Ο παίκτης από τον Καναδά είχε απορρίψει την απόσυρσή του από τότε που κατηγορείται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
δεν θα με πληρώσουν τα χρήματά μου. Έκανα κατάθεση περίπου 1.500 $. κέρδισε μερικά στοιχήματα. Αλλά αρνούνται να πληρώσουν. ελπίζω για τη βοήθειά σας. Προσπαθούν να με ξεγελάσουν με πολλά λογιστικά. Δεν έπαιζα μπόνους ή κάτι που πρέπει να κάνω πολλούς λογαριασμούς.
they won't pay me my money. I made a deposit of about $1,500. won a few bets. But they refuse to pay. hope for your help. They try to trick me with multi accounting. I didn't play bonus or something that i need to do multiple accounts.
Αγαπητέ Φρεντ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Fred,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please forward any relevant communication? My email address is petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ πολύ τον Fred για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Fred for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Φρεντ.
Λυπάμαι που έχετε πρόβλημα σε αυτό το καζίνο. Μπορώ να ρωτήσω, αυτή η καταγγελία σχετίζεται με προϊόν καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Επειδή καταλαβαίνω ότι υποβάλατε ένα παράπονο για την επίλυση καταγγελιών που σχετίζονται με αθλήματα στον ιστότοπο και ο ιστότοπός μας εστιάζει μόνο σε προϊόντα καζίνο. Φυσικά, μπορούμε να σας βοηθήσουμε, αλλά θα ήταν πιο περίπλοκο.
Hello Fred.
I am sorry that you have trouble in this casino. May I ask, this complaint is related to casino product or Sports betting? Because I can see that you submitted a complaint to website solving sports-related complaints and our website is focus only on casino products. We can try to help you, of course, but it would be more complicated.
Δεν είμαι σίγουρος αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα από το SBR και το OSGA. Εάν τους παραπονέσατε πραγματικά, τότε νομίζω ότι θα ήταν καλύτερο να προσπαθήσουν να λύσουν το πρόβλημά σας, όπως το ανέφερα προηγουμένως, εστιάζουμε στα διαδικτυακά καζίνο.
I am not sure if we can help you better than SBR and OSGA. If you truly complained to them, then I think it would be better if they try to solve your problem, as I mentioned it before, we are focusing on online casinos.
Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά λάβετε υπόψη ότι στο τέλος, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας ακόμη και όταν θα ήταν δικαιολογημένη - επειδή δεν σχετίζεται με διαδικτυακά καζίνο.
We will try to help you, but please take in mind that in the end, we will reject your complaint even when it would be justified - because it is not related to online casinos.
Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να μου δώσουν ένα χέρι σε αυτήν την περίπτωση και να στείλω αποδείξεις ότι ο Fred έχει πολλούς λογαριασμούς στο matej@casino.guru
Ευχαριστώ.
I want to ask casino representatives to give me a hand in this case and send proofs that Fred has multiple accounts on matej@casino.guru
Thanks.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betcoin.ag Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Betcoin.ag Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Η γραμμή επικοινωνίας με το καζίνο δημιουργήθηκε. Επικοινωνούμε μέσω email για τώρα - ελπίζω ότι σύντομα θα σας γράψουν εδώ την απάντηση.
The communication line with the casino was established. We are communicating through emails for now - I hope soon they will write to you here the answer.
Γεια σου Φρεντ.
Αντάλλαξα μερικά email με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μου έδωσαν αποδείξεις για πολλούς λογαριασμούς.
Εξετάσαμε προσεκτικά τα αποδεικτικά στοιχεία και τα αποφασίσαμε ως επαρκή για να μην σας πληρώσουμε τα κέρδη.
Επειδή στο θέμα της απάτης οι επιλογές μας είναι περιορισμένες - σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το SBR και το OSGA, μπορούν να ερευνήσουν καλύτερα το θέμα σε περίπτωση που εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι πρόκειται για κάποιο είδος λάθους.
Από όσα μας έδειξε το καζίνο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Hello Fred.
I've exchanged a couple of emails with a casino representative, and they provided me proofs of multi-accounts.
We carefully examined the proofs and decided them as sufficient to not to pay you the winnings.
Because in the matter of frauds our options are limited - we recommend you to contact the SBR and OSGA, they can better investigate the matter in case that you still believe that this is some kind of mistake.
From what the casino showed us, we decided to reject your complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.