Betfoxx Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και αγνοούνται.

Αυτό είναι ένα email που τους έστειλα, καμία απάντηση.

Ακόμη και όταν μπαίνω σε ζωντανή συνομιλία, με αγνοούν

Όνομα [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Email [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Λογαριασμός [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Εξηγήστε μου γιατί πιστεύετε ότι είναι σωστό να καθυστερήσω τις αναλήψεις μου, παρόλο που έχω επαληθευμένο λογαριασμό, εκτός εάν δεν έχετε πραγματική πρόθεση να πληρώσετε.

Οι αναλήψεις μου παρακάτω δεν έχουν πληρωθεί και έχετε υπερβεί τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις όπως φαίνεται στον ιστότοπό σας.

Αναλήψεις αναγνωριστικών 701824 21.08.24 00:20 500 £

Αναγνωριστικό Αναλήψεων 701816 20.08.24 23:58 500 £

Έχω στείλει μήνυμα σε ζωντανή συνομιλία πολλές φορές, δεν βοηθούν καθόλου και μου έχουν ζητήσει να σας στείλω email

Διορθώστε το αμέσως

Δεν ενδιαφέρονται να πληρώσουν ούτε νιώθω ότι θα πληρώσουν...τόσο ειλικρινά απογοητευτικό που κλέβουν τα χρήματά σου. Έχω στείλει μήνυμα σε ζωντανή συνομιλία τόσες φορές, τώρα με αγνοούν και δεν απαντούν στα σχόλιά μου

Email, καμία απάντηση επίσης

Αγαπητέ Jkhan1982,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Καλημέρα

Αυτή είναι η 1η απόσυρσή μου από αυτήν την εταιρεία.

Είμαι επαληθευμένος πελάτης και είμαι έμπειρος χρήστης καζίνο. Επομένως, δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή οτιδήποτε, καθώς ξέρω ότι υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού

Ευχαριστώ

Μόλις μπήκα στον λογαριασμό μου στην betfoxx τώρα στα 2330, ακύρωσαν τις αναλήψεις και επέστρεψαν το υπόλοιπο στον λογαριασμό... άλλη μια τακτική καθυστέρησης που χρησιμοποιείται από αυτό το άχρηστο καζίνο

Αναγκάστηκα να αποσύρω τα χρήματα ξανά και τώρα εκκρεμούν ξανά, βγάζουν τον μίκυ από όλο το σύστημα, εντελώς ανέντιμο καζίνο

Η αρχική μου απόσυρση ήταν 21.08.24, τώρα ξεκίνησε μια άλλη στις 05.09.24 μετά από πάνω από 2 εβδομάδες...τώρα θα καθυστερήσουν ξανά ως συνήθως

Ευχαριστώ πολύ, Jkhan1982, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πότε πιστεύετε ότι μπορώ να λάβω λύση εάν υπάρχει;

Ευχαριστώ

J Khan

Γεια σου Jkhan1982,

Με λένε Ρόμι και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betfoxx Casino σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Betfoxx Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση για να διευκρινιστεί η κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Jkhan1982,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ρόμι