Betcoin.ag Casino - Τα κέρδη του παίκτη αφαιρούνται μετά από λάθος του καζίνο.

Γεια,

Το παράπονό μου είναι wit betcoin.ag το όνομα χρήστη μου είναι neo 6

Η Betcoin αποκάλυψε ότι κατά λάθος έβαλε επιπλέον χρήματα στον λογαριασμό μου. Δεν το γνώριζα αυτό και έβαλα ένα στοίχημα, αυτό το στοίχημα έχασε. Ωστόσο, όταν έκανα ξανά κατάθεση και κέρδισα το στοίχημά μου, αφαίρεσαν κεφάλαια από το νικηφόρο υπόλοιπό μου και μου είπαν ότι θα με αποκλειστεί για αυτό που έκανα. Το γεγονός είναι ότι δεν έκανα τίποτα άλλο από το να χρησιμοποίησα την πλατφόρμα. Μου είπαν εάν το στοίχημα ήταν νικητής ή ηττημένος θα ακυρωνόταν ανεξάρτητα. Αναρωτιέμαι λοιπόν αν έκαναν κάποιο λάθος και μετά με ειδοποίησαν ότι επρόκειτο να ακυρωθεί, ανεξάρτητα από το πώς μπορούν να αφαιρέσουν κεφάλαια από κάτι που κρίθηκε άκυρο. Συνήθως απλώς ακυρώνουν το στοίχημα και το πρόβλημα λύνεται χωρίς να είμαι σίγουρος γιατί είπαν ότι τους χρωστάω και μετά αφαιρούσαν κεφάλαια όταν το αρχικό λάθος θεωρήθηκε άκυρο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ neo6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betcoin.ag Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Εξ όσων γνωρίζετε, παίζετε με την κατάθεσή σας με πραγματικά χρήματα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια μεταγραφή συνομιλίας σχετικά με το ζήτημα της πίστωσης επιπλέον χρημάτων στο υπόλοιπό σας;
• Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σε όλους,

Θα πηδήξουμε εδώ, αν είναι εντάξει. Δεν υπάρχει λόγος να το τραβήξουμε αυτό, όταν το ψήφισμα προσδιορίζεται τόσο εύκολα.

Δείτε την εικόνα 1 παρακάτω:

Η κατάθεση του παίκτη στις 23 Σεπτεμβρίου άργησε να πιστωθεί, γι' αυτό τον προσθέσαμε εκ των προτέρων. Η πίστωση διαχειριστή 0,08932761 ETH φαίνεται στο κόκκινο βέλος. Ο παίκτης χρησιμοποίησε το υπόλοιπό του, τοποθετώντας μερικά αθλητικά στοιχήματα και στη συνέχεια, η κατάθεση έγινε. Μπορείτε να δείτε το πράσινο βέλος από την κατάθεση για αυτό το ίδιο ποσό των 0,08932761 ETH. Αντί να μας ενημερώσει για τη διπλή πίστωση, σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας και όλων των άλλων, ο παίκτης έβαλε ένα στοίχημα με τα επιπλέον χρήματα για 0,041569 ETH. Αυτό αντικατοπτρίζεται στο μπλε βέλος. Καταφέραμε να αφαιρέσουμε το υπόλοιπο 0,04775861 (κίτρινο βέλος). Αυτό άφησε ένα χρέος 0,041569 ETH στον λογαριασμό, για τα χρήματα που ξόδεψε ο παίκτης, τα οποία δεν του ανήκαν.

Δείτε την εικόνα 2 παρακάτω:

Στις 29 Σεπτεμβρίου, ο παίκτης έκανε άλλη μια κατάθεση (κόκκινο βέλος) και έβαλε ένα στοίχημα, το οποίο κέρδισε. Προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματα. Κατά τον έλεγχο της ανάληψης, το μέλος της ομάδας μας παρατήρησε ότι τα χρήματα εξακολουθούσαν να οφείλονται και ακύρωσε την ανάληψη για να αφαιρέσει τα χρήματα (πράσινα βέλη). Το 0,041569 ETH που οφειλόταν αφαιρέθηκε (μπλε βέλος). Μόλις αφαιρέθηκε, ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει με επιτυχία το υπόλοιπο υπόλοιπό του (κίτρινο βέλος).

Όπως έχει πει στον παίκτη, το υπόλοιπο του είναι πλέον ακριβές και είναι ελεύθερος να παίξει και να αποσυρθεί κανονικά.

Ευχαριστούμε για τη συμμετοχή στο Betcoin.ag Casino.

Αγαπητέ neo6,

Εάν στοιχηματίσατε με χρήματα που δεν σας ανήκαν, ενδέχεται να μην διαφωνήσουμε για την πληρωμή κερδών.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που υποστηρίζουν την υπόθεσή σας, διαφορετικά, θα κλείσω την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.