Betify Casino - Αποκλείστηκε ο λογαριασμός του παίκτη με κατηγορίες για πλαστά έγγραφα.

Γεια σας, αυτό το καζίνο αποκαλεί κάθε αποδεικτικό δήλωσης πλαστογραφημένη χωρίς κανένα λόγο. Τους έστειλα 4 τις δηλώσεις μου, τις κατέγραψα σε βίντεο πώς παίρνω αντίγραφο κίνησης από την κινητή τράπεζα και τους έστειλα αυτήν την κατάσταση κατευθείαν, ωστόσο με κατηγορούν για πλαστογραφία. τους πρότεινε να έρθουν κατευθείαν στο φυσικό τμήμα της τράπεζας και να κινηματογραφήσουν πώς παίρνω δήλωση από εκεί, αλλά δεν συμφώνησαν, επειδή ήξεραν, δεν έχουν καμία πιθανότητα να το αποκαλέσουν πλαστό. Έτσι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και δεν δέχτηκαν να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου. οι μετατροπές ήταν σαν "σας προειδοποιήσαμε", αλλά προειδοποίησα τι; Μίλησα με τον διευθυντή vip είπε ότι με απέκλεισαν μόνο επειδή δεν έστειλα λογαριασμό κοινής ωφέλειας pdf, αλλά δεν το ζήτησαν ποτέ σε μορφή pdf. Ενέκριναν την επαλήθευση και μετά με απέκλεισαν μετά από δύο μέρες. Βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Σας στέλνω στιγμιότυπα οθόνης όπου θα δείτε, τι ζήτησαν, πότε με επαλήθευσαν και για ποιο λόγο με μπλοκάρουν

Αγαπητέ eugenierodak293,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση petronela.k@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Σας έστειλα αποδείξεις δήλωσης, ελπίζω να είναι αρκετές

Επίσης, θέλω να σας προειδοποιήσω, στο αντίγραφο κίνησης που ονομάζει "εκκαθαριστικά" θα δείτε εάν αφαιρέσετε από το συνολικό ποσό, το ποσό των χρημάτων που δαπανήθηκαν, δεν θα υπάρχουν αρκετά 4 azn. Είναι τραπεζικό σφάλμα, αγνοούν την πρώτη συναλλαγή και Αρχική καταμέτρηση συνολικό ποσό χωρίς την πρώτη συναλλαγή. Άρα αν προσθέσετε 4 azn όλα θα δηλωθούν στη θέση του

Ευχαριστώ πολύ, eugenierodak293, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου eugenierodak293,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση ενός τραπεζικού λογαριασμού. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να διευκρινίσετε τη διαφορά στις τράπεζες; Στο email, μπορώ να δω το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τη Leobank/Unibank για μία ημέρα (1.1.2024), αλλά στο βίντεο που καταγράψατε, κατεβάσατε το αντίγραφο κίνησης από την Kapital Bank.

Αγαπητέ Betify Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες ήταν οι αρχικές σας απαιτήσεις και ποια έγγραφα ζητήσατε να προσκομίσετε;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ανέβασα το socar, μετά ανέβασα το leobank (το απέρριψαν), μετά κατέβασα το kapitalbank σε βίντεο, στην πραγματικότητα νόμιζα ότι δεν έχω pdf, αλλά θυμάμαι ότι θα μπορούσα να το ανεβάσω από το email που έστειλα μήνυμα για betify, οπότε θα στείλτε και το email της kapitalbank. Απέρριψαν και την kapitalbank την αποκαλούσαν πλαστό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ eugenierodak293, ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι τα έγγραφα που παρείχατε ήταν πλαστά. Έχω ελέγξει ορισμένα δεδομένα που είναι ελεύθερα διαθέσιμα στο Διαδίκτυο και φαίνεται ότι η ηλεκτρική ενέργεια δεν διανέμεται από την εταιρεία SOCAR στο Αζερμπαϊτζάν και η SOCAR δεν σχετίζεται με τους λογαριασμούς ρεύματος σε κυβερνητικούς ιστότοπους, γι' αυτό φαίνεται ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας που παρείχατε ύποπτο μαζί με τη μορφοποίηση του ίδιου του εγγράφου. Μπορείτε να το εξηγήσετε με κάποιο τρόπο ή να προσκομίσετε ένα έγκυρο έγγραφο;

Να θυμάστε ότι η παροχή πλαστών εγγράφων δεν είναι ευπρόσδεκτη σε κανένα διαδικτυακό καζίνο και δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε εάν ανεβάσετε σκόπιμα μη έγκυρα πλαστά έγγραφα.

Τους έδωσα 2 τραπεζικά αντίγραφα, είναι και αυτά πλαστά;

Αγαπητέ eugenierodak293, η συγκεκριμένη ερώτηση αφορούσε τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας.

Δεν μπορώ να αποδείξω, δεν μπορώ να πάω στη socar και να ζητήσω κάτι για εσάς από αυτούς. Το μόνο που μπορώ να πω ότι ξέρω ότι είναι εταιρεία φυσικού αερίου παγκοσμίως, αλλά στη χώρα μου, από όπου ξεκινά η socar, είναι επίσης ηλεκτρισμός. μπορώ να πω.

Αν μπορείτε, απαντήστε παρακαλώ, τι συμβαίνει με τα τραπεζικά μου αντίγραφα

Αγαπητέ eugenierodak293, έχω ελέγξει τους όρους του καζίνο (https://betify.com/en/page/terms-and-conditions) και μπορείτε να βρείτε τις ακόλουθες πληροφορίες:

14.8. Η Betify διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη, να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο (κέρδη και καταθέσεις) στον λογαριασμό σας στο Betify, να ακυρώσει οποιοδήποτε στοίχημα, να τερματίσει τη Συμφωνία και να αναστείλει για τον Κάτοχο Λογαριασμού τη χρήση των Υπηρεσιών ή να απενεργοποιήσει ο λογαριασμός του/της εάν:

...

- έχουμε βάσιμους λόγους να υποπτευόμαστε ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού χρησιμοποίησε πλαστά έγγραφα (φωτογραφίες, σαρωμένα έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.) κατά τη διαδικασία επαλήθευσης ή σε οποιαδήποτε άλλη στιγμή η Συμφωνία είναι ενεργή.

Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας που παρείχατε, πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Επομένως, δεν μπορούμε να πάρουμε το μέρος σας σε αυτήν τη διαφωνία, καθώς απαγορεύεται εντελώς η χρήση πλαστών εγγράφων για σκοπούς επαλήθευσης σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία