Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και τα χρήματα καταβλήθηκαν.
Το καζίνο έχει υποδείξει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Στη συνέχεια ζήτησε απόσυρση, ωχ όχι, ήθελαν μια selfie. Δόθηκε η selfie, ζήτησε απόσυρση. Ωχ άλλη μια selfie χρειάζεται. Έδωσα άλλη μια selfie. Ζητήθηκε απόσυρση. Αυτό δεν είναι ένα καζίνο που πρέπει να εμπιστευτείτε, δεν θα αντέξουν πολύ με τις εξαιρετικά κακές επιχειρηματικές πρακτικές τους. Μην παίζετε εδώ, καθώς οι πολλές κριτικές υποδεικνύουν όλες τις ίδιες κακές πρακτικές.
Αγαπητέ SusieQ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε την τελευταία selfie που σας ζητήθηκε; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Τελικά το καζίνο ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και επεξεργάστηκε την απόσυρσή σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Όλα τα ζητούμενα έγγραφα παρασχέθηκαν στις 15 Μαΐου (το τελευταίο αίτημα) έλαβε μια απάντηση που έλεγε ότι το λάβατε και είστε εντάξει. Η ανάληψη ακυρώθηκε ξανά. Πήγαινα πέρα δώθε από τις 2 Μαΐου όταν ενημερώσατε για πρώτη φορά ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.
Αγαπητέ SusieQ,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Αγαπητέ SusieQ,
Έλαβα το μήνυμά σας σχετικά με την ειδοποίηση που λάβατε σχετικά με την απόσυρσή σας. Χαίρομαι για τα καλά νέα.
Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας ότι ελήφθη η απόσυρση.
Αγαπητέ SusieQ,
Χαίρομαι που τα κέρδη σας εξοφλήθηκαν με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru