Αρχική σελίδαΠαράποναBetcoin.ag Casino - Τα κέρδη του παίκτη αφαιρούνται μετά από λάθος του καζίνο.
Betcoin.ag Casino - Τα κέρδη του παίκτη αφαιρούνται μετά από λάθος του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
110 $
Betcoin.ag Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
Υποβλήθηκε:
29/09/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 24/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
The player from Ontario faced an issue with Betcoin.ag after being informed that extra funds had been mistakenly added to his account. After placing a wager with these funds and subsequently winning, the casino deducted money from the player's winnings and stated they would be banned. We concluded that the player was aware the funds did not belong to him at the time of betting and deemed the deduction of $110 USD from his account justified. Consequently, the complaint was closed in favor of the casino.
Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το Betcoin.ag αφού ενημερώθηκε ότι είχαν προστεθεί κατά λάθος επιπλέον χρήματα στον λογαριασμό του. Αφού έβαλε ένα στοίχημα με αυτά τα χρήματα και στη συνέχεια κέρδισε, το καζίνο αφαίρεσε χρήματα από τα κέρδη του παίκτη και δήλωσε ότι θα αποκλειστούν. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης γνώριζε ότι τα χρήματα δεν του ανήκαν τη στιγμή του στοιχήματος και θεώρησε δικαιολογημένη την αφαίρεση 110 $ USD από τον λογαριασμό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε υπέρ του καζίνο.
Το παράπονό μου είναι wit betcoin.ag το όνομα χρήστη μου είναι neo 6
Η Betcoin αποκάλυψε ότι κατά λάθος έβαλε επιπλέον χρήματα στον λογαριασμό μου. Δεν το γνώριζα αυτό και έβαλα ένα στοίχημα, αυτό το στοίχημα έχασε. Ωστόσο, όταν έκανα ξανά κατάθεση και κέρδισα το στοίχημά μου, αφαίρεσαν κεφάλαια από το νικηφόρο υπόλοιπό μου και μου είπαν ότι θα με αποκλειστεί για αυτό που έκανα. Το γεγονός είναι ότι δεν έκανα τίποτα άλλο από το να χρησιμοποίησα την πλατφόρμα. Μου είπαν εάν το στοίχημα ήταν νικητής ή ηττημένος θα ακυρωνόταν ανεξάρτητα. Αναρωτιέμαι λοιπόν αν έκαναν κάποιο λάθος και μετά με ειδοποίησαν ότι επρόκειτο να ακυρωθεί, ανεξάρτητα από το πώς μπορούν να αφαιρέσουν κεφάλαια από κάτι που κρίθηκε άκυρο. Συνήθως απλώς ακυρώνουν το στοίχημα και το πρόβλημα λύνεται χωρίς να είμαι σίγουρος γιατί είπαν ότι τους χρωστάω και μετά αφαιρούσαν κεφάλαια όταν το αρχικό λάθος θεωρήθηκε άκυρο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Hi,
My complaint is wit betcoin.ag my username is neo 6
Betcoin revealed they accidentally put extra funds in my account. I was not aware of this and placed a wager, that wager did lose. however when i redeposited and won my bet they deducted funds from my winning balance and told me I would be banned for what I did. the fact is I didn't do anything but use the platform. I was told if the wager was a winner or loser it would of been voided regardless. So im wondering if they made a mistake and than let me know it was going to be voided regardless how are they than able to deduct funds from something the deem voided. Usually they would just void the wager and the problem is solved not sure why they said I owe them and than deducted funds when the initial error was deemed voided. Thank you for your help
Θα πηδήξουμε εδώ, αν είναι εντάξει. Δεν υπάρχει λόγος να το τραβήξουμε αυτό, όταν το ψήφισμα προσδιορίζεται τόσο εύκολα.
Δείτε την εικόνα 1 παρακάτω:
Η κατάθεση του παίκτη στις 23 Σεπτεμβρίου άργησε να πιστωθεί, γι' αυτό τον προσθέσαμε εκ των προτέρων. Η πίστωση διαχειριστή 0,08932761 ETH φαίνεται στο κόκκινο βέλος. Ο παίκτης χρησιμοποίησε το υπόλοιπό του, τοποθετώντας μερικά αθλητικά στοιχήματα και στη συνέχεια, η κατάθεση έγινε. Μπορείτε να δείτε το πράσινο βέλος από την κατάθεση για αυτό το ίδιο ποσό των 0,08932761 ETH. Αντί να μας ενημερώσει για τη διπλή πίστωση, σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας και όλων των άλλων, ο παίκτης έβαλε ένα στοίχημα με τα επιπλέον χρήματα για 0,041569 ETH. Αυτό αντικατοπτρίζεται στο μπλε βέλος. Καταφέραμε να αφαιρέσουμε το υπόλοιπο 0,04775861 (κίτρινο βέλος). Αυτό άφησε ένα χρέος 0,041569 ETH στον λογαριασμό, για τα χρήματα που ξόδεψε ο παίκτης, τα οποία δεν του ανήκαν.
