BetOnRed Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώνεται επανειλημμένα.

Εγγράφηκα στο καζίνο betonred, κατέθεσα χρήματα μέσω κάρτας VISA. κατάφερα να κερδίσω 3000 ευρώ. Ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων και μου ζητήθηκε επαλήθευση. το πέρασα και είμαι επαληθευμένος. Έκτοτε προσπάθησα πολλές φορές να κάνω ανάληψη των κερδών μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά συνεχίζει να ακυρώνει. Οι πράκτορες υποστήριξης μερικές φορές λένε ότι επειδή το fixipay δεν λειτουργεί, μερικές φορές λένε ότι το SWIFT δεν λειτουργεί. είναι εντελώς ανοησία, φυσικά το SWIFT λειτουργεί. Μίλησα με αντιπροσώπους υποστήριξης πολλές φορές, μετά από όλα μου είπαν ότι το οικονομικό τμήμα θα αποφασίσει τι θα κάνει και 2 μέρες αργότερα μου έστειλαν mail και μου είπαν ότι εναλλακτικά έπρεπε να δοκιμάσω τραπεζική μεταφορά. είναι αστείο ή κάτι τέτοιο; είχαν προβλήματα με την τραπεζική μεταφορά και μου είπαν ότι εναλλακτική για τραπεζική μεταφορά έπρεπε να χρησιμοποιήσω τραπεζική μεταφορά.

τότε μου είπαν ότι πρέπει να έχω την επιλογή ανάληψης ακριβώς την ίδια που χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Χρησιμοποίησα κάρτα VISA για κατάθεση, αλλά δεν υπάρχει επιλογή κάρτας VISA για ανάληψη.

δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς. ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ.

Αγαπητέ Mace31000522,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Εκκρεμεί προς το παρόν κάποιο αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου.

1. Όχι, δεν μου λένε τι πρόβλημα ή θέμα έχουν. απλά λένε, και το απόσπασμά του "ίσως υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο θέμα". όταν ρωτάω να μου πω περισσότερες λεπτομέρειες δεν απαντούν.
2. ναι, τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων μέσω κρυπτογράφησης. ακόμα περιμένω, είναι σε "εκκρεμότητα" διαδικασία.
3. Δεν έχω οθόνες 🙁 ποτέ δεν σκέφτηκα ότι το χρειαζόμουν.

αυτή είναι η τελευταία μας συνομιλία με υποστήριξη. θα μπορούσατε να μην το δημοσιεύσετε ανοιχτά για τον καθένα; δεν χάνω την ελπίδα ότι τελικά θα αποσύρουν τα χρήματά μου. αυτή τη στιγμή αυτή η οθόνη είναι για εσάς.

Η επικοινωνία στα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι ευανάγνωστη.

Μπορείτε παρακαλώ να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης σε καλύτερη ποιότητα εδώ ή στο email μου στο tomas@casino.guru

Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Ευχαριστώ πολύ Mace31000522 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Mace31000522,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BetOnRed Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ BetOnRed Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε, τι μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η διαδικασία ανάληψης;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σου, Mace31000522,

Σας ευχαριστούμε που το γνωστοποιήσατε, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία σας.

Από το σύστημα βλέπουμε ότι έχετε ήδη αποσύρει τα κέρδη σας των 3000 EUR στις 2 Μαρτίου, οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και πληρώθηκαν.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

BetOnRed Team.

Αγαπητέ Mace31000522,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την απόσυρσή σας;

Γεια σας, ναι έλαβα τα χρήματά μου, αλλά ήταν μια κολασμένη εμπειρία. Υπήρχαν τόσες πολλές ακυρώσεις εκεί

Αγαπητέ Mace31000522,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru