Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη, με καταγωγή από το Ισραήλ, δεν μπορούσε να εξαργυρώσει τα κέρδη του από το Betboom Casino. Αργότερα, το καζίνο ήταν σε θέση και πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και μετά την επιβεβαίωση, τα αμφισβητούμενα κέρδη του παίκτη πληρώθηκαν σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Σας γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας για να φέρω στο φως μια ανησυχητική κατάσταση που αντιμετώπισα με το Betboom Casino. Ως παίκτης διαδικτυακού καζίνο που κατοικεί στην Ταϊλάνδη και κατάγεται από το Ισραήλ, πρόσφατα κέρδισα ένα σημαντικό ποσό άνω των 1000 EUR ενώ παίζω στην πλατφόρμα τους. Ωστόσο, το Betboom Casino αρνείται τώρα να τιμήσει τα κέρδη μου και προσπαθεί να δικαιολογήσει τις ενέργειές του με αμφίβολα μέσα.
Θέλω να τονίσω ότι σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασής μου με το Betboom Casino δεν αναφέρθηκε ρητά ότι οι πολίτες ή οι κάτοικοι του Ισραήλ απαγορεύεται να παίζουν στην πλατφόρμα τους. Οι Όροι και Προϋποθέσεις τους περιέχουν πράγματι τη λίστα των απαγορευμένων χωρών, αλλά όχι το Ισραήλ και η Ταϊλάνδη δεν περιλαμβάνονται σε αυτήν τη λίστα. Στην πραγματικότητα, έχω στιγμιότυπα οθόνης των αλληλεπιδράσεών μου με την ομάδα υποστήριξης πελατών τους, όπου επιβεβαίωσαν ότι το Ισραήλ δεν αναφέρεται ως απαγορευμένη χώρα στον ιστότοπό τους. Αυτό σημαίνει ότι είχα την εντύπωση ότι έπαιζα σύμφωνα με τους όρους της πλατφόρμας τους και τους κανόνες τους.
Παρά αυτές τις αλληλεπιδράσεις, το Betboom Casino ισχυρίζεται τώρα ότι σκοπεύει να προσθέσει το Ισραήλ στη λίστα με τις απαγορευμένες χώρες στο μέλλον. Αυτή η ξαφνική αλλαγή στη στάση τους φαίνεται αυθαίρετη και άδικη, καθώς φαίνεται να είναι μια προσπάθεια αναδρομικής αιτιολογίας της παρακράτησης των κερδών μου. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι έχω ήδη εξασφαλίσει στοιχεία για την προηγούμενη στάση τους μέσω των στιγμιότυπων οθόνης των συνομιλιών μας.
Η κατάσταση εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την ακεραιότητα του Καζίνο Betboom και τη δέσμευσή του στο δίκαιο παιχνίδι. Είμαι βαθιά απογοητευμένος και απογοητευμένος από τις ενέργειές τους, οι οποίες όχι μόνο έχουν προκαλέσει οικονομική δυσπραγία αλλά έχουν κλονίσει επίσης την εμπιστοσύνη μου στη βιομηχανία των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών.
Ενημερώστε με εάν υπάρχουν κάποια βήματα που μπορώ να κάνω ή εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, όπως τα στιγμιότυπα οθόνης και τα στοιχεία που ανέφερα.
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την κατανόησή σας. Ανυπομονώ για οποιαδήποτε υποστήριξη μπορείτε να παράσχετε για την αντιμετώπιση αυτής της άδικης κατάστασης.
Υ.Γ. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης με μερικά από τα πιο γελοία αποσπάσματα για τη συνομιλία με την υποστήριξη της BetBoom.
Αγαπητοί Ζουντόκοι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetBoom Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Κατά την εγγραφή, ποια ήταν η χώρα που συμπληρώσατε στο προφίλ του καζίνο σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Απαντώντας στις ερωτήσεις σας παρακάτω:
4.4. Η Εταιρεία απαγορεύει το άνοιγμα λογαριασμών ή την κατάθεση χρημάτων σε χρήστες που είναι πολίτες, βρίσκονται ή διαμένουν στις Ηνωμένες Πολιτείες, Ισπανία, Ιταλία, Σουηδία, Γαλλία, Μεγάλη Βρετανία, Ολλανδία, Ταϊβάν, Χονγκ Κονγκ, Ελβετία, Ρωσία, Τουρκία, Κίνα, Ουκρανία, Παλαιστινιακό έδαφος, Καζακστάν . Ο κατάλογος των δικαιοδοσιών υπόκειται σε αλλαγές από την Εταιρεία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
https://betboom.com/rules/
Ισραήλ??? Οπου? Όπως μου είπαν από την υποστήριξη του καζίνο αρκετές φορές (και έχω στιγμιότυπα οθόνης) ότι η παραπάνω λίστα δεν είναι πλήρης λίστα και θα ενημερωθεί σύντομα. Εν τω μεταξύ, σχεδιάζουν να κατάσχουν περισσότερα από 1000 ευρώ από τα κέρδη μου με βάση τα σχέδιά τους να ενημερώσουν τη λίστα με τις απαγορευμένες χώρες. Όταν υπενθύμισα σε αυτά τα παιδιά ότι οι κανόνες δεν μπορούν να εφαρμοστούν αναδρομικά, άρχισαν να με ενημερώνουν ότι επειδή οι ισραηλινοί νόμοι απαγορεύουν σε εμένα, έναν Ισραηλινό πολίτη, να παίζω τυχερά παιχνίδια - δεν μπορούν να δεχτούν τα στοιχήματά μου. Τους υπενθύμισα ξανά ότι έπαιζα εκτός Ισραήλ και ότι τίποτα σε αυτόν τον κόσμο δεν απαγορεύει σε έναν Ισραηλινό πολίτη να παίξει, ας πούμε, σε καζίνο του Λας Βέγκας ή σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο στον κόσμο εκτός του Ισραήλ.
Φαίνεται ότι αυτοί οι τύποι αναζητούν οποιονδήποτε, ακόμα και τον πιο ηλίθιο λόγο, για να μην με πληρώσουν αυτό που κέρδισα.
Σήμερα έλαβα ένα email από το καζίνο με μια εναλλακτική λύση. Παρακαλώ, προσέξτε ότι οι 2 καταθέσεις μου στο καζίνο είναι 290 ευρώ και ότι το τρέχον υπόλοιπό μου που προσπαθώ να αποσύρω είναι 1364 ευρώ.
Γράμμα σε εμένα από το καζίνο Bet Boom σήμερα 01.09.2023
Γεια σου αγαπητέ xxxxx!
Με λένε Ελένη, εκπροσωπώ την εταιρεία BetBoom. Λυπάμαι που έπρεπε να αντιμετωπίσεις μια τέτοια κατάσταση. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Επιτρέψτε μου να εξομαλύνω την εντύπωση προσφέροντάς σας εκτός από την ανάληψη, περιορισμένη από το ποσό της κατάθεσης, και το ποσό που ισοδυναμεί με την κατάθεση ως αποζημίωση για τη λανθασμένη λίστα των απαγορευμένων χωρών, που ρυθμίζεται από την ρήτρα 4.4 των Όρων του Καζίνο και Συνθήκες.
Επομένως, κατ' εξαίρεση, το διαθέσιμο ποσό ανάληψης θα είναι - 576,34 EUR.
Η ρήτρα 4.4 των Όρων και Προϋποθέσεων του Καζίνο έχει ενημερωθεί . Οπότε μετά την ανάληψη ( 576,34 EUR ) ο λογαριασμός σας δυστυχώς θα αποκλειστεί.
Η απάντησή μου μέσω email στην προσφορά του καζίνο
Γειά σου
Δεν υπάρχει περίπτωση να δεχτώ αυτή την προσφορά σου. Και γιατί να το κάνω; Έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες όπως αυτοί δημοσιεύτηκαν στον ιστότοπό σας τη στιγμή που έκανα εγγραφή και έπαιξα στο χώρο σας. Δεν υπήρχε καμία αναφορά για το Ισραήλ ως αποκλεισμένη χώρα εκείνη τη στιγμή. Έτσι διακινδύνευσα τα χρήματά μου, θα μπορούσα εύκολα να τα χάσω όλα και κανείς από το καζίνο σας δεν θα μου τα επέστρεφε ποτέ σε περίπτωση που έχανα τις καταθέσεις μου στο ακέραιο. Δεν υπάρχουν πιθανότητες. Και τώρα, γιατί να συμφωνήσω ότι το καζίνο σας θα κατασχέσει (στην πραγματικότητα, θα κλέψει) περίπου το 75% των κερδών μου επειδή προσπαθείτε να εφαρμόσετε τους νέους κανόνες στο παλιό παιχνίδι; Οι κανόνες που δημοσιεύονται στον ιστότοπο του καζίνο δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ΑΝΑΔΡΟΜΙΚΑ . Είναι παράνομο! Και με εκπλήσσει η αφέλεια με την οποία οι άνθρωποι του καζίνο σας προσπαθούν να εφαρμόσουν αυτήν την πιο ανέντιμη πρακτική σε μένα.
Σε παρακαλώ, πλήρωσε ό,τι μου χρωστάς στο ακέραιο. Ούτε 1 ευρώ λιγότερο από τα απολύτως νόμιμα κέρδη μου των 1364 ευρώ θα γίνουν δεκτά από εμένα.
Υ.Γ. Επειδή δεν καταλαβαίνετε πόσο γελοίες είναι οι ενέργειές σας - έχω δημοσιεύσει την καταγγελία για αυτήν την υπόθεση στο Casino.guru.
Χαιρετισμοί,
ΧΧΧΧΧ
Ευχαριστώ πολύ, zudocs, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας, zudocs,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BetBoom Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο BetBoom ,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του καταγγέλλοντα ώστε να μπορεί να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κεφάλαια από τον αμφισβητούμενο λογαριασμό του;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο (που γίνεται αποδεκτή από τον παίκτη κατά την εγγραφή), μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Καλό απόγευμα
4.4. Η εταιρεία απαγορεύει το άνοιγμα λογαριασμών ή την κατάθεση χρημάτων σε χρήστες που είναι πολίτες......Η λίστα δικαιοδοσιών υπόκειται σε αλλαγές από την εταιρεία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Ο πελάτης συμφώνησε σε αυτό το σημείο κατά την εγγραφή ότι η λίστα μπορεί να αλλάξει χωρίς ειδοποίηση των πελατών.
Κατά την εγγραφή του πελάτη, το Ισραήλ βρισκόταν τη στιγμή της απαγόρευσης.
Κατά τη στιγμή της απόσυρσης κεφαλαίων, το Ισραήλ ήταν ήδη απαγορευμένο, καθώς ο τζόγος απαγορεύεται στη χώρα του Ισραήλ.
Μπορεί να έχετε μια ερώτηση για εμάς γιατί δεν αποκλείσαμε τον πελάτη κατά τη στιγμή της εγγραφής του.
Κατά την εγγραφή, ο πελάτης επέλεξε τη χώρα Ταϊλάνδη.
Κατά την επαλήθευση, ο πελάτης έστειλε ισραηλινά έγγραφα.
Είμαστε έτοιμοι να αποσύρουμε την κατάθεση του πελάτη + συγγνώμη για τον χαμένο χρόνο του.
Το ποσό μας είναι 577 ευρώ.
Σας ευχαριστώ πολύ, zudocs, για το email σας και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης. Από την άποψή μας, σίγουρα συμφωνούμε με τα επιχειρήματά σας. Ωστόσο, έχω μόνο μια ερώτηση για εσάς για να προχωρήσουμε.
Μπορείτε παρακαλώ να αποδείξετε με κάποιο τρόπο ότι διαμένετε πραγματικά στην Ταϊλάνδη; Υπάρχει κάποιο επίσημο έγγραφο που να το επιβεβαιώνει;
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο BetBoom ,
Ένας παίκτης υπόκειται σε νόμους και κανονισμούς που ισχύουν στη χώρα που ζει.
Ποιος είναι ο λόγος για τον περιορισμό των παικτών με βάση την υπηκοότητά τους; Εφόσον δεν είναι σύνηθες ή σύνηθες να περιορίζονται οι παίκτες βάσει αυτής της παραμέτρου και βασικά δεν έχει νόημα να το κάνουμε, είναι υποχρεωμένοι οι παίκτες να συμπληρώσουν την υπηκοότητά τους κατά την εγγραφή τους ή στα προφίλ του λογαριασμού τους;
Με την προϋπόθεση ότι ο καταγγέλλων μπορεί να αποδείξει ότι κατοικεί στην Ταϊλάνδη, τι περιμένει το καζίνο από αυτούς τους παίκτες να συμπληρώσουν κατά την εγγραφή τους ως χώρα; Συμπλήρωσε τα αληθινά και σωστά προσωπικά στοιχεία;
Τι πρέπει να συμπληρώσουν οι παίκτες κατά την εγγραφή τους ως χώρα και πώς το βλέπουν στη φόρμα; Υπάρχει κάποιο άλλο πεδίο στη φόρμα εγγραφής εκτός από ένα πρόθεμα αριθμού τηλεφώνου που περιλαμβάνει μια χώρα;
Ο παίκτης μου έδωσε στιγμιότυπα οθόνης από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο που λήφθηκαν στις 31 Αυγούστου 2023 (την ημερομηνία που υπέβαλε το παράπονο), πράγμα που σημαίνει ότι οι κανόνες ενημερώθηκαν/τροποποιήθηκαν πρόσφατα και αργότερα από την εγγραφή του στον αμφισβητούμενο λογαριασμό και παρουσιάστηκε το πρόβλημα. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο εφαρμόζει έναν κανόνα που δεν ήταν στους Όρους και Προϋποθέσεις του τη στιγμή που ο παίκτης τους αποδέχθηκε, κέρδισε και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του;
Εάν ο παίκτης μπορεί να επαληθεύσει την τρέχουσα διεύθυνσή του στην Ταϊλάνδη, θα μπορούσε το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του να κατασχέσει οτιδήποτε από τα κέρδη του και να τον αφήσει να αποσύρει το υπόλοιπό του;
Το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό χωρίς να παρέχει λόγο, αλλά εάν δεν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος για την κατάσχεση των κερδών, μπορούμε να τον αποδεχθούμε μόνο εάν εξοφληθεί ολόκληρο το υπόλοιπο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σου Μπράνισλαβ
Φυσικά, μπορώ να αποδείξω ότι διαμένω στην Ταϊλάνδη. Έχω μια τραπεζική κίνηση (την οποία θα μπορούσα να παράσχω για το καζίνο, εάν μου ζητηθεί) που περιέχει το όνομά μου και τη φυσική μου διεύθυνση στην Ταϊλάνδη. Μπορώ επίσης να σας το παρέχω αν χρειαστεί.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, σε ποια χώρα πρέπει να έχω εγγραφεί στο καζίνο σας εάν ζω και παίζω από την Ταϊλάνδη; Σίγουρα όχι το Ισραήλ. Έπαιξα σε πολλά άλλα διαδικτυακά καζίνο από την Ταϊλάνδη και ούτε μια φορά δεν είχα πρόβλημα με αυτό. Πάντα πληρωνόμουν μετά την αποστολή του ισραηλινού διαβατηρίου μου και του τραπεζικού λογαριασμού της Ταϊλάνδης.
Γεια και πάλι, Μπράνισλαβ
Μόλις σας έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού (στο email σας). Από όσο θυμάμαι, την ίδια δήλωση έχω ήδη στείλει στο καζίνο BetBoom μετά την απόσυρσή μου από το καζίνο τους.
Χαιρετισμοί
Ζ.
Καλησπέρα Ας ξεκινήσουμε με τη σειρά:
Κατά την εγγραφή τους, πώς βλέπουν οι παίκτες τη φόρμα εγγραφής και τι πρέπει να υποδείξουν;
1 βήμα.
Ο παίκτης καθορίζει τον αριθμό τηλεφώνου και το email του και, στη συνέχεια, καθορίζει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού του.
Βήμα 2.
Όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση (οδός, αριθμός σπιτιού), πόλη, ταχυδρομικός κώδικας
Επιλέξτε το πλαίσιο ότι συμφωνεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Ιθαγένεια?
Οι πελάτες επιλέγουν τη χώρα στην οποία βρίσκονται αυτή τη στιγμή, όπου τους βολεύει να αναπληρώσουν τον λογαριασμό τους, αφού από αυτό εξαρτώνται οι μέθοδοι αναπλήρωσης για κάθε χώρα.
Ανάληψη κεφαλαίων
Οι αναλήψεις είναι διαθέσιμες αφού περάσουν την επαλήθευση στον ιστότοπο.
Υπάρχει μια λίστα χωρών όπου απαγορεύεται από την υπηκοότητα να ανοίξετε λογαριασμό.
Εφόσον υπάρχει Άδεια που απαγορεύει στους παίκτες να παίζουν σε διαδικτυακά καζίνο σε αυτές τις χώρες.
Σύμφωνα με τους κανόνες από τις 31 Αυγούστου
Κατά την εγγραφή του παίκτη, το Ισραήλ δεν ήταν στη λίστα των απαγορευμένων χωρών, αλλά κατά τη διαδικασία πριν από την απόσυρση των κεφαλαίων, το Ισραήλ εμφανίστηκε στη λίστα των απαγορευμένων χωρών.
Ταϊλάνδη
Ο πελάτης υπέδειξε τη χώρα της Ταϊλάνδης επειδή βρίσκεται εκεί, αλλά τα έγγραφα στάλθηκαν από Ισραηλινό υπήκοο. Εάν μας στείλει τα έγγραφα ενός Ταϊλανδού πολίτη/άδειας διαμονής, τότε το πρόβλημα θα εξαφανιστεί και ο πελάτης θα μπορεί να κάνει ανάληψη όλων των κεφαλαίων του.
Δήμευση κερδών
Δεν σχεδιάζαμε να κατασχέσουμε τα χρήματα του πελάτη, αφού αυτά ήταν προσωπικά του κεφάλαια και τα στοιχήματά του έγιναν δεκτά και διευθετήθηκαν.
Ο χειριστής που είπε ότι το Ισραήλ επιτρέπεται και ο πελάτης μπορεί να παίξει.
Ο πελάτης επικοινώνησε προηγουμένως με τη συνομιλία υποστήριξης, όπου ο χειριστής απάντησε ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί στο Ισραήλ.
Ναι, υπήρχε μια τέτοια κατάσταση, αλλά εκείνη την ημέρα βγήκε ένας περιορισμός στο Ισραήλ.
Δεν θέλουμε να ενοχλήσουμε τον πελάτη, αλλά υπάρχει μια «Πολιτική Εταιρείας».
Λυπούμαστε πολύ που ο πελάτης αντιμετώπισε κάτι τέτοιο τη στιγμή που επιβλήθηκαν περιορισμοί στη χώρα υπηκοότητάς του.
Αγαπητέ πελάτη, διαφορετικά καζίνο έχουν τις δικές τους άδειες και κανόνες για την ανάληψη χρημάτων.
Επιλέξατε χώρα, επαναλαμβάνω, γιατί ζείτε στην Ταϊλάνδη, αλλά έχετε διαβατήριο όχι πολίτη της Ταϊλάνδης, αλλά άλλης χώρας.
Έχω μια ερώτηση για εσάς τότε;
Κατά την εγγραφή, υποδείξατε τον ταχυδρομικό κώδικα και την πόλη, τη διεύθυνση (οδός και σπίτι)
Μπορείτε να παράσχετε έγγραφα για αυτό ότι ζείτε εκεί;
Έχω μια ερώτηση για εσάς τότε;
Κατά την εγγραφή, υποδείξατε τον ταχυδρομικό κώδικα και την πόλη, τη διεύθυνση (οδός και σπίτι)
Μπορείτε να παράσχετε έγγραφα για αυτό ότι ζείτε εκεί;
-----
Ναι, φυσικά, μπορώ να σας παράσχω το έγγραφο που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση, την πόλη και τον ταχυδρομικό μου κώδικα στην Ταϊλάνδη. Επιπλέον, έχω ήδη στείλει αυτό το έγγραφο στον Μπράνισλαβ. Και μπορώ να το στείλω και σε εσάς. Απλώς ενημερώστε μου ένα email στο οποίο να το στείλω.
-----
Για την ενημέρωσή σας, έπαιξα σε πολλά διαφορετικά διαδικτυακά καζίνο ενώ ζούσα στην Ταϊλάνδη και χρησιμοποιούσα το ισραηλινό μου διαβατήριο. Ποτέ δεν είχα πρόβλημα με αυτό ούτε μια φορά. Έχω επίσης έναν λογαριασμό Skrill που εγγράφηκε ενώ ζούσα στην Ταϊλάνδη ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΙΣΡΑΗΛΙΚΟ διαβατήριο. Το χρησιμοποίησα πολλές φορές για κατάθεση και ανάληψη σε διαδικτυακά καζίνο.
-----
Δεν υπάρχει και ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να υπάρχει ισραηλινός νόμος που να απαγορεύει στους Ισραηλινούς πολίτες να παίζουν σε διαδικτυακά ή πραγματικά καζίνο οπουδήποτε στον κόσμο (εξαιρουμένου του ίδιου του Ισραήλ). Απλώς δεν καταλαβαίνω ποιος είναι ο σκοπός της συνεχούς αναφοράς σου στους ισραηλινούς νόμους που είναι ΑΠΟΛΥΤΑ άσχετοι στην περίπτωσή μου.
-----
Η απαγόρευση εγγραφής των Ισραηλινών πολιτών στο καζίνο σας δημοσιεύτηκε ΑΦΟΥ εγγράφηκα, έπαιξα και κέρδισα κάποια χρήματα στο καζίνο σας. Στην πραγματικότητα, αυτά δημοσιεύτηκαν ακόμη και ΜΕΤΑ το αίτημα ανάληψης μου, το οποίο απορρίφθηκε από το καζίνο σας. Εκτός και αν πιστεύετε ότι είναι μια ευανάγνωστη πρακτική - δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον κανόνα (που εισήχθη post factum) εναντίον μου.
Εάν κατάλαβα καλά, θα με πληρώσετε πλήρως αφού σας δώσω το αντίγραφο κίνησης με το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου στην Ταϊλάνδη; Έχω στείλει στο email σας αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού καθώς και αντίγραφο της πρώτης σελίδας του Τραπεζικού Βιβλίου μου, που περιέχει το όνομα και τον αριθμό λογαριασμού μου. Ο λογαριασμός άνοιξε πριν από 11 χρόνια.
Υ.Γ. Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω για άλλη μια φορά - στους Ισραηλινούς πολίτες δεν απαγορεύτηκε σε καμία περίπτωση να εγγραφούν στο καζίνο σας τη στιγμή που έγραψα, έπαιξα και ΑΠΟΣΥΡΗΘΗΚΑ από αυτό ( το Ισραήλ προστέθηκε στους Όρους σας τουλάχιστον μερικές μέρες ΜΕΤΑ το πρώτο μου αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε από το καζίνο σας ). Δεν παραβίασα ΚΑΝΕΝΑΝ δικούς σας όρους και δεν πρέπει να πληρώσω με τα χρήματά μου (σχεδόν 800 ευρώ) για τα λάθη ΣΑΣ. Είναι άδικο και βαθιά ανήθικο.
Καλό απόγευμα.
Παραθέτω:
Εάν σας καταλαβαίνω καλά, θα με πληρώσετε πλήρως αφού σας δώσω ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που θα δείχνει το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου στην Ταϊλάνδη;
Απάντηση:
Όχι, δεν είναι σωστό.
Πρέπει να παράσχετε μια πλήρη λίστα εγγράφων για την Ταϊλάνδη, και συγκεκριμένα:
Μπροστινή όψη διαβατηρίου/ταυτότητας
Διαβατήριο/ταυτότητα στην πίσω όψη
Μπροστινή όψη selfie διαβατηρίου/ταυτότητας
Selfie διαβατηρίου/ταυτότητας στην πίσω όψη
Πορτοφόλι από όπου έγινε η αναπλήρωση και πού να το αποσύρετε (Εάν δεν το έχετε στείλει πριν)
Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στη λίστα των απαγορευμένων χωρών χωρίς να ειδοποιήσει τον πελάτη, αυτό αναφέρεται στους κανόνες μας εδώ και πολύ καιρό.
Δεν σας λέμε ότι δεν θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη της κατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή και τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας εντός 10 λεπτών.
Το υπόλοιπο ποσό που σας ανακοινώσαμε παραμένει αμετάβλητο.
Έτσι, οποιοσδήποτε παίκτης από οποιαδήποτε χώρα στον κόσμο μπορεί να κερδίσει στο καζίνο σας και στη συνέχεια να ανακαλύψει ότι προσθέσατε τη χώρα του στη λίστα αποκλεισμένων μόλις 2-3 ημέρες αφότου κέρδισε και με βάση αυτήν την αναδρομική ενέργεια κατασχέσατε όλα τα κέρδη του! Αυτό είναι το «δικαίωμα» που επιφυλάσσετε στον εαυτό σας. Βλέπω.