Δείτε την εικόνα 2 παρακάτω:
Στις 29 Σεπτεμβρίου, ο παίκτης έκανε άλλη μια κατάθεση (κόκκινο βέλος) και έβαλε ένα στοίχημα, το οποίο κέρδισε. Προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματα. Κατά τον έλεγχο της ανάληψης, το μέλος της ομάδας μας παρατήρησε ότι τα χρήματα εξακολουθούσαν να οφείλονται και ακύρωσε την ανάληψη για να αφαιρέσει τα χρήματα (πράσινα βέλη). Το 0,041569 ETH που οφειλόταν αφαιρέθηκε (μπλε βέλος). Μόλις αφαιρέθηκε, ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει με επιτυχία το υπόλοιπο υπόλοιπό του (κίτρινο βέλος).
Όπως έχει πει στον παίκτη, το υπόλοιπο του είναι πλέον ακριβές και είναι ελεύθερος να παίξει και να αποσυρθεί κανονικά.
Hello all,
We will jump in here, if that's okay. There is no reason to drag this out, when the resolution is so easily determined.
See image 1 below:
The player's deposit on 23 Sep was slow to credit, so we kindly added it in advance for him. The manager credit of 0.08932761 ETH can be seen at the red arrow. The player used his balance, placing some sports wagers and then later, the deposit came through. You can see the green arrow by the deposit for this same amount of 0.08932761 ETH. Instead of informing us about the double credit, per our and everyone else's terms of service, the player placed a bet with the extra funds for 0.041569 ETH. This is reflected in the blue arrow. We were able to remove the rest of the balance of 0.04775861 (yellow arrow). This left a debt of the 0.041569 ETH on the account, for the money the player spent, which did not belong to him.
See image 2 below:
On 29 Sep, the player made another deposit (red arrow) and placed a bet, which was won. He attempted to withdraw the funds. When reviewing the withdrawal, our team member noticed that the funds were still owed and canceled the withdrawal to remove the funds (green arrows). The 0.041569 ETH which was owed was deducted (blue arrow). Once that was remove, the player was able to successfully withdraw the rest of his balance (yellow arrow).
As the player has been told, his balance is now accurate and he is free to play and withdraw normally.
Σου έστειλα τις πληροφορίες με email Thomas. Επίσης, εάν βάλουν επιπλέον μετρητά στον λογαριασμό μου, αυτά τα στοιχήματα θα μπορούσαν εύκολα να ακυρωθούν. Μου είπαν κυριολεκτικά, ανεξάρτητα από το αν θα κερδίσει ή θα χάσει, καθώς ήταν λάθος, αυτά τα στοιχήματα θα ακυρώνονταν και αυτό είναι απολύτως λογικό. Έβαλα νέα χρήματα στο σύστημα και κέρδισα τα μετρητά, οπότε πώς μπορούν να αφαιρέσουν μετρητά από ένα εντελώς νέο υπόλοιπο. Αυτό είναι το θέμα. Ακόμα κι αν στοιχημάτισαν ότι ήταν νικητής με τα λανθασμένα χρήματα είναι άκυρο!
I emailed the info to you Thomas. Also if they put extra cash in my account those bets could just be easily voided. They literally told me regardless if it wins or losses since it was an error those wagers would be voided and that makes perfect sense. I than put new money in the system and won the cash so how than can they deduct cash from a whole new balance. That is is the issue. Even if they bet was a winner with the mistaken funds it is void!
Άρα τεχνικά δεν χρωστούσα ποτέ τίποτα. Πώς λοιπόν μπορούν να αφαιρεθούν τα χρήματα. Επίσης, γιατί δεν ενημερώθηκα μέσω email ή συνομιλίας σχετικά με αυτό το θέμα πραγματικά περίεργο πώς τιμωρούμαι για ένα λάθος ιστότοπου
So technically I never owed anything. So how can money be deducted. Also why wasn’t I notified by email or chat regarding this issue really strange how I get penalized for a website mistake
Ένα άλλο παράδειγμα, ας πούμε ότι ήταν στο καζίνο και το τραπέζι του blackjack μου πλήρωσε επιπλέον 500 $, δεν θα αφαιρούσαν το υπόλοιπό μου, απλώς θα ακύρωναν τα $500 και τυχόν κέρδη που είχαν να κάνουν με αυτά τα $500, καθώς ήταν λάθος. Είναι πολύ περίεργο να αφαιρέσετε το υπόλοιπο κάποιου παρόλο που δεν είχαν ληφθεί χρήματα.
Another example let’s say this was in the casino and the blackjack table paid me extra $500 they wouldn’t deduct my balance they would just void the $500 and any wins that had to do with that $500 since it was a error. Very strange to deduct someone’s balance even though no money was taken.
Betcoin, επιστρέψτε τα χρήματά μου για να μπορέσω να προχωρήσω. Πήρες τα κέρδη μου για κάτι που μου είχες πει ότι θα ακυρωθούν, ανεξάρτητα από το γεγονός ότι δεν έχουν καμία απολύτως απώλεια στο βιβλίο σου για ακυρωμένα στοιχήματα. Παρακαλώ και ευχαριστώ.
Betcoin please return my funds so I can move on. You took my winnings for something you even told me would be voided regardless so their absolutely no loss to your book for voided wagers. Please and thanks.
Ολόκληρο αυτό το νήμα έχει χειραγωγηθεί από έναν ρατσιστικό παίκτη. Δεν υπήρξε «λάθος καζίνο». Έγινε συντήρηση με το σύστημα πίστωσης καταθέσεων. Πιστώσαμε ευγενικά αυτόν τον παίκτη με μη αυτόματο τρόπο την κατάθεσή του, με σκοπό να το αφαιρέσουμε μόλις τελειώσει η συντήρηση και η κατάθεση πιστωθεί μέσω του συστήματος. Το μόνο λάθος που κάναμε ήταν να εμπιστευτούμε έναν παίκτη, ο οποίος κατέληξε να μας κλέψει την πρώτη ευκαιρία που είχε.
Ο παίκτης ξόδεψε τη μη αυτόματη μας πίστωση για να χάσει στοιχήματα. Όταν πιστώθηκε η πραγματική κατάθεση, το παρατήρησε πριν προλάβουμε να την αφαιρέσουμε και χρησιμοποίησε τα χρήματά μας για να τοποθετήσει ένα στοίχημα. Αν το στοίχημα είχε κερδίσει, η προφανής απόφαση θα ήταν να ακυρωθούν τα κέρδη και να αφαιρεθεί το αρχικό ποσό στοιχήματος, που μας ανήκε. Όμως το στοίχημα χάθηκε.
Ως κλάδος, δεν μπορούμε να πούμε ότι τα κεφάλαια που χρησιμοποιούνται για την τοποθέτηση ενός στοιχήματος με κλεμμένα χρήματα αφαιρούνται μόνο εάν το στοίχημα κερδίσει. Αυτό δίνει στον παίκτη μια κατάσταση χωρίς κίνδυνο, όπου ξέρει αν χάσει το στοίχημα, δεν υπάρχει καμία συνέπεια. Όταν ένας παίκτης χάνει ένα στοίχημα, χάνει αυτά τα χρήματα. Αν τα χρήματα με τα οποία έβαλε το στοίχημα είναι δικά μας χρήματα, μας τα χρωστάει.
Εάν δεν καταφέρουμε να αφαιρέσουμε τα κλεμμένα χρήματα από έναν λογαριασμό παίκτη, αφού στοιχηματίσει μαζί τους και χάσει, αυτό τον θέτει σε κατάσταση χωρίς κίνδυνο. Δεν μπορεί να χάσει, γιατί τα χρήματα με τα οποία έβαλε το στοίχημα δεν ήταν δικά του. Μπορεί να κερδίσει μόνο εάν το στοίχημα κερδίσει και δεν παρατηρήσουμε ότι τοποθετήθηκε με κλεμμένα χρήματα. Αυτός είναι ο λόγος που ένας παρόμοιος κανόνας με τον δικό μας υπάρχει σε κάθε καζίνο/αθλητικό βιβλίο.
This entire thread has been manipulated by a scheming player. There was no "casino mistake". There was a maintenance with our depositing crediting system. We kindly credited this player manually with his deposit, with the intention of removing it once the maintenance ended, and the deposit credited through the system. The only mistake we made was to trust a player, who ended up stealing from us the first chance he got.
The player spent our manual credit on losing bets. When the actual deposit credited, he noticed before we could remove it, and used our money to place a bet. Had the bet won, the obvious decision would be to void the winnings and remove the original bet amount, which belonged to us. But the bet lost.
As an industry, we cannot say that the funds used to place a bet with stolen money are only removed if the bet wins. That gives the player a no risk situation, where he knows if he loses the bet, there is no consequence. When a player loses a bet, he loses that money. If the money he placed the bet with is our money, he owes us that money.
If we are unable to remove the stolen funds from a player account, after he places a bet with them and loses, it puts him in a no-risk situation. He cannot lose, because the money he placed the bet with was not his. He can only win, if the bet wins and we don't notice that it was placed with stolen funds. That is why a similar rule to ours exists on every casino/sportsbook.
Κυριολεκτικά απέδειξες όλη μου την άποψη και σε παρακαλώ να σεβαστείς δεν έκλεψα τίποτα. Μόλις είπες αν κέρδιζε θα ακυρωθεί αν χάσει δεν έχω κανένα ρίσκο. Αλλά η απόδειξη είναι με τα δικά σας λόγια, αν κερδίσει ή χάσει, δεν υπάρχει απώλεια για κανέναν. Αυτή η κατάσταση ήταν ατυχής, θέλω απλώς το δίκαιο παιχνίδι για τα κέρδη μου. Δεν θα απαντήσω πια και περιμένω ευγενικά τον φίλο μας Thomas να οριστικοποιήσει την απόφασή του, φροντίστε.
You literally just proved my whole point and please be respectful I did not steal anything. You just said if it won it would be voided if it loses I have no risk. But the proof is in your own words if it wins or loses there is no loss to anyone. This situation was unfortunate I just want fair play for my winnings. I will not be replying anymore and kindly waiting for our friend Thomas to finalize their decision take care.
@neo6 Ευτυχώς που δεν θα ανταποκρίνεσαι άλλο, γιατί ντρέπεσαι. Αν ήθελες σεβασμό, θα μπορούσες να τον είχες κερδίσει, παίρνοντας την προσωρινή μας πίστωση και μετά ειδοποιώντας μας όταν ολοκληρώθηκε η κατάθεση, αντί να την κλέψεις κατάφωρα και να προσπαθήσεις να μας κάνεις freeroll.
Δηλώνετε ότι είτε το στοίχημα κερδίζει είτε χάνει, δεν υπάρχει κόστος για κανέναν, αλλά κάνετε λάθος. Δεν υπάρχει κόστος για εσάς. Αλλά αν χάσει, υπάρχει κόστος για εμάς, καθώς είμαστε υπεύθυνοι για την αποζημίωση του παρόχου πιθανοτήτων για την απώλεια σας. Εάν κερδίσει, υπάρχει ένα κόστος για εμάς, καθώς μπορεί να μην παρατηρήσουμε ότι κλέψατε τα χρήματα για να τοποθετήσετε το στοίχημα. Ανεξάρτητα, υπάρχει κόστος για εμάς και κανένα κόστος για εσάς. Αυτό ήταν που βασίζατε όταν πήρατε χρήματα που ήξερες ότι δεν σας ανήκαν και προσπαθήσατε να τα μετατρέψετε σε κέρδος για τον εαυτό σας.
Αν ήθελες «fair play» δεν θα μπορούσες να προσπαθήσεις να μας κλέψεις. Τότε όλα θα ήταν απολύτως φυσιολογικά. Η επόμενη κατάθεσή σας θα είχε αντιμετωπιστεί κανονικά και θα είχατε συγκεντρώσει τα κέρδη από τυχόν μελλοντικά στοιχήματα. Αντίθετα, ένα μέρος της επόμενης κατάθεσης έπρεπε να καλύψει αυτό που μας κλέψατε. Θα πρέπει να ντρέπεστε για τον εαυτό σας που κλέβετε από μια νόμιμη επιχείρηση και μετά προσπαθείτε να την κάνετε να φαίνεται ότι σας οφείλουν χρήματα. Δεν υπάρχει ούτε ένας νόμιμος παίκτης ή άτομο στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών που να πιστεύει ότι μπορείτε να κλέψετε χρήματα, να στοιχηματίσετε μαζί τους και μετά να μην χρειαστεί να τα επιστρέψετε. Ενώ αρχικά προσπαθήσαμε να σας δώσουμε μια δεύτερη ευκαιρία και να προχωρήσουμε φιλικά, έχετε αποδείξει ότι δεν είστε σε θέση να κερδίσετε την εμπιστοσύνη μας πίσω. Αποκλείεστε οριστικά από τη Betcoin και όλες τις σχετικές ιδιότητες για κατάφωρη κλοπή, χωρίς τύψεις ή προσπάθεια αλλαγής της συμπεριφοράς σας.
@neo6 It is fortunate you will not be responding any more, because you are embarrassing yourself. If you wanted respect, you could have earned it, by taking our temporary credit and then notifying us when the deposit came through, instead of blatantly stealing it and trying to freeroll us.
You state that whether the bet wins or loses, there is not cost to anyone, but you are wrong. There is no cost to you. But if it loses, there is a cost to us, as we are responsible for compensating our odds provider for your loss. If it wins, there is a cost to us, as we may not notice that you stole the money to place the bet with. Regardless, there is a cost to us and no cost to you. That is what you were banking on when you took money that you knew did not belong to you and tried to turn it into a profit for yourself.
If you wanted "fair play" you could have not tried to steal from us. Then everything would have been perfectly normal. Your next deposit would have been treated normally and you would have collected the winnings from any future bets. Instead, a portion of the next deposit had to cover what you stole from us. You should be ashamed of yourself for stealing from a legitimate business and then trying to make it seem like you are owed money. There is not a single legitimate gambler or person in the gambling industry who thinks that you can steal money, place a bet with it, and then not have to pay that money back. While we originally attempted to give you a second chance and move on amicably, you have proven that you are incapable of earning our trust back. You are permanently banned from Betcoin and all associated properties for blatant theft, without remorse or attempt to change your behavior.
Φίλε, έχεις λίγη ευπρέπεια που παίρνεις αυτόν τον τρόπο στα προσωπικά.
κάθε αθλητικό στοίχημα έχει τη δύναμη να ακυρώνει τα στοιχήματα
τα δικά σου λόγια "αν κέρδιζε θα το ακυρώναμε"
αν θα μπορούσε να ακυρωθεί αν κέρδιζε θα μπορούσε να ακυρωθεί περίοδος δεν υπάρχει συζήτηση
παρακαλώ σταματήστε το πέρα δώθε, αφήστε τον δικαστή να πάρει την απόφασή του χωρίς εσείς να φωνάζετε
Δεν θέλω να χρησιμοποιήσω την πλατφόρμα σας, γι' αυτό είμαι εδώ διαμαρτυρόμενος ότι συμπεριφέρεστε σαν τον όχλο. Αυτό είναι βιομηχανικό υλικό στη Βόρεια Αμερική, δεν είμαι σίγουρος αν είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά ακολουθούμε διαφορετικούς κανόνες εδώ
Dude have some decency your taking this way to personal.
every sportsbook has the power to void bets
your own words "if it won we would of voided it"
if it could be voided if it won it could be voided period there is no discussion
please stop the back and forth let the litigator make his decision without you ranting
i dont wanna use your platform that’s why I'm here making a complaint you guys are acting like the mob. This is industry standard stuff in North America not sure if your from the uk but we follow different rules here
Με τα δικά σου λόγια «δεν θα απαντήσω άλλο». Είσαι ο μόνος που ξαπλώνεις εδώ. Όπως έχουμε δηλώσει από την αρχή, εάν το στοίχημα κερδιζόταν, θα αφαιρούσαμε τα κέρδη και το ποσό του στοιχήματος. Εάν το στοίχημα χάθηκε, θα αφαιρούσαμε το ποσό του στοιχήματος. Είτε έτσι είτε αλλιώς, χρωστάς τα χρήματα που έκλεψες. Και ναι, ως εταιρεία που είναι περισσότερο κοινοτική παρά επιχειρηματική, το παίρνουμε εξαιρετικά προσωπικά όταν ένα από τα μέλη μας σπάει την εμπιστοσύνη μας. Αν δεν θέλατε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας, δεν θα μας παρακαλούσατε να σας αφήσουμε να μείνετε. Επίσης τα δικά σου λόγια: «Δεν θέλω να με απαγορέψουν».
In your own words "I will not be replying anymore". You are the only one lying here. As we have stated from the beginning, if the bet was won, we would deduct the winnings and the bet amount. If the bet was lost, we would deduct the bet amount. Either way, you owe the money you stole. And yes, as a company that is more community than business, we take it extremely personally when one of our members breaks our trust. If you didn't want to use our platform, you wouldn't have begged us to let you stay. Also your own words: "I don’t wanna be banned."
"Εάν το στοίχημα είχε κερδίσει, η προφανής απόφαση θα ήταν να ακυρωθούν τα κέρδη και να αφαιρεθεί το αρχικό ποσό στοιχήματος"
αυτα ειναι τα λογια σου στο thread!!
ποιο είναι αυτό 🤷
πρέπει να είσαι συνεπής στη διατύπωσή σου φίλε μου!
