Αρχική σελίδαΠαράποναBetOnRed Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ασυνέπειες κατάθεσης.

BetOnRed Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ασυνέπειες κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 625 €

BetOnRed Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία ισχυρίστηκε ότι έχασε αρκετές χιλιάδες ευρώ λόγω ασυνέπειας στο σύστημα καταθέσεων του Betonred Casino. Ο παίκτης διαπίστωνε συνεχώς αποκλίσεις σε κατατεθειμένα και αναρτημένα ποσά, με αρκετές περιπτώσεις ελλείψεων κεφαλαίων. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το Betonred Casino πολλές φορές, ο παίκτης δεν έλαβε καμία ουσιαστική λύση. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο πίστωσε χειροκίνητα μία από τις καταθέσεις που έλειπαν. Ωστόσο, λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,

Έχω χάσει αρκετές χιλιάδες ευρώ στο Betonred Casino, αλλά αυτό που με ενοχλεί περισσότερο είναι ότι εξαπατώ συνεχώς από το σύστημα καταθέσεων τους. Κάθε φορά που καταθέτω ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, πάντα διαπιστώνω ότι λείπουν 100 ή 50 Ευρώ από τον λογαριασμό του παίκτη μου. Αναγκάζομαι να εμπλακώ σε πολύωρες διαφωνίες με ένα αυτοματοποιημένο chatbot και το μόνο που λαμβάνω είναι κενές υποσχέσεις. Με διαβεβαιώνουν ότι τα χρήματά μου δεν λείπουν, αλλά εξακολουθούν να βρίσκονται υπό επεξεργασία λόγω λάθους τους. Αυτό συμβαίνει παρόλο που κάνω άμεσες καταθέσεις (eps) όπως πάντα, και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου αμέσως. Τώρα περιμένω μια εβδομάδα τα τελευταία 40 ευρώ που μου έχουν αφαιρεθεί χωρίς καμία εξήγηση. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει email, εξήγηση, ούτε καν συγγνώμη. Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να απαιτήσω αποζημίωση για όλες τις απώλειές μου, καθώς δεν έχω ξαναζήσει τέτοια αυθάδεια και απάτη όπως στο Betonred Casino. Δεν έχω λάβει ακόμη επιστροφές χρημάτων για τα χρήματα που δεν έφτασαν αμέσως στον λογαριασμό του παίκτη μου, παρά τις συνεχείς διαβεβαιώσεις τους για επίλυση. Δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση σε ένα μόνο email και οι συζητήσεις με το ρομπότ συνομιλίας δεν οδηγούν πουθενά. Παρακαλώ για τη βοήθειά σας και την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα. Εδώ ελπίζω σε μια γρήγορη απάντηση από εσάς. Χαιρετισμοί,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ daniela27042006,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Κατανοήστε ότι δεν θα ζητήσουμε αποζημίωση εκ μέρους σας για χρήματα που παίχτηκαν και χάθηκαν.

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τυχόν άλλες προηγούμενες καταθέσεις δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να δώσετε ένα παράδειγμα κατάθεσης που δεν πιστώθηκε πλήρως;

