Ο παίκτης από το Κεμπέκ ζήτησε ανάληψη 458 $ μέσω κρυπτογράφησης από την BetBoom, αλλά το καζίνο δήλωσε ότι η ανάληψη ήταν υπό εξέταση για έως και 180 ημέρες. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν χρήσιμη. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε επακόλουθες ερωτήσεις από εμάς, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης ή περαιτέρω επικοινωνίας.