Σου εύχομαι τα καλύτερα
δεν έχω σκληρά συναισθήματα από την πλευρά μου
ας σεβόμαστε και ας επιστρέψουμε τα χρήματά μου
και προχωρήστε. Είπα μάλιστα ότι ήμουν διατεθειμένος να πάρω τα μισά, αλλά επειδή ήσουν μια τέτοια τσάντα για ντους, είπα ότι θέλω όλα τα χρήματά μου πίσω. Ο τρόπος με τον οποίο δείξατε τον εαυτό σας σε αυτήν τη συνομιλία λέει τα πάντα που γράφονται στον τοίχο.
ps. Το να πεις σε έναν πελάτη ότι έκλεψαν χρήματα είναι απλώς ασέβεια/ βλακεία. Το σύστημά σας έβαλε χρήματα στον λογαριασμό μου. Την ώρα που το ανακαλύψαμε, μιλήσαμε και οι δύο για την κατάσταση που ποτέ δεν είπες ότι έκλεψα τίποτα από τη συνομιλία μας. Τώρα που παραπονιέμαι ότι χρησιμοποιείς τα λόγια σου με άγνοια και απλά λες βλακείες.
ακόμη και προσωπικά μου στοιχηματίσατε το ποσό που οφείλω ότι δεν θα το έπαιρνα πίσω, αλλά μάντεψε τι θα κάνω και θα πρέπει να είσαι άντρας και να μου πληρώσεις το προσωπικό μας στοίχημα. Πήρες αυτόν τον τρόπο στα προσωπικά και δεν μου αρέσει ο τρόπος που αντιμετωπίζεις τους πελάτες.
"Had the bet won, the obvious decision would be to void the winnings and remove the original bet amount"
these are your words in the thread!!
which one is it 🤷
gotta be consistent in your wording my friend!
I wish you the best
no hard feelings on my side
let’s be respectful and just return my funds
and move on. I even said I was willing to take half but since you were such a douche bag to me I said I want all of my funds back. The way you have demonstrated yourself in this chat says everything writing on the wall.
ps. Telling a customer they stole funds it’s just plain disrespectful/ stupidity. Your system put funds in my account. The time we had discovered this we both talked about the situation you never once said I stole anything from our convo. Now since I’m complaining your using your words ignorantly and just saying bullshit.
you even personally bet me the amount owed that I wouldn’t get it back but guess what I will and you will have to be a man and pay me our personal bet. You took this way to personal and I don’t like the way you treat customers.
Η ακύρωση των κερδών και η αφαίρεση των κερδών είναι το ίδιο πράγμα. Είτε έτσι είτε αλλιώς, θα λάβατε 0 $ από τα χρήματα που προσπαθήσατε να κλέψετε. Ακριβώς όπως όταν κλέβετε χρήματα και χάνετε το στοίχημα, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας γίνεται αρνητικό μέχρι να μπορέσουμε να αφαιρέσουμε τα κλεμμένα χρήματα από την επόμενη κατάθεσή σας. Όχι, δεν μπορείτε να έχετε τα μισά από τα χρήματα που μας κλέψατε. Δεν δίνουμε μπόνους σε κακοποιούς παίκτες.
Voiding the winnings and deducting the winnings are the same thing. Either way, you would receive $0 of the money you tried to steal. Just like when you steal money and lose the bet, your account balance becomes negative until we can remove the stolen money from your next deposit. No, you cannot have half of the money you stole from us. We don't award bonuses to abusive players.
Επιτρέψτε μου, λοιπόν, να το ξεκαθαρίσω εάν η εταιρεία σας κάνει κάποιο λάθος και δεν ενημερώσετε τους πελάτες σας ή δεν επιλύσετε το πρόβλημα, ώστε να μην επηρεάσει τους πελάτες σας. Όχι μόνο ακυρώνετε τα κέρδη, αφαιρείτε επίσης το υπόλοιπό τους και τα αφαιρείτε για οφειλόμενα χρήματα λόγω σφάλματος του ιστότοπού σας……..
χαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχαχα 0 στα 10 αυτή είναι αποκρουστική συμπεριφορά αρπακτικών φαίνεται σαν να μιλάω σε ένα παιδί omg δικαστής είμαι άφωνος, νομίζω ότι σου έδειξα τι πρέπει να δεις για να πάρεις τη σαφή απόφαση, ευχαριστώ.
So let me get this straight if your company somehow makes a mistake and you don’t inform your clients or resolve the issue so it doesn’t affect your clients. You not only void the winnings you also deduct their balance and deduct them for owed money due to your website glitch……..
hahahahhahahahhahahahahahahahahahahahahhahhhhhahahahahahahahahahahahahahahaha 0 out of 10 this is digusting predator behavior seems like im speaking to a child omg litigator im speechless i think I’ve shown you what you gotta see to make the clear decision thank you.
Θα κάνω Tomas συγγνώμη. Τίποτα δεν ήταν ορατό τα παιχνίδια μου στη 1 μ.μ. που τελείωσαν, είχα 1 πόδι. Όταν παρατήρησα ότι έχανα, κατέθεσα ξανά, ώστε η όλη θεωρία να λέει ότι έκλεψα είναι απλώς βλακεία και φαίνεται προγραμματισμένη γιατί γιατί δεν φόρτωσα κανένα θέμα για ένα νέο στοίχημα, κέρδισα το στοίχημά μου γύρω στις 7-9 μ.μ. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, πληροφορήθηκα ότι έπαιρναν μερικά από τα χρήματά μου. Στη συνέχεια είχαμε μια συζήτηση που σας έδειξα μέσω email. Νομίζω ότι όλο αυτό έγινε λόγω ενός προβλήματος στο σύστημά τους όταν έκανα κατάθεση. Εννοούσα κανένα κακό. εργάζομαι και στον κλάδο, οπότε ξέρω 1000% σε αυτήν την κατάσταση το βιβλίο δεν χάνει χρήματα. Στην εταιρεία μου συνήθως το ακυρώναμε επειδή ήταν ένα ατύχημα της εταιρείας και δεν φταίει ο παίκτης. Επειδή δεν καταφέραμε να συμφωνήσουμε, αποφάσισα να σας στείλω μήνυμα για βοήθεια.
Will do Tomas my apologies. Nothing was visible my 1pm games ended I had 1 leg left. When I noticed I was losing I deposited again so that whole theory saying I stole is just stupidity and seems planned because why did I load with no issue for a new bet I then won my bet around 7-9pm. When I tried to withdraw I was informed they were taking some of my funds. We then had a discussion which I showed you through email. I think this whole thing happened due to a problem in their system when I deposited. I meant no harm I actually work in the industry as well so I know 1000% in this situation the book doesn’t lose any funds. At my company we would usually just void it out due to it being a company mishap and no fault to the player. Since we couldn’t come to an agreement I decided to message you for help.
Ανεξάρτητα από το αν υπάρχει κόστος για εμάς ή όχι για το χαμένο στοίχημα αυτού του παίκτη (υπάρχει), υπάρχει σίγουρα ένα κόστος για τον παίκτη για ένα χαμένο στοίχημα. Δεν μπορούμε απλώς να προσποιούμαστε ότι δεν συνέβη.
Μια απόφαση υπέρ του θα έδινε στους ανθρώπους το δικαίωμα να στοιχηματίζουν με τα χρήματα του καζίνο όποια ευκαιρία έχουν, και εφόσον χάνουν, είναι καλοί. Σκεφτείτε πόσο συχνά ένας παίκτης θα λαμβάνει μια επιπλέον πίστωση για οποιονδήποτε λόγο (π.χ. ανθρώπινο λάθος, σφάλμα συστήματος, σφάλμα πληρωμής κ.λπ..) Πιθανότατα συμβαίνει σε κάθε καζίνο τουλάχιστον πολλές φορές την εβδομάδα. Πρέπει να υποθέσουμε ότι όταν συμβεί αυτό το σφάλμα, ο παίκτης επιτρέπεται να ξοδέψει αυτά τα χρήματα, εφόσον το στοίχημα χάνει; Φυσικά και όχι.
Επιπλέον, δεν έχει σημασία όσον αφορά την επίλυση, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπήρξε κανένα σφάλμα από την πλευρά μας. Πιστώσαμε την κατάθεση του παίκτη νωρίς για ευγένεια, γνωρίζοντας ότι έπρεπε να αφαιρέσουμε τα χρήματα μόλις λήξει η συντήρηση και η κατάθεση πιστωθεί μόνη της. Απλώς μας χτύπησε και ξόδεψε τα χρήματα προτού μπορέσουμε να αφαιρέσουμε ό,τι χρωστούσε. Κερδίστε ή χάσετε, ο παίκτης μας χρωστάει τα χρήματα που ξοδεύτηκαν. Δεν υπάρχει κανένας πιθανός λόγος που μπορεί απλώς να χάσει το στοίχημα και μετά να σκεφτεί ότι είμαστε ίσοι.
Regardless of whether or not there is a cost to us for this player's lost bet (there is), there is certainly a cost to the player for a lost bet. We can't just pretend it didn't happen.
A decision in his favor would grant people the right to place bets with the casino's money any opportunity they get, and as long as they lose, they are good. Think about how often a player will receive an extra credit for whatever reason (ie.. human error, system error, payout error, etc..) It probably happens to every casino at least multiple times a week. Are we to assume that when that error happens, the player is allowed to spend that money, so long as the bet loses? Of course not.
Additionally, it doesn't matter as far as the resolution, but in this case, there was no error on our end. We credited the player's deposit early as a courtesy, knowing that we needed to remove the funds once the maintenance ended and the deposit credited on it's own. He just beat us to it and spent the money before we could remove what was owed. Win or lose, the player owes us the money that was spent. There is no possible reason he can just lose the bet, and then think we are even.
Ίσως αποκτήσετε μια καλύτερη πλατφόρμα με καλύτερη τεχνολογία και ίσως αυτό να μην είχε συμβεί. Όπως είπα προηγουμένως, οποιαδήποτε εταιρεία κανονικών αθλητικών στοιχημάτων απλώς θα ακυρώσει το στοίχημα. Δεν θα πάω πέρα δώθε μαζί σας στο θέμα που θα ήταν η συνήθης πρακτική στα περισσότερα βιβλία της Βόρειας Αμερικής. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορούσατε να κάνετε λιγότερα λάθη και να σταματήσετε να κατηγορείτε τους πελάτες για πράγματα που θα μπορούσαν εύκολα να διορθωθούν.
Maybe get a better platform with better tech and maybe this wouldn’t have happened. Like I said before any normal sports betting’s company would just simply void the bet I am not going back and forth with you on the topic that would be the usual practise by most North American books. Hopefully you guys could make less errors and stop blaming customers for things that could be easily fixed.
Το πραγματικό ερώτημα είναι γιατί δεν μου στείλατε email και δεν με ειδοποιήσατε. Η επίλυση της σύγκρουσης θα ήταν να μου στείλετε email και να με ειδοποιήσετε αμέσως και να αντιστρέψετε τα πρόσθετα χρήματα και να ακυρώσετε το στοίχημα, αντ 'αυτού περιμένετε 4-5 ημέρες και δεν είπατε τίποτα, ώστε να μπορούσαμε να κανονίσουμε μια λύση. Αντίθετα δεν ειπώθηκε τίποτα μέχρι που κέρδισα και πήρατε τη νίκη μου που δεν φαίνεται καθόλου καλή
The real question is why didn’t you just email me and notify me. Conflict resolution would have been to email me and notify me right away and reverse the added funds and void the wager instead you guys waited 4-5 days and didn’t say anything so we could have arranged a resolution. Instead nothing was said until I won and you took my winning that doesn’t really look good at all
Μετά από εσωτερική συζήτηση, καταλήξαμε σε μια απόφαση όπου συμφωνήσαμε με τα συμπεράσματα του καζίνο να θεωρήσουμε τα χρήματα που παίχτηκαν ως χρέος.
Οι περιστάσεις δείχνουν ότι ο παίκτης γνώριζε ότι τα χρήματα δεν του ανήκαν τη στιγμή που έπαιζε, αφού το υπόλοιπό του ξαναγεμίστηκε πλήρως κατά το ίδιο ποσό από το μηδέν. Λόγω της φύσης του τρόπου λειτουργίας του καζίνο, δεν θα έπρεπε να έχει βάλει κανένα επιπλέον στοίχημα με τα χρήματα που δεν του ανήκαν. Τελικά βρήκαμε τον παίκτη υπεύθυνο για τις ενέργειές του σε αυτήν την κατάσταση και θεωρούμε δικαιολογημένη την αφαίρεση των 110 USD.
Αγαπητέ neo6,
Ζητώ συγγνώμη για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας. Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε τέτοιο θέμα στο μέλλον. Αν και το καζίνο δεν σας ενημέρωσε τέλεια, συμφωνούμε ότι τα χρήματα που ξοδέψατε αποτελούν κόστος για το καζίνο και υπάρχει μόνο μικρή πιθανότητα ότι το στοίχημά σας ήταν τυχαίο.
Κατά συνέπεια, κλείνουμε την καταγγελία υπέρ του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Thanks for your patience.
After internal discussion, we reached a decision where we agreed with the casino's conclusions to consider the played money as a debt.
The circumstances point to the fact the player was aware the money didn't belong to him at the time of playing since his balance was refilled in full by the same amount from zero. Due to the nature of how the casino conducts business, he shouldn't have placed any extra bet with the money that didn't belong to him. Ultimately we found the player responsible for his actions in this situation and consider the deduction of the 110 USD as justified.
Dear neo6,
I apologize for the disappointing result of the complaint. I hope you won't encounter such an issue in the future. Although the casino didn't inform you perfectly, we agree the money you spent constitutes costs for the casino, and there is only a low chance your placing a bet was accidental.
Consequently, we are closing the complaint in the casino's favor.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
