Ο παίκτης από την Ιταλία επιχειρεί να κάνει ανάληψη δύο ποσών των 500 ευρώ το καθένα από το BetHall Casino την ημέρα των Χριστουγέννων, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα ακόμη και αφού περάσουν οι προβλεπόμενες 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Οι συνεχείς απαντήσεις από το καζίνο φαίνονται υπεκφυγές, οδηγώντας τον παίκτη να κάνει δυσμενείς συγκρίσεις με άλλο καζίνο.
Γειά σου,
Την ημέρα των Χριστουγέννων έκανα δύο αναλήψεις 500 ευρώ η καθεμία από το καζίνο BETHALL. Οι κανόνες τους αναφέρουν ότι η διαδικασία ξεκινά την επόμενη μέρα και διαρκεί 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
Τώρα, οι 5 μέρες έχουν περάσει (από τις 3 Ιανουαρίου) και συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις, όλες με στόχο την αποφυγή πληρωμής. Το BETHALL αρχίζει να μοιάζει με το CROWNPLAY, το οποίο δεν αποδίδει κέρδη. Έχω δύο αναλήψεις 500 ευρώ η καθεμία από τις 25 Δεκεμβρίου και δεν τηρούν τους όρους ΠΟΥ ΘΕΣΟΥΝ.
Αγαπητέ AMARISSA,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας από το BetHall Casino και κατανοούμε την ανησυχία σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
Λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Θα σας συμβουλεύαμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος ανάληψης προτού υποβάλετε ένα παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί και η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας μετά από αυτήν την περίοδο, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε για να σας βοηθήσουμε.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία από το καζίνο που θα θέλατε να προωθήσετε, μη διστάσετε να την στείλετε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
