Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιαπωνία διαγράφηκε απροσδόκητα αφού έκανε αίτηση για ανάληψη των κερδών του 1.160 $ μετά την επαλήθευση KYC. Ο παίκτης δεν είχε λάβει εξηγήσεις ή ειδοποιήσεις σχετικά με τη διαγραφή του λογαριασμού. Μετά από έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο για τη διαγραφή του λογαριασμού του παίκτη ήταν δικαιολογημένες, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.
Ξαφνικά διέγραψα τον λογαριασμό μου.
Είχα καταθέσει κάποια χρήματα και έπαιξα παιχνίδια και είχαν φτάσει τα $1160.
Μου άρεσε να μαζεύω τρόπαια και τέτοια.
Ωστόσο, αφού επαληθεύτηκε το KYC μου και έκανα αίτηση για ανάληψη, δεν μπόρεσα να συνδεθώ την επόμενη μέρα.
Ο λογαριασμός μου είχε διαγραφεί ξαφνικά. Δεν πρέπει να φταίω εδώ.
Έχω ελέγξει όλα τα email μου, αλλά δεν έχω λάβει καμία εξήγηση ή ειδοποίηση.
Είναι εξαιρετικά δυσάρεστο. Θέλω να επιστραφούν τα χρήματά μου σύντομα
Αγαπητέ Salisero,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Κατέγραψα τον λογαριασμό μου πριν από περίπου 4 ημέρες και μόλις η επαλήθευση λογαριασμού δεν επιτρεπόταν να στείλει το αποδεικτικό κατοικίας, πήγα να πάρω το αποδεικτικό υπολοίπου στα αγγλικά και το επισύναψα και στη συνέχεια το kyc εγκρίθηκε πλήρως.
Έπαιζα κυρίως ρουλέτα.
Δεν χρησιμοποίησα μπόνους κατά την κατάθεση, απλώς κατέθεσα κανονικά!
Γεια σου Salisero,
Ευχαριστώ.
πριν μιλήσουμε για το kyc, αλλά αυτή η επικοινωνία δεν ήταν πρόβλημα, έτσι…
Ευχαριστώ πολύ, salisero, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε salisero που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Betify Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
