Αξιολόγηση Betmotion Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ανέφερε ότι το καζίνο είχε υποσχεθεί να πληρώσει εντός 3 εργάσιμων ημερών, αλλά δεν τήρησε την προθεσμία, επικαλούμενος τραπεζική αστάθεια. Εξέφρασαν την απογοήτευσή τους για την κακή εξυπηρέτηση πελατών και την έλλειψη υποστήριξης παρά τους ισχυρισμούς ότι αποτελούν προτεραιότητα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για την παίκτρια αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους της.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση στις 15 Οκτωβρίου 2024, η οποία υποτίθεται ότι θα είχε ολοκληρωθεί μέχρι τις 18 Οκτωβρίου, αλλά από τις 23 Οκτωβρίου η πληρωμή ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η υποστήριξη του καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχε προθεσμία πληρωμής, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε επισημάνει πολλά παράπονα σχετικά με καθυστερημένες αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί και απορρίφθηκε.

Ένας χρήστης υπέβαλε μια καταγγελία κατά του Betmotion Casino σχετικά με ένα ανεπίλυτο ζήτημα αναλήψεων, ισχυριζόμενος ότι 1.100 $ έχουν διατηρηθεί για περισσότερους από τρεις μήνες. Αρχικά, ο χρήστης επαλήθευσε τον λογαριασμό του και συμπλήρωσε όλες τις απαιτήσεις για ανάληψη χρημάτων μέσω Binance Pay και Bitcoin. Ωστόσο, παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών, οι επιλογές απόσυρσης για μη Βραζιλιάνους παίκτες δεν ήταν διαθέσιμες. Μετά από 70 ημέρες και επανειλημμένα αιτήματα για ενημερώσεις, ο χρήστης αντιμετώπισε αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των μεθόδων ανάληψης, με αποτέλεσμα να υπάρχουν υποψίες για καταχρηστικές πρακτικές από το καζίνο. Η καταγγελία έχει κλιμακωθεί σε διαμεσολαβητή για περαιτέρω έρευνα, αλλά μέχρι στιγμής χωρίς αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Βενεζουέλα δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη περισσότερων από 1100 $ από την Betmotion παρά τον έλεγχο του λογαριασμού του και τη χρήση BTC/Binance Pay. Μετά από 70 ημέρες, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί τη μεταφορά, διεκδικώντας προβλήματα με τη μέθοδο ανάληψης ενώ παρείχε ασυνεπείς απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ασχοληθεί με το καζίνο πολλές φορές αλλά τελικά δεν έλαβε σχετική απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή των εκκρεμών αναλήψεων είχε ολοκληρωθεί και μετά την επιβεβαίωση της απόδειξης από τον παίκτη, η υπόθεση έκλεισε καθώς επιλύθηκε επιτυχώς.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη άνω των 6000 πέσος από τις 31 Μαΐου, με το καζίνο να αναφέρει προβλήματα με διεθνείς αναλήψεις. Παρά τη μετάβαση στο Bitcoin και την προσφορά εναλλακτικών λύσεων όπως η Skrill, το πρόβλημα παρέμεινε. Ο παίκτης ήταν απογοητευμένος, καθώς ήταν επαληθευμένος χρήστης για περισσότερα από 4 χρόνια. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο διεκπεραίωσε την ανάληψη, αποδίδοντας την καθυστέρηση σε προβλήματα με τους επεξεργαστές πληρωμών τους και διασφαλίζοντας μέτρα για την αποτροπή μελλοντικών καθυστερήσεων.

Ο παίκτης από το Περού περίμενε πάνω από πέντε εργάσιμες ημέρες για απόσυρση από την Betmotion. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την ομάδα υποστήριξης, το καζίνο δεν κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα ή να τηρήσει το χρονοδιάγραμμα των αναλήψεών του. Αυτό ήταν το πρώτο του αίτημα ανάληψης και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Είχε κερδίσει τα κέρδη του αφού κατέθεσε 100 πέλματα και έλαβε ένα μπόνους 150%, το οποίο κατάφερε να στοιχηματίσει με επιτυχία. Ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία δηλώνοντας ότι το καζίνο ενθάρρυνε τους χρήστες να ξοδέψουν τα κέρδη τους παρατείνοντας τους χρόνους ανάληψης. Δυστυχώς, κατέληξε να χάσει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από το Μεξικό προσπαθούσε να κάνει μια απόσυρση από το Bet Motion Casino από τις 11 Οκτωβρίου. Παρά τις πολλές αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών, το καζίνο είχε παράσχει πολλές δικαιολογίες για καθυστέρηση πληρωμής και δεν είχε δεσμευτεί για συγκεκριμένη ημερομηνία πληρωμής. Κατόπιν παρέμβασής μας, καλέσαμε στη συνομιλία έναν εκπρόσωπο του Betmotion Casino, ο οποίος διευκρίνισε ότι υπήρχε πρόβλημα με τον επεξεργαστή πληρωμών τους που προκάλεσε την καθυστέρηση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις είχαν αποδεσμευτεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τις εκκρεμείς αναλήψεις και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μεξικό περιμένει απόσυρση εδώ και 3 εβδομάδες. Αρχικά, το καζίνο απέτυχε να επεξεργαστεί αναλήψεις μέσω Skrill και στη συνέχεια συμβούλεψε τον παίκτη να χρησιμοποιήσει τραπεζική μεταφορά. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.