Betmotion Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Έκανα δύο αιτήματα ανάληψης το ένα στις 8 Απριλίου 62$ και το άλλο στις 9 Απριλίου 100$

έχουν κανόνες στον ιστότοπό τους που ισχυρίζονται ότι όλες οι αναλήψεις πληρώνονται σε 5 ημέρες, περίμενα πέντε ημέρες και μετά επικοινώνησα μαζί τους, μου είπαν ότι ο χρόνος αναμονής είναι επτά ημέρες και όχι πέντε, μετά μου είπαν ξανά ότι είναι 5 ημέρες

περίμενα 7 ημέρες και δεν έλαβα τα χρήματα, επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν με την ομάδα πληρωμών και θα πληρωθώ σε 24 ώρες

έχουν περάσει 8 μέρες και δεν μου έστειλαν τα χρήματά μου και συνεχίζουν να καθυστερούν και να σπαταλούν τα χρήματά μου και λένε ψέματα κάθε φορά

Αγαπητέ emadnaeim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, έλαβα ένα email από την υποστήριξη της betmotion που μου λέει ότι έχουν πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών (Skrill) και εργάζονται για αυτό.

Νομίζω ότι δεν είναι δικό μου θέμα που έχουν θέματα με το skrill!

Περιμένω 9 μέρες!

Τους είπα αν δεν μπορούν να στείλουν χρήματα με skrill, τότε στείλε usdt ή btc και τους έστειλα το πορτοφόλι μου αλλά δεν απάντησαν ακόμα

Ευχαριστώ πολύ, emadnaeim, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Emadnaeim!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Emadnaeim και Γκουρού του Καζίνο.

Λυπούμαστε πολύ για αυτό το πρόβλημα. Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα με τον επεξεργαστή πληρωμών μας, το οποίο προκάλεσε την καθυστέρηση.

Και οι δύο αναλήψεις ολοκληρώθηκαν χθες όπως ενημερώθηκε μέσω email.

Λαμβάνουμε μέτρα για να μην συμβεί ξανά κάτι τέτοιο στο μέλλον. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.

Τις καλύτερες ευχές,

Betmotion Team.

Επιβεβαιώνω ότι έλαβα τα χρήματα, ευχαριστώ για το Casino Guru και για την Betmotion

Αγαπητέ Emadnaeim,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο