Αρχική σελίδαΠαράποναBetmotion Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Betmotion Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$2.000

Betmotion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/06/2024 | Επιλύθηκε : 12/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη άνω των 6000 πέσος από τις 31 Μαΐου, με το καζίνο να αναφέρει προβλήματα με διεθνείς αναλήψεις. Παρά τη μετάβαση στο Bitcoin και την προσφορά εναλλακτικών λύσεων όπως η Skrill, το πρόβλημα παρέμεινε. Ο παίκτης ήταν απογοητευμένος, καθώς ήταν επαληθευμένος χρήστης για περισσότερα από 4 χρόνια. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο διεκπεραίωσε την ανάληψη, αποδίδοντας την καθυστέρηση σε προβλήματα με τους επεξεργαστές πληρωμών τους και διασφαλίζοντας μέτρα για την αποτροπή μελλοντικών καθυστερήσεων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αρχικά, ζήτησα ανάληψη άνω των 6000 πέσος στις 31 Μαΐου μέσω Διατραπεζικής Μεταφοράς. Οι τέσσερις μέθοδοι για αναλήψεις — Διατραπεζική μεταφορά, Bitcoin, Skrill ή Neteller — υποτίθεται ότι χρειάζονται 5 εργάσιμες ημέρες. Όταν πέρασαν οι μέρες, επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας, η οποία «κλιμάκωσε» τον λογαριασμό μου και είπε ότι θα λάβω ένα email εντός 24 ωρών. Λοιπόν, το email δεν έφτασε ποτέ, αλλά η δικαιολογία ήταν ότι είχαν προβλήματα με διεθνείς αναλήψεις. Στις 13 Ιουνίου, ακύρωσα την ανάληψη, έπαιξα ένα μέρος της και άφησα 2000 πέσος, τα οποία αποφάσισα να αποσύρω μέσω Bitcoin αυτή τη φορά, καθώς δεν είναι διεθνής. Τώρα είναι 28 Ιουνίου και παίρνω την ίδια δικαιολογία. Προσφέρθηκα ακόμη και να αλλάξω την ανάληψη σε Skrill, ζητώντας να την καταθέσουν σε ευρώ ή το μητρικό τους νόμισμα. Θα χειριζόμουν την ανταλλαγή συναλλάγματος μέσω της Skrill, αλλά το μόνο που μου λένε είναι να περιμένω. Θα καταλάβαινα αν ήταν μπόνους ή αν ο λογαριασμός μου δεν είχε επαληθευτεί, αλλά παίζω εκεί για πάνω από 4 χρόνια. Έκανα την κατάθεσή μου, ακύρωσα το μπόνους που προστέθηκε αυτόματα για κατάθεση στην Skrill και όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, μου δίνουν δικαιολογίες που δεν φαίνονται αξιόπιστες. Το Betmotion είναι ένα διεθνές καζίνο. είναι δυνατόν να μην έχει λάβει κανείς την απόσυρσή του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jorge8a07,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ναι, τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης των υποχωρήσεων από το 2019 έως το 2022 και δεν είχα αποθηκεύσει καμία συνομιλία εκτός από την τελευταία, αλλά την έστειλα ήδη μαζί με τα στιγμιότυπα οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, jorge8a07, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, ελπίζω η Betmotion να μην έχει αλλάξει την απάντησή της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jorge8a07,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betmotion Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ Betmotion Casino,


Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Χόρχε και Γκουρού του Καζίνο.


Λυπούμαστε πολύ για αυτό το πρόβλημα. Υπήρξε ένα πρόβλημα με τους επεξεργαστές πληρωμών μας, το οποίο προκάλεσε την καθυστέρηση.


Χόρχε, η απόσυρσή σου διεκπεραιώθηκε χθες, όπως ενημερώθηκε μέσω email.


Λαμβάνουμε μέτρα για να μην επαναληφθούν αυτές οι καθυστερήσεις στο μέλλον. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.


Τις καλύτερες ευχές,

Betmotion Team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έχετε κάνει ήδη την ανάληψη, σας ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jorge8a07,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα