Αρχική σελίδαΠαράποναBetinia Casino SE - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει σημαντικά.

Betinia Casino SE - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει σημαντικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.400 kr

Betinia Casino SE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Σουηδία περίμενε περισσότερο από ένα μήνα για να αποσύρει τα κέρδη της των 5.400 kr. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και την επικοινωνία πολλές φορές με το καζίνο, λάμβανε συνεχώς την ίδια απάντηση για να περιμένει. Μετά από τρεις εβδομάδες, έπαιξε όλο το υπόλοιπο της και έκλεισε τον λογαριασμό της. Εξηγήσαμε ότι η επαλήθευση KYC είναι απαραίτητη και χρονοβόρα, αλλά επειδή τα κέρδη της είχαν ήδη παιχτεί, υπήρχε περιορισμένη προσφυγή. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ευθύνης της παίκτριας για τον λογαριασμό και τα υπόλοιπα της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Πριν από ένα μήνα κέρδισα 5400 kr και έκανα δύο αιτήματα ανάληψης, 4700 kr και 700 kr με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιούσα για την κατάθεση, Swish. Μετά από μια μέρα αναμονής μου έστειλαν αίτημα επαλήθευσης. Πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης και έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, απόδειξη διεύθυνσης, φωτογραφία ταυτότητας, selfie μαζί μου…

Μετά από δύο μέρες δέχτηκαν τα έγγραφά μου και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω .Τα συνομιλώ ήδη 4 φορές, η ίδια απάντηση..Πρέπει να περιμένω.Την περασμένη Πέμπτη ακύρωσα τις αναλήψεις μου και έκανα μόνο ένα αίτημα για 5000kr.Σήμερα Είναι Δευτέρα και ακόμα δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματά μου. Έστειλα επίσης ένα e-mail, μου απαντούν πρέπει να περιμένω. Όταν τους ρώτησα πόσο καιρό μου απάντησαν "πόσο καιρό θα πάρει".

Γιατί κρατάνε τα χρήματά μου χωρίς λόγο, γιατί δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα χρήματά μου όλο αυτό το διάστημα, πρέπει να μιλήσω με δικηγόρο; Δεν έχω κανένα δικαίωμα σε αυτό το θέμα; Μετά από τρεις εβδομάδες έπαιξα τα πάντα και έκλεισα ο λογαριασμός μου.

Ευχαριστώ πολύ και καλή εβδομάδα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ coconelu78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι το KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια κρίσιμη και απαραίτητη διαδικασία κατά την οποία το καζίνο επαληθεύει την ταυτότητα των παικτών του για να διασφαλίσει τη νόμιμη ιδιοκτησία των κεφαλαίων. Χωρίς τη δυνατότητα φυσικής επιθεώρησης των παικτών και των εγγράφων τους, αυτή η διαδικασία είναι ζωτικής σημασίας για τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών για την ολοκλήρωση των διαδικασιών επαλήθευσης. Τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δίνουν προτεραιότητα στο KYC και ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ολοκληρωμένη διαδικασία.

Δυστυχώς, καθώς έχετε ήδη παίξει τα κέρδη σας, υπάρχει περιορισμένη δυνατότητα προσφυγής σε εμάς. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι παίκτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τους λογαριασμούς τους, τα ενεργά υπόλοιπα και όλα τα στοιχήματα που τοποθετούνται. Για μελλοντική αναφορά, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις προκύψουν προβλήματα, ώστε να παρέμβουμε έγκαιρα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει. Ωστόσο, με λύπη σας ενημερώνω ότι μπορεί να υποχρεωθώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση και την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια, τι μπορώ να κάνω τώρα; Είναι αργά, δεν ήξερα πώς να απαντήσω, νόμιζα ότι η Betinia είναι ένας υπεύθυνος οργανισμός που νοιάζεται για τους πελάτες… Έκανα λάθος. Μετά από αυτό διάβασα πολλές κριτικές για αυτούς, ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ, αυτοί σε κάνει να εγκαταλείψεις χρήματα, όπως εγώ. Παίζω με μερικά καζίνο εδώ στη Στοκχόλμη και πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης με όλα αυτά, ήταν πολύ εξυπηρετικοί και ευγενικοί, απάντησαν στις ερωτήσεις μου και όλα ήταν υπέροχα. Θέλω να ενημερώσω τους άλλους ανθρώπους, την κοινότητα των παικτών μας να διαβάσουν για το BETINIA πριν ανοίξουν λογαριασμούς.

ΔΕΙΤΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΤΡΕΙΣ ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ:


Κατανοούμε ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό να περιμένετε την απόσυρσή σας, ωστόσο, η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί όσο χρειάζεται για πολλούς λόγους και μπορεί να διαφέρει από μέρα σε μέρα.

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί προτού διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις. Ακόμα κι αν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@betinia.se ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Betinia.se


Εν πάση περιπτώσει, ήταν μια ατυχής και δυσάρεστη εμπειρία ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΙΝ ΔΟΚΙΜΑΣΕΤΕ ΤΗ BETINIA!!!!



,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα