Αρχική σελίδαΠαράποναBetmaster Casino MX - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω συνεχών αιτημάτων εγγράφων.

Betmaster Casino MX - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω συνεχών αιτημάτων εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$60.000

Betmaster Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε επανειλημμένα αντιμετωπίσει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του, παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκε σε πολλαπλές διαδικασίες επαλήθευσης λογαριασμού. Παρόλο που είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερες πληροφορίες, γεγονός που καθυστέρησε την πληρωμή περίπου 50.000 πέσος. Ο παίκτης αναζητούσε βοήθεια για να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις μόλις ήταν διαθέσιμος και να προωθήσει οποιαδήποτε περαιτέρω αλληλογραφία από το καζίνο εάν υπήρχαν πρόσθετα εμπόδια στη διαδικασία ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι οι αναλήψεις του είχαν διεκπεραιωθεί και ο λογαριασμός του είχε επικυρωθεί πλήρως. Παρόλα αυτά, αντιμετώπισε περαιτέρω προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης. Μεταφέραμε το παράπονο σε άλλο μέλος της ομάδας για περαιτέρω βοήθεια, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε με πρόσθετες πληροφορίες ή αιτήματα για βοήθεια, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως απόρριψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, αποδεικνύεται ότι προσπάθησα να δοκιμάσω το καζίνο και πιστέψτε με, είναι μια βάναυση απάτη. Δεν καταλαβαίνω πώς είναι ακόμα σε λειτουργία.

Στην αρχή έκανα μια κατάθεση χωρίς προβλήματα και δικαίως ύποπτος αφού έβαλα μερικά στοιχήματα, έκανα μια ανάληψη, η οποία πιστώθηκε απίστευτα γρήγορα.

Μετά από αυτό, έκανα περισσότερες καταθέσεις και όπως πολλά καζίνο, μου ζήτησαν έγγραφα. Αξίζει να αναφέρω ότι είχα ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου στον ιστότοπό τους, αλλά μου ζήτησαν ακόμη περισσότερα, ειδικά σχετικά με τους τραπεζικούς λογαριασμούς μου, τους οποίους έστειλα. Μετά από μερικές εβδομάδες επιμονής και δεν έγινε τίποτα, με ρωτούσαν περίπου κάθε πέμπτη ημέρα για το ίδιο έγγραφο που είχα ήδη στείλει - βασικά εφιάλτης - μέχρι που έχασα όλα τα κέρδη μου περίπου 50.000 πέσος. Εκείνη τη στιγμή, μια μέρα αργότερα, επιβεβαίωσαν μέσω της συνομιλίας στον ιστότοπο ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.


Μετά την όξυνσή μου, αποφάσισα να τους δώσω άλλη μια ευκαιρία και έκανα άλλη μια κατάθεση. Τώρα, έχω κερδίσει περίπου 50.000 πέσος και μάντεψε. Προφανώς, χρειάζονται περισσότερη τεκμηρίωση, απροσδόκητα. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί διπλά, χρειάζονται πλέον περισσότερες πληροφορίες. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη την επόμενη μέρα, έλαβα ένα μήνυμα κειμένου που με ενημέρωνε ότι δεν ήταν σε θέση να διεκπεραιώσουν την απόσυρσή μου και μου πρότεινε να προσπαθήσω ξανά ή να μιλήσω με την εξυπηρέτηση πελατών. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, η εξυπηρέτηση πελατών με ενημέρωσε ότι χωρίς τις πρόσθετες πληροφορίες, δεν θα μπορούσαν να επεξεργαστούν τις αναλήψεις μου. Τους έχω στείλει πολλές πληροφορίες στο σημείο να τους παρέχω απόδειξη της Banxico για όλες τις μεταγραφές μου, αλλά πάντα βρίσκουν διαφορετικές δικαιολογίες.


Αυτός ο οίκος στοιχημάτων έχει εγκριθεί από τον SEGOB και μοιράζεται την άδειά του με ιστότοπους όπως BETVIP, PICKWIN, κ.λπ. και έχω λογαριασμούς σε αυτούς τους οίκους και δεν είχα ποτέ αυτά τα ζητήματα. Όλοι λειτουργούν υπό την Producciones Moviles SA de CV, αλλά αυτοί οι τύποι είναι εξαιρετικά πονηροί για να το πούμε ευγενικά.


Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας ώστε να μου επιτρέψουν να αποσύρω τα κέρδη μου ή να τα εκθέσω με άλλο τρόπο για το δόλιο καζίνο που είναι.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Eloy3636,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betmaster Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση των καταθέσεων σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού στο καζίνο;

  • Ποιες πρόσθετες πληροφορίες ζήτησε το καζίνο και τι είδους έγγραφα έχετε δώσει;
  • Το καζίνο έχει επισημάνει κάποιο σφάλμα ή έχει απορρίψει τυχόν έγγραφα που υποβάλατε;
  • Εάν υπάρχει πρόσφατη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας

Στην αρχή μου ζήτησαν, όπως σε κάθε καζίνο, να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, που ήταν πολύ εύκολο, να ανεβάσω ταυτότητα, μερικές φωτογραφίες και απόδειξη διεύθυνσης, κάτι που είναι φυσιολογικό... Και με επαλήθευσαν χωρίς πρόβλημα και αποσύρθηκα πολύ γρήγορα στο θέμα ωρών... Φαινόταν καλή επιλογή. επιλογή... αλλά μετά ήρθαν όλα όσα περνάω

Αποδεικνύεται ότι άρχισα να κερδίζω με παιχνίδια καζίνο και περιέργως μου μπλόκαραν το κουμπί ανάληψης... Ρώτησα γιατί και μου είπαν επειδή τώρα έπρεπε να κάνουν χειροκίνητη επαλήθευση (ως έχει) τους έστειλα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και μου είπαν ότι Η διαδικασία χειροκίνητης επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 5 ημέρες... Μετά από 5 ημέρες μου είπαν με email και chat ότι δεν το είχαν λάβει για να μπορέσω να το στείλω ξανά... Το έκανα και πέρασαν άλλες 5 ημέρες... Και μετά πάλι Χρειάζονταν άλλον έναν μήνα την κατάσταση λογαριασμού... Και άλλες 5 μέρες...

Αργότερα έπαιξα και έχασα τα πάντα... Και ότι την επόμενη μέρα, σαν να ήταν μαγικό, μου είπαν ότι ήταν ήδη επαληθευμένο, τώρα ναι... (τι περίεργο, δεν είναι)...

Αλλά δεν τελειώνει εκεί... Πέρασαν μερικές μέρες και αποφάσισα να του δώσω άλλη μια ευκαιρία... Έκανα μια κατάθεση και είδα ότι το κουμπί ανάληψης ήταν ήδη ενεργό... Κέρδισα μερικά παιχνίδια καζίνο και στοιχημάτισα περισσότερα από το ποσό που κατέθεσα, κατανοώντας ότι πρέπει να παίξετε την κατάθεσή σας για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη

Και προς έκπληξή μου, όλα είναι εντάξει για μένα που εγκρίθηκε η απόσυρσή μου και την επόμενη μέρα λαμβάνω ένα μήνυμα κειμένου που λέει ότι δεν μπόρεσαν να επεξεργαστούν την απόσυρσή μου ότι πρέπει να προσπαθήσω ξανά ή να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών... το οποίο έκανα . .. Και μου λένε ότι τώρα πρέπει να στείλω αντίγραφα λογαριασμών όλων των λογαριασμών που έχω χρησιμοποιήσει... Έχουν γίνει 3.... Αλλά αυτές τις καταθέσεις τις έκανα πριν λίγες μέρες... τους έστειλα έναν με μια τις αποδείξεις από την Banxico τις πιάνουν μια προς μια δείχνοντας την ιδιοκτησία του λογαριασμού μου και τις καταθέσεις σε αυτούς και μου λένε όχι... Πρώτον, οι καταθέσεις στον λογαριασμό τους δεν φαίνονται, το οποίο είναι ψευδές, εμφανίζονται καθαρά εκεί και μετά διευκρινιστε το μου λενε τωρα χρειαζομαστε λογαριασμο λογαριασμων ναι ή ναι...Αλλα αυτες τις καταθεσεις εκανα απο τον χρεωστικο λογαριασμο μου πριν λιγες μερες... οποτε ακομα δεν εχω την κατασταση ποσο... Μέχρι τον Ιανουάριο ... Μέχρι εκεί το πάω αλλά αξίζει να διευκρινίσω ότι είμαι Είμαι πελάτης διαδικτυακών καζίνο εδώ και πολλά χρόνια και ποτέ δεν είχα τέτοιου είδους εμπειρία σε κανένα... Έχω και είχα λογαριασμούς σε πρακτικά όλα τα διαδικτυακά καζίνο στο Μεξικό τουλάχιστον... Ξέρω ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι απαραίτητη και αυτό πρέπει να γίνει, αλλά αυτό πάει πολύ πιο μακριά... Μου είναι προφανές ότι δεν θέλουν να επεξεργαστούν τις αναλήψεις... Και θα σε κάνουν να απελπιστείς και όπως έχω διαβάσει εδώ συμβαίνει και οι πελάτες καταλήγουν να χάνουν τα πάντα... Δεν ξέρω αν νομίζεις ότι είναι καλό, σου έστειλα την αλληλογραφία που έχω μαζί τους... Εσύ πες μου και θα χαρώ να σου το στείλω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.

Τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να επαληθεύουν όλους τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για τις καταθέσεις. Πιστεύω ότι όταν υποβάλετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τον Δεκέμβριο μόλις είναι διαθέσιμο σε εσάς, θα μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση με επιτυχία. Παρακαλώ ενημερώστε με πότε θα μπορέσετε να το κάνετε.

Αφού υποβάλετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και εάν υπάρχουν άλλα εμπόδια από το καζίνο, προωθήστε την αλληλογραφία από το καζίνο στο email μου που περιγράφει λεπτομερώς το πρόβλημα και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Eloy3636,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα


Λοιπόν, τελικά διεκπεραίωσαν τις αναλήψεις μου και ο λογαριασμός μου είναι 100% επικυρωμένος... Ήταν αρκετά περίπλοκο και απογοητευτικό, αλλά τελικά αν συμμορφωθούν και επεξεργαστούν τις αναλήψεις πρέπει επίσης να πω πολύ γρήγορα

Φέτος φαίνεται ότι ενημέρωσαν το σύστημά τους και όλα λειτουργούν καλύτερα... Είμαι ένας παίκτης που πρακτικά έχω παίξει στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο της περιοχής μου και η αλήθεια είναι ότι μετά από αυτό το πικρό χάπι πρέπει να πω ότι λόγω παιχνιδιών, η διαδικασία πληρωμής και οι υποχωρήσεις είναι μερικά από τα καλύτερα που έχω συναντήσει.... σας ευχαριστώ για την υποστήριξη και τους χαιρετισμούς σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν θα μπορούσε να είναι τόσο καλό...

Λοιπόν αποδεικνύεται ότι αφού όλα πήγαν καλά και είχαν κάνει αναλήψεις ήταν πρόβλημα, αποδεικνύεται ότι έκανα μια κανονική κατάθεση μέσω spei από τον χρεωστικό μου λογαριασμό (αυτόν που χρησιμοποιώ πάντα με το betmaster) και αφού κέρδισα χρήματα, ζητώ την απόσυρσή μου κανονικά και ξανά με το ίδιο πράγμα όπως πριν, δεν τα επεξεργάζονται, περνούν 2 μέρες και μου έρχεται ένα μήνυμα κειμένου που λέει ότι δεν μπορούσαν να το επεξεργαστούν για να προσπαθήσουν ξανά ή να επικοινωνήσουν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, κάτι που έκανα και τίποτα... Έχω 1 εβδομάδα σαν αυτό και το μόνο πράγμα που λένε οι άνθρωποι συνομιλίας και email (όπως τα ρομπότ) είναι ότι ελέγχουν με τους ειδικούς και με ενημερώνουν... η ίδια απάντηση κάθε μέρα για περίπου 1 εβδομάδα. ... λοιπόν το συμπέρασμά μου χωρίς Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι δεν τους αρέσει να πληρώνουν, και παίζουν με το μυαλό σου για να χάσεις αυτό που κέρδισες... Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι αν χάσω θα μου πουν ότι όλα είναι εντάξει και ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου... τρομερή εμπειρία ήδη Ένα σοβαρό καζίνο δεν σας δημιουργεί ποτέ τέτοιου είδους προβλήματα, προτείνω ανεπιφύλακτα τη Winner ή τη Novibet χωρίς αμφιβολία... πολύ άσχημη γεύση στο στόμα σας στο τέλος όλων

Team Casino Guru...είναι νόμιμο; Ότι παρακρατούν την απόσυρσή σου χωρίς αιτιολόγηση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Eloy3636, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Eloy3636,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Αφού εξέτασα την περίπτωσή σας, δεν είμαι σίγουρος αν χρειάζεται ακόμα κάποια βοήθεια από την πλευρά μας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει όλες τις αναλήψεις σας ή αν υπάρχουν ακόμα κάποιες απροσδόκητες καθυστερήσεις;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Eloy3636,

Αν και φαίνεται ότι το θέμα έχει αντιμετωπιστεί, δεν έχουμε λάβει πρόσθετη επιβεβαίωση ή περαιτέρω αιτήματα για βοήθεια από εσάς. Δυστυχώς, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα