Η παίκτρια από τη Βραζιλία μειώθηκε αυτόματα το υπόλοιπό της αφού παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα. Ο παίκτης προτείνει ότι αυτό έχει συμβεί δύο φορές και το βλέπει ως παραπλανητική τακτική από το καζίνο. Ο παίκτης ζήτησε επίσης αυτοαποκλεισμό από την εξέδρα. Μετά τη συλλογή περισσότερων πληροφοριών και το καζίνο που εξηγούσε το μέγιστο μπόνους εφαρμόστηκε, ο παίκτης μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.
Αγαπητέ Guro Team, θα ήθελα να εκφράσω την αγανάκτησή μου για αυτόν τον ιστότοπο στοιχημάτων.
Στις 22 Ιουνίου 2023, έλαβα ένα προωθητικό email για να κάνω μια κατάθεση χρησιμοποιώντας τον κωδικό RELOAD για να λάβω μπόνους κατάθεσης 75%. Λαμβάνω αυτήν την προσφορά κάθε Πέμπτη. Ακολούθησα και κατέθεσα 60,00 BRL, εξασφαλίζοντας ένα μπόνους 75% — ένα συνολικό ποσό που υπόκειται σε ανατροπή 1.335,00 BRL. Κατάφερα να εξασφαλίσω ένα BIGWIN στο παιχνίδι Book of Nibelungem με στοίχημα 1,00 BRL και κέρδισα 930,00 BRL. Το υπόλοιπό μου ήταν στα 1242,86 R$ BRL και μου είχε απομείνει 35% για να ολοκληρώσω πλήρως το rollover. Όταν τελικά το ολοκλήρωσα, το υπόλοιπό μου μειώθηκε αμέσως στα 90,00 R$ BRL. Αναζήτησα την ομάδα υποστήριξης που με ενημέρωσε ότι φέρεται να παραβίασα τους όρους τοποθετώντας ένα στοίχημα 5,00 BRL, παρόλο που το 75% των στοιχημάτων μου σε ανατροπή ήταν ακριβώς 1,00 BRL. Έπαιξα μόνο ένα παιχνίδι 5,00 BRL όπου το ελάχιστο στοίχημά του ήταν ακριβώς αυτό. Έμεινα πολύ αναστατωμένος και αβοήθητος από αυτό το περιστατικό. Κατά συνέπεια, απέφυγα να κάνω κατάθεση στη Betboom για λίγο. Την Πέμπτη, 24 Αυγούστου 2023, συνέβη μια ίδια κατάσταση, το υπόλοιπο που είχα καταφέρει να δημιουργήσω μειώθηκε και πάλι σε 90,00 R$ BRL. Αυτό φαίνεται σαν μια τακτική που χρησιμοποιούν και φαίνεται σαν να παραπλανούν τους παίκτες και να εκμεταλλεύονται ανύπαρκτους κανόνες. Λοιπόν, Betboom, τι έκανα αυτή τη φορά για να σβήσεις την ισορροπία μου ξανά; Τους έστειλα ένα email ζητώντας τον αυτο-αποκλεισμό μου από αυτήν την πλατφόρμα εκμετάλλευσης. Τι είδους μπόνους είναι αυτό τελικά; Χρησιμοποιώ πολλές ιστοσελίδες στοιχημάτων και όλα τα χρήματα που κερδίζουμε σε ένα rollover είναι εντελώς δικά μας. Το ID μου: 26-430204.
Betboom, δεν είμαι το πειραματόζωό σου — δεν μπορείς να με αφήσεις να κερδίσω, να ολοκληρώσω το rollover και μετά να ξαναμοιράσω το βραβείο μου.
Προτρέπω όλους τους παίκτες να απομακρυνθούν από αυτήν την πλατφόρμα καθώς αναπόφευκτα θα πέσετε στην ίδια παγίδα. Δεν είστε αξιόπιστο ή τίμιο καζίνο. Έχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητέ Ανεοίτειρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetBoom Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι στις 24 Αυγούστου 2023, το καζίνο δικαιολόγησε την κατάσχεση των κερδών σας λόγω παραβίασης του κανόνα μέγιστου στοιχήματος;
Το αμφισβητούμενο ποσό των 1000 R$ αντιπροσωπεύει τη νίκη σας από τα 2 συνολικά μπόνους;
Καταλαβαίνω καλά ότι ο αυτο-αποκλεισμός σας είναι ήδη ενεργός και χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas, καλημέρα. Είναι τιμή μου να μιλήσω πρώτα μαζί σου. Κατασχέθηκαν δύο ποσά Tomas, μια επαναφόρτιση που έκανα στις 22/06/2023 στο ποσό των 60 BRL για να κερδίσω το μπόνους 75%. Και είχα 105,00 BRL στο Υπόλοιπό μου για να εκπληρώσω την ανατροπή των 1.336,00 BRL. Κατάφερα να ολοκληρώσω το rollover με υπόλοιπο 1.100,00 BRL και μου κατασχέθηκαν τα 1.000,00 BRL. Κέρδισα μόνο 90 BRL. Και η άλλη κατάθεση έγινε στις 24/08/2023 στο ποσό των 60 BRL και κέρδισα το ίδιο μπόνους 75% εκπληρώνοντας το rollover και τελείωσα το rollover με υπόλοιπο 120 BRL και μου κατασχέθηκε ξανά το υπόλοιπο, κυκλοφόρησαν μόνο 90 BRL. Έτσι, μπορούσα να δω ότι αυτή είναι μια καταχρηστική πρακτική αυτού του καζίνο. Σημαίνει ότι τα χρήματα που κερδίζω, λαμβάνω μόνο 90 BRL. Ο ίδιος έστειλα ένα email στην εταιρεία ζητώντας τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού μου στην Tomas, καθώς δεν μπορώ να εμπιστευτώ ένα Καζίνο με καταχρηστικές και παραπλανητικές πρακτικές με τους παίκτες του. Πόσο παράλογο και ταπεινωτικό.
Betbom Δεν είμαι πόρνη ούτε σκύλα για να δουλέψω ινδικά χοιρίδια για σένα.
Μπαίνω στον κόπο να καταθέσω τα χρήματά μου, να δοκιμάσω την τύχη μου και όταν έρθει η ώρα να μαζέψω το έπαθλο, μου παίρνεις όλα τα χρήματα. Αν σας αγγίξετε καθάρματα!
,Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
έγραψες:
Αναζήτησα την ομάδα υποστήριξης που με ενημέρωσε ότι φέρεται να παραβίασα τους όρους τοποθετώντας ένα στοίχημα 5,00 BRL, παρόλο που το 75% των στοιχημάτων μου σε ανατροπή ήταν ακριβώς 1,00 BRL. Έπαιξα μόνο ένα παιχνίδι 5,00 BRL όπου το ελάχιστο στοίχημά του ήταν ακριβώς αυτό.
Έχετε αποθηκευμένη την αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη καζίνο; Μπορείτε να το μοιραστείτε μαζί μας; Δημοσιεύστε το εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου αγαπητέ μου Tomas, συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση, έχω τη συνομιλία σε έντυπη μορφή, τους ζήτησα μάλιστα να μην το κάνουν, και μάλιστα ζήτησα συμφωνία.
Μόλις σας έστειλα ένα email με τη συνομιλία σε έντυπη μορφή.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσα στοιχήματα στοιχήματα 5 BRL έχετε κάνει;
Γεια σου Tomas, καλησπέρα, το παιχνίδι που έπαιξα ήταν JOKER RA από την ENDORPHINA, το ελάχιστο στοίχημα είναι 5 BRL. Και στοιχηματίζω περίπου 200 BRL σε αυτό το παιχνίδι. Στον δικό τους ιστότοπο υπάρχει μια λίστα παιχνιδιών που έχουν γραφτεί για παιχνίδι με υπόλοιπο μπόνους, και αυτό το παιχνίδι ήταν σε αυτήν τη λίστα. Άρα δεν είχα κανένα λάθος και πολύ λιγότερο πρόθεση.
Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και δεν βρήκα κανένα περιορισμό σχετικά με το μέγιστο στοίχημα όταν παίζω με μπόνους.
Το πολύ, βρήκα αυτό:
Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για την αξία του μέγιστου στοιχήματος παίζοντας με μπόνους;
Καλημέρα αγαπητέ μου Tomas, ενημερώθηκα μόνο για αυτό το άρθρο για το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με το μπόνους στο chat και λίγο μετά την κατάσχεση του υπολοίπου μου. Αυτό που μου έκαναν είναι εντελώς παράλογο, δεν περίμενα τέτοια στάση. Έλλειψη σεβασμού για τους παίκτες σας. Ελπίζω οι άλλοι άνθρωποι να μην περάσουν αυτό που πέρασα εγώ. Ήμουν τόσο λυπημένος και ταπεινωμένος, περνούσα ώρες και ώρες παίζοντας, και όταν ήρθε η ώρα να παραλάβω το έπαθλο, αυτό συνέβη. Είναι πολύ επαναστατικό.
Καλησπέρα Guru και αγαπητέ πελάτη!
Έχω ασχοληθεί με το παράπονό σας.
Σας έχει προσφερθεί ένα μπόνους RELOAD.
75% κατά την κατάθεση.
Κάνατε κατάθεση 60 BRL
Λάβατε 45 BRL στον λογαριασμό μπόνους σας
60BRL*75%=45BRL
Οι προϋποθέσεις έλεγαν ότι η μέγιστη νίκη δεν μπορεί να υπερβαίνει τα x2 του μπόνους.
45 BRL*2=90 BRL
Τα υπόλοιπα κεφάλαια καίγονται. 
Ευχαριστώ για την εξήγηση στον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αγαπητέ Ανεοίτειρο,
Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία διαφορετικά θα το κλείσουμε.
Δεν πειράζει να κλείσει. Δεν ξέρουν καν τι λένε! Μια φορά έσπασα τους κανόνες, μια άλλη φορά ήταν οι όροι και οι όροι του κέρδους που ξεπερνούσε. Ειλικρινά, ποιος θα ήθελε να ρισκάρει 60 BRL για 90 BRL; 30 BRL στο κέρδος;;; Αυτά είναι απαράδεκτα γεγονότα. Η σωστή απάντηση είναι: Φύγε μακριά από αυτό το Καζίνο το συντομότερο δυνατό, αγαπητοί παίκτες.
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.
Τα μπόνους υπάρχουν συχνά για να σας επιτρέψουν περισσότερες πιθανότητες να κερδίσετε, ωστόσο, συχνά περιορίζεστε στο πόσα μπορείτε να κερδίσετε, πρέπει να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και συχνά περιορίζεστε στο πόσα μπορείτε να στοιχηματίσετε ανά γύρο παιχνιδιού.
Θα απορρίψουμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας.
Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο.
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
