ και έχασα 5000 ευρώ μέσα σε μια εβδομάδα.
Αγαπητέ Blerko ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
Εάν έχετε σχετικά έγγραφα, παρακαλούμε προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου ,
Όχι, η επαλήθευση δεν ρωτήθηκε πραγματικά και δεν υπάρχει τρόπος να επαληθεύσετε τον εαυτό σας, πιθανώς μόνο όταν κάνετε ανάληψη.
Ναι, έχω επαληθεύσει τηλέφωνο και email.
Δεν είχα κανένα πρόβλημα, αλλά νομίζω ότι ήταν εισόδημα χωρίς ρίσκο και σίγουρα δεν θα είχαν πληρώσει.
Αλλά πάνω από όλα θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι γερμανοί παίκτες γίνονται δεκτοί και αν δεν ισχύει αυτό, τότε θα ήθελα τις καταθέσεις μου πίσω γιατί δεν υπήρχε βάση για συμβόλαιο μεταξύ μας.
Νομίζω ότι ένα καζίνο με υψηλό δείκτη πρέπει να μένει σε αυτό που λέει.
Είμαι παίκτης με πρόβλημα εθισμού, το μόνο που κοιτάζω είναι πώς τους βαθμολογείς.
lg
Μπλερίμ
Γεια σου Μπλέρκο,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω πλήρως το θέμα.
Ευχαριστώ.
Αγαπητή Πετρονέλλα,
Το καζίνο με διαβεβαίωσε ότι θα είχα δίκαιη μεταχείριση αν κέρδιζα, επομένως αποσύρω το παράπονό μου.
Το καζίνο έχει πολλές επιλογές για υπεύθυνους παίκτες και αυτό είναι ωραίο.
Σας ευχαριστώ για τον κόπο σας
Ευχαριστώ, Blerko, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γειά σου ,
Ναι, μπορείτε να το κλείσετε ως λυμένο.
τις καλύτερες ευχές
Blerim L*******
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Blerko, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
