Ένας Αυστραλός παίκτης κατέθεσε 50 EUR δύο φορές χρησιμοποιώντας κουπόνια μετρητών Jeton, αλλά μόνο μία κατάθεση έχει εφαρμοστεί στον λογαριασμό του. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων για επιτυχημένες συναλλαγές, το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του.
γεια
Έκανα 2 καταθέσεις με κουπόνια μετρητών Jeton πριν από 2 εβδομάδες 50 ευρώ το καθένα.
1 από τις καταθέσεις εφαρμόστηκε τελικά αλλά όχι η δεύτερη.
Κάθε φορά που προσπαθώ να το παρακολουθήσω, συνεχίζω να λέγω ότι επικοινωνούν με τον πάροχο πληρωμών.
Τους έχω παράσχει πολλαπλές εμφανίσεις οθόνης που δείχνουν ότι οι συναλλαγές ήταν επιτυχείς
Αγαπητέ Jrossco79,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστώ Thomas ήταν απλά ένα κουπόνι μετρητών jeton που αγόρασα και το εξαργύρωσα στον ιστότοπό τους betboom. Ο Jeton συμβουλεύει ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στο καζίνο και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα καθώς το κουπόνι έχει εξαργυρωθεί στη betboom
Έχετε λάβει κάποια οπτική επιβεβαίωση (ειδοποίηση ή email) και τα δύο κουπόνια έχουν εξαργυρωθεί; Θα μπορούσατε να μου στείλετε αυτές τις πληροφορίες μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το θέμα της κατάθεσής σας που λείπει; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Αγαπητέ Jrossco79,
Δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα από εσάς σχετικά με αυτό το παράπονο. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν στείλατε τις πληροφορίες που ζήτησα;
Ευχαριστώ πολύ, Jrossco79, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Jrossco79 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BetBoom Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι συνέβη με το ποσό που κατατέθηκε και αν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Καλό απόγευμα!
28/06/2023 ο πελάτης έλαβε 100 $ στον λογαριασμό του
Σήμερα, δηλαδή 07/10/2023, λάβαμε μια επιστολή σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη λόγω εθισμού στον τζόγο.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε μια επιβεβαίωση για την αναπλήρωση και την ημερομηνία αναπλήρωσης για να μπορέσω να ελέγξω;
Ανακριβής. Μόνο 1 κουπόνι Jetoncash για $50 πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου
Σας έχω στείλει 10 φορές το στιγμιότυπο οθόνης των 2 κουπονιών Jeton jeton που αγόρασα και ένα στιγμιότυπο οθόνης της "επιτυχίας" όταν ολοκληρωθεί η κατάθεση.
Το γεγονός ότι εφαρμόσατε 100 $ στον λογαριασμό μου από κουπόνια Jeton είναι ένα απόλυτο ψέμα και πολύ απογοητευτικό.
Σταμάτα να μου ζητάς να σου στέλνω στιγμιότυπα οθόνης ότι έχεις τα πάντα
Δεν μου έστειλες κανένα στιγμιότυπο οθόνης.
Δυστυχώς, σύμφωνα με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας, δεν βλέπω αναπληρώσεις για το " Jeton"
ay@bet-boom.com
Στείλτε μου τα στιγμιότυπα οθόνης της αναπλήρωσης σε αυτό το μήνυμα και ελέγξτε ότι ο λογαριασμός που υποδεικνύεται στην ένσταση είναι αληθής.
Σου έστειλα τώρα. Τα έχω στείλει τόσες φορές!
γεια
Κλείστε αυτήν την καταγγελία. Το καζίνο σαφώς δεν έχει κανένα ενδιαφέρον να το λύσει και έχω προχωρήσει με μια ζωή απαλλαγμένη από τζόγο και διεφθαρμένα καζίνο.
Δεν με ενδιαφέρουν πια αυτά τα ανόητα χρήματα.
Παρακαλώ κλείστε
Τζέιμς
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