Τώρα είναι καιρός να δούμε ποια είναι η γνώμη του Γκουρού του Καζίνο για αυτήν την πολιτική του καζίνο BetBoom "κάνουμε όπως θέλουμε".
Zudocs: "σχετικά με την πολιτική του καζίνο BetBoom "κάνουμε ό,τι θέλουμε."
Παρακαλώ μην δίνετε ψευδείς πληροφορίες...
Τώρα γράφετε πληροφορίες που βρήκατε.
Branislav , λάβετε υπόψη σας ότι η Zudocs σας μεταδίδει πληροφορίες για να μας εκθέσει στην άλλη πλευρά.
Θεωρώ ότι οι ενέργειες του Zudocs είναι λανθασμένες, αφού δεν υπάρχει δικαίωμα να εξαπατούν και να γράφουν για εμάς ότι «κάνουμε ό,τι θέλουμε».
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Επιβεβαιώνω, zudocs, ότι έλαβα την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας μέσω email.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο BetBoom ,
Η στάση μας είχε ήδη υποδειχθεί σε προηγούμενη ανάρτησή μου.
Ενημερώθηκε με κάποιο τρόπο ο παίκτης ότι η χώρα διαμονής ή η χώρα καταγωγής του θα προστεθεί στη λίστα των χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς ή ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις θα αλλάξουν; Είχε αρκετό χρόνο για να αποσύρει τα χρήματά του από τον αμφισβητούμενο λογαριασμό πριν προσθέσει το Ισραήλ στη λίστα των χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς;
Εάν οι παίκτες επιτρέπεται/περιορίζονται να παίξουν και με βάση την υπηκοότητά τους, κάτι που είναι πολύ ασυνήθιστο και δεν είναι ένα πρότυπο του κλάδου, γιατί το καζίνο δεν απαιτεί αυτές τις πληροφορίες κατά την εγγραφή;
Θα έπρεπε να έχετε λάβει το αντίγραφο κίνησης του παίκτη. Είναι πιθανό να ανοίξετε έναν τραπεζικό λογαριασμό στην Ταϊλάνδη με διεύθυνση Ταϊλάνδης μόνο εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι διαμένετε σε μια τέτοια διεύθυνση.
Γιατί πρέπει επίσης να έχει διαβατήριο/ταυτότητα για την Ταϊλάνδη;
Θα ήθελα να επαναλάβω ότι δεν συμφωνούμε με αυτού του είδους την προσέγγιση από την πλευρά του καζίνο. Υπάρχουν πολλά πράγματα που δεν έχουν νόημα και γιατί ο εφαρμοσμένος κανόνας δεν πρέπει να εφαρμόζεται καθόλου σε αυτήν την περίπτωση.
Μπορεί το καζίνο να αποδεχτεί την τραπεζική κίνηση του παίκτη ως επιβεβαίωση της διεύθυνσης κατοικίας του;
Εάν όχι - τι πρέπει να παρέχει ο παίκτης για να το επιβεβαιώσει;
Καλό απόγευμα
Αυτή η κατάσταση έχει διαρκέσει πολύ καιρό.
Θα αποσύρουμε όλα τα χρήματα στον πελάτη εντός 48 ωρών.
zudocs Σας ζητώ να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να κάνετε ανάληψη ολόκληρου του ποσού.
Θα επεξεργαστούμε την απόσυρσή σας σύντομα.
Σας ζητάμε να καταργήσετε την εγγραφή σας εδώ στα σχόλια της καταγγελίας όταν λάβετε τα χρήματα.
Μετά την ανάληψη των χρημάτων, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί.
Γεια σας, Betboom και Casino.guru
Μόλις έκανα ανάληψη 1364 ευρώ στο πορτοφόλι μου Litecoin. Θα ενημερώσω όλους αφού λάβω τα χρήματα.
Τις καλύτερες ευχές
Τα χρήματα παρελήφθησαν. Το νήμα μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ!
Τι υπέροχα νέα!
Σας ευχαριστούμε, zudocs, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Ευχαριστούμε επίσης, ομάδα του BetBoom Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
