BetChain Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Με τσάκωσαν πολύ καλά πρόσφατα προσπαθώντας να εξαργυρώσουν και με έβαλαν ανώτατο όριο επειδή είπαν ότι χρησιμοποιούσα χρήματα μπόνους. Κατέθεσα 25$ και μου δόθηκαν 20 δωρεάν περιστροφές. Ήμουν περίπου στα μισά της κατάθεσής μου όταν χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές. Οι δωρεάν περιστροφές με πλήρωσαν 50 σεντς ή 0,00001600 btc. κατέθεσα 0,0072000 btc. Αρκετά μεγάλο κενό για μπόνους. Μετά τις δωρεάν περιστροφές συνέχισα να παίζω για μερικές ώρες και μάλιστα έκανα ένα μικρό διάλειμμα. Όταν επέστρεψα, έλεγξα την οθόνη του μπόνους για να δω αν είχα λάβει κάτι. Η οθόνη μπόνους μου έλεγε ότι δεν χρησιμοποιώ μπόνους, κάτι που νόμιζα ότι σημαίνει ότι δεν χρησιμοποιώ μπόνους ότι δεν υπάρχει μπόνους συνδεδεμένο με τον λογαριασμό μου εκείνη τη στιγμή. Αλλά ίσως παρεξήγησα τι σημαίνει αυτή τη στιγμή η μη χρήση μπόνους. Μου φάνηκε αρκετά κομμένο και στεγνό. Ωστόσο, επιμένουν ότι τα 50 σεντ εξακολουθούσαν να χρησιμοποιούνταν με κάποιο τρόπο ώρες αργότερα στοιχηματίστηκαν εκατοντάδες δολάρια και ότι υπάρχει μέγιστο κέρδος όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους. Παίζω τυχερά παιχνίδια εκεί τον τελευταίο και μισό χρόνο και έχω ξοδέψει πάνω από μερικές χιλιάδες δολάρια και έχω εξαργυρώσει ίσως 400 όλα μαζί. Οπότε είναι σίγουρα πολύ πάνω μου. Θα πίστευα ότι το γεγονός ότι ξοδεύω μερικές εκατοντάδες δολάρια το μήνα εκεί θα είχαν κάνει το σωστό. Αν μου έδιναν ένα μπόνους μερικών δολαρίων, τότε θα μπορούσα να καταλάβω από πού προέρχονταν. Αλλά κέρδισα 50 σεντς από μια κατάθεση 25$. 50 λεπτά. Ποιος θα έλεγε καλά ότι είναι δίκαιο να έχετε ανώτατο όριο στα κέρδη σας επειδή σας δώσαμε 50 σεντς για ένα μπόνους όταν καταθέσατε 25$. Δεν υπήρχε μπόνους αγώνα, κανένα X Amt δεν ήταν εγγυημένο από τις 20 περιστροφές, ό,τι κι αν κερδίσετε, αν κερδίσετε κάτι τέτοιο. 50 σεντς θέλουν να με βγάλουν από 600$. Μου πλήρωσαν το μέγιστο 315 μετρητά που συνοδεύει αυτό το μπόνους, αλλά δεν θα απαντήσουν σε κανένα από τα email μου τώρα και απλώς μου λένε να πάω ο ίδιος. Όλα τα χρήματα που έχω τσαντίσει εκεί δεν έχουν σημασία.

Αγαπητοί zulks19811,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Έχετε ενεργοποιήσει κάποια προσφορά μπόνους κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ, zulks19811, για το email σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη 0,029 BTC ακυρώθηκε αλλά αυτή για 0,01 εγκρίθηκε και ελήφθη;

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει; Θα ήθελα να ελέγξω τους κανόνες μπόνους. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ναι, το 0,001 ήταν το μέγιστο μετρητά από τα κέρδη λόγω του περιορισμού του μπόνους στα μέγιστα κέρδη. Ήταν το μπόνους δωρεάν περιστροφών με κάθε κατάθεση. Δεν είδα τίποτα εκεί TnC σχετικά με αυτό το μπόνους εκτός από το ότι τα κεφάλαια μπόνους έπρεπε να χρησιμοποιηθούν μετά την εξαφάνιση των κεφαλαίων των παικτών. Δεν αναφέρεται πουθενά εκεί ότι μόλις χρησιμοποιήσετε το μπόνους ο λογαριασμός σας περιορίζεται στο τι μπορείτε να κερδίσετε.

Και δεν μου είπε ποτέ ότι είχα εκπληρώσει την απαίτηση στοιχήματος ούτε με ειδοποίησε ότι τα κέρδη μου θα περιοριστούν. Και πάλι η εικόνα της οθόνης μπόνους μου ήταν κενή. Τίποτα σχετικά με τη χρήση μπόνους τη στιγμή που κέρδισα.

Ευχαριστώ πολύ, zulks19811, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει. Ευχαριστώ υποθέτω.

Γεια σου zulks19811.

Αφού ελέγξω το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας, πιστεύω ότι μπορώ να εξηγήσω τι συνέβη.

Αφού παίξατε αυτά τα 25FS, τα κέρδη των 0.0000160BTC αποθηκεύτηκαν στο υπόλοιπο μπόνους σας και συνεχίσατε να παίζετε με το πραγματικό σας υπόλοιπο (αυτός ήταν ο λόγος που δεν είδατε κανένα ενεργό μπόνους) Είχατε ένα υπόλοιπο μπόνους αλλά αυτό το υπόλοιπο ήταν ανενεργό. Στη συνέχεια, το υπόλοιπό σας έπεσε και όταν φτάσατε στις 30.5.2022 16:24 υπόλοιπο 0,0000208, το καζίνο πρόσθεσε τα χρήματα μπόνους στο υπόλοιπό σας (πιθανώς επειδή το υπόλοιπό σας ήταν πολύ χαμηλό) και επομένως από εκείνη τη στιγμή χρησιμοποιούσατε επίσης χρήματα μπόνους. 30.5. 16:45 ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους. Έτσι, τα χρήματα μπόνους έγιναν πραγματικά χρήματα, ωστόσο ο κανόνας μέγιστης νίκης εξακολουθεί να ισχύει.

Πιστεύω ότι με βάση το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού, το καζίνο είχε το δικαίωμα να περιορίσει τα κέρδη σας.

Κοιτάμε τα ίδια κούτσουρα;; Επειδή έτσι όπως το διαβάζω, ποτέ δεν έπεσα κάτω από αυτό που είχα όταν ξεκίνησα τις δωρεάν περιστροφές. Έστειλα τα αρχεία καταγραφής στο email σας.

Ελέγξτε τις σειρές 7255 και 7256

ή εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης:

Προσπάθησα λοιπόν να το ανατινάξω για να μπορώ να δω καλύτερα και έτσι έκοψε τους υπόλοιπους αριθμούς εκεί. Έστειλα το αρχικό ιστορικό beta στο email σας. Διαβάζεται πολύ πιο εύκολα και δείχνει ότι τα χρήματα δεν χρησιμοποιήθηκαν ποτέ.

Ελέγξτε το εδώ (από το αρχείο σας) - είναι το ίδιο. Τα χρήματα μπόνους προστέθηκαν στο υπόλοιπό σας και το μπόνους ενεργοποιήθηκε.

Αγαπητοί zulks19811,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ναι είσαι σωστός. Πρόσθεσαν τα χρήματα στο σύνολο μου. Αυτό που έλεγα ήταν, λέει ότι τα κεφάλαια μπόνους δεν ενεργοποιούνται μέχρι να στοιχηματιστούν όλα τα χρήματά μου. Επομένως, κατάλαβα ότι τα κεφάλαια που κέρδισα ήταν εκεί αλλά δεν ήταν προσβάσιμα μέχρι να τελειώσουν τα χρήματα. Θα έπρεπε να πέσω στο 0,0000160 για να χρησιμοποιήσω τα κεφάλαια μπόνους για να συνεχίσω να παίζω με εκείνα τα χρήματα. Αυτό όμως δεν συνέβη ποτέ. Οπότε πρέπει να ξεκαθαρίσουν λίγο καλύτερα τους κανόνες… Ξέρω ότι έχω φτάσει εκεί επιχείρημα ότι κρύβονται πίσω από μια τεχνική κατάσταση που θα μπορούσε εύκολα να είχε ανατραπεί λόγω του μεγέθους του μπόνους, του πώς και πότε χρησιμοποιήθηκε το μπόνους και απλώς του γεγονότος ότι ήμουν ένας εξαιρετικός πελάτης που πληρώνει και ήταν καλός για μερικές εκατοντάδες το μήνα. Αυτό από μόνο του θα έπρεπε να τους έκανε να πληρώσουν τα υπόλοιπα 700$, αλλά εδώ είμαστε. Ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και για τη διευκρίνιση των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους.

Καταλαβαίνω τα συναισθήματά σας, αλλά το καζίνο έχει δίκιο σε αυτή την περίπτωση. Το σύστημα είναι το ίδιο στην πλειονότητα των καζίνο. Μόνο για εσάς, μπορεί να είναι λίγο μπερδεμένο επειδή το ποσό του μπόνους ήταν τόσο μικρό. Αλλά λόγω αυτού του μπόνους, θα μπορούσατε να παίξετε πολύ περισσότερο και τελικά να κερδίσετε.

Λόγω των όσων έγραψα παραπάνω, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητοί zulks19811,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Λόγω όλων όσων γράφτηκαν παραπάνω, κλείνουμε αυτή την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.