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas

Επομένως, δεν εκπλήσσομαι που τα τελευταία 40 Ευρώ πιστώθηκαν ξαφνικά στον λογαριασμό παίκτη μου και ότι δεν γράφει πλέον ότι εκκρεμεί στο ιστορικό, αλλά έγινε αποδεκτό. Πέρασα λοιπόν μια εβδομάδα τσακώνοντας με ρομπότ συνομιλίας και μου έλεγαν πάντα να περιμένω και δεν συνέβη τίποτα μέχρι τώρα όταν στράφηκα στον Γκουρού για βοήθεια. Πόσες φορές έχω γράψει email και δεν έλαβα ποτέ απάντηση από εσάς; Πόσες φορές έχω εξηγήσει ότι ο πάροχος πληρωμών μου δεν είχε καμία σχέση με αυτό επειδή είναι σαφές ότι τα χρήματα χρεώθηκαν αμέσως από τον λογαριασμό μου; Πόσες φορές σου έχω στείλει αποδείξεις; Ευτυχώς, τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης αμέσως και συγκέντρωσα όλα τα στοιχεία, ώστε να μην μπορείτε αργότερα να πείτε ότι δεν είναι αλήθεια. Ρίξτε λοιπόν μια ματιά στα στιγμιότυπα οθόνης από χθες, όπου έγραψα στον Γκουρού τι υπήρχε στο προφίλ του παίκτη μου στο ιστορικό (σε εκκρεμότητα) και τώρα ξαφνικά έγινε αποδεκτό και 40 ευρώ είναι στον λογαριασμό μου για να παίξω 😡έτσι;;; ? Τότε παρακαλώ κοιτάξτε το προφίλ μου πόσα 100 και 200 και 50 είναι ακόμα κάτω (σε εκκρεμότητα) και από πότε;;;;; Και δεν έχει γίνει ποτέ τίποτα. Οπότε με απάτησαν. Δυστυχώς δεν ήξερα για τον Γκουρού εκείνη την εποχή, αλλά αυτή τη φορά έψαξα στο google για απαντήσεις στο καζίνο σας και μετά αντιλήφθηκα τον Γκουρού. Κατά τη διάρκεια της τελευταίας μου συνομιλίας πριν από λίγες μέρες είπα μάλιστα σε μια συνομιλία με ένα ρομπότ συνομιλίας ότι θα επικοινωνήσω με τον Guru και όμως δεν έχουν κάνει τίποτα, μου είπαν ότι έπρεπε απλώς να περιμένω. Ετσι???? Και τώρα ξαφνικά έγινε ένα θαύμα, σωστά;😡???? Παρακαλώ, λοιπόν, κοιτάξτε προσεκτικά το προφίλ μου πόσα χρήματα είναι ακόμα κάτω (σε εκκρεμότητα), 200 ευρώ, αρκετά 100 ευρώ, αρκετά 50 ευρώ, και πώς δεν έχει γίνει ποτέ πριν; Δεν μπορώ να κατεβάσω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη, αλλά μπορείτε να τα δείτε στο προφίλ μου, αλλά μπορώ να σας πω μόνο ένα πράγμα, θα στοιχηματίσω τα 40 ευρώ που πήρα πίσω στον λογαριασμό μου χάρη στον Guru και εγώ Δεν θα καταθέσω ποτέ ξανά ένα σεντ μαζί σας. Αν κοιτάξετε το ιστορικό μου, θα δείτε γιατί και πόσες χιλιάδες ευρώ έχω χάσει μέχρι τώρα και πόσες 100 και 200 και 50 έχουν κλαπεί και εξακολουθούν να εκκρεμούν. Συμβουλεύω λοιπόν όλους τους παίκτες να μην παίζουν ποτέ στο Casino Betonred. τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Χαίρομαι που βρέθηκαν τα 40€ σας και πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο σας.

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις άλλες καταθέσεις που λείπουν; Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στο νήμα παραπόνων ή στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, daniela27042006, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου daniela27042006,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και παρόλο που μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι αναμένεται ότι μόλις καταθέσετε χρήματα θα εμφανιστούν αμέσως στον λογαριασμό σας στο καζίνο, ωστόσο, δυστυχώς αυτό δεν είναι πάντα δυνατό. Το BetOn Red είναι ένα διεθνές καζίνο, επομένως η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν ελέγχονται αποκλειστικά από το καζίνο και πρέπει να χρησιμοποιούν τρίτους παρόχους πληρωμών. Διάφοροι παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, επηρεάζουν σημαντικά σε αυτό. Έτσι, παρόλο που ορισμένες μέθοδοι πληρωμής είναι συνήθως πολύ γρήγορες, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί πολύ περισσότερος χρόνος για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή λόγω κάποιων απροσδόκητων προβλημάτων και αυτό δεν είναι πάντα στα χέρια του "καζίνο". Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetOnRed Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ BetOnRed Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί οι καταθέσεις του παίκτη δεν αντικατοπτρίζονται όλες στον λογαριασμό τους; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ποσό των κεφαλαίων που είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και τι έχει ήδη πιστωθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί όλοι!

Λυπούμαστε ειλικρινά που μάθαμε ότι είχατε τέτοιες δυσκολίες με τις καταθέσεις, αν και βλέπουμε μόνο μία κλιμάκωση σχετικά με μια κατάθεση που δεν πιστώθηκε αμέσως στον λογαριασμό παιχνιδιού σας. Οι ειδικοί μας έχουν ερευνήσει το θέμα και έχουν πιστώσει με μη αυτόματο τρόπο την κατάθεσή σας των 40 ευρώ.


Από όσο μπορούμε να πούμε, δεν έχετε αναφέρει άλλες περιπτώσεις όπου δεν έχουν πιστωθεί χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Εάν έχετε επιβαρυνθεί με τυχόν χρεώσεις κατά την πραγματοποίηση μιας κατάθεσης, αυτό μπορεί μερικές φορές να συμβεί και προειδοποιούμε τους παίκτες για αυτό πριν κάνουν μια κατάθεση, καθώς τα τέλη ενδέχεται να χρεωθούν από τον πάροχο πληρωμών.


Ωστόσο, εάν υπάρχει μια συγκεκριμένη πληρωμή που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email support@betonred.com , αναφέροντας το "CasinoGuru" στη γραμμή θέματος και παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης που δεν πιστώθηκε, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού συναλλαγής. Θα χαρούμε να το εξετάσουμε και να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

BetOnRed Team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, BetOnRed Team.


Αγαπητέ daniela27042006,

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των ποσών που έχουν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας (eps) εξακολουθούν να εκκρεμούν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή daniela27042006,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ daniela27042006,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα