Γεια joaoandre1520,
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα BetOnRed Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο για προηγούμενο αίτημα αυτοαποκλεισμού, δεν έχουμε τα μέσα για να αντιμετωπίσουμε το θέμα με το καζίνο.
Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα βήματα για ένα επιτυχημένο αίτημα αυτο-αποκλεισμού:
- Στείλτε το αίτημά σας στην καθορισμένη διεύθυνση email που παρέχεται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο.
- Εάν το αρχικό σας email παραμένει αναπάντητο, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικά κανάλια επικοινωνίας ή να στείλετε περαιτέρω email.
- Διατυπώστε ξεκάθαρα τους λόγους για το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η αναζήτηση μπόνους δεν πρέπει να είναι ο κύριος λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Hi joaoandre1520,
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings BetOnRed Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
It's important to realize that without any supporting evidence of a previous self-exclusion request, we lack the means to address the matter with the casino.
Please bear in mind the following steps for a successful self-exclusion request:
- Send your request to the designated email address provided in the casino's general terms and conditions.
- If your initial email remains unanswered, consider using alternative communication channels or sending follow-up emails.
- Clearly articulate the reasons for your self-exclusion request. It's crucial to note that seeking bonuses should not be the primary reason for closing your account.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Αυτόματη μετάφραση:
