Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε 500 ρεάλ, έλαβε μπόνους 500 ρεάλ και κατάφερε να καλύψει την απαίτηση ανατροπής των 15.000 ρεάλ. Παρά την ολοκλήρωση του rollover, το καζίνο διερευνά την απόσυρση για πιθανή απάτη και προσφέρει να επιστρέψει μόνο την αρχική κατάθεση.
Καλημέρα. Αυτή την εβδομάδα, έκανα μια κατάθεση 500 ρεάλ και έλαβα ένα μπόνους 500 ρεάλ στο καζίνο με απαίτηση ανατροπής 15.000 ρεάλ. Έβαλα μερικά στοιχήματα στην ενότητα αθλητικών με το πραγματικό υπόλοιπό μου και μετά αποφάσισα να παίξω το μπόνους καζίνο 500 ρεάλ για διασκέδαση, καθώς ξέρω ότι είναι πολύ δύσκολο να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις ανατροπής. Έπαιξα διάφορα παιχνίδια από την PG, τον αγαπημένο μου πάροχο, και, από καθαρή τύχη, κατάφερα να συναντήσω το rollover. Ως αποτέλεσμα, 2,5 φορές το ποσό του μπόνους μετατράπηκε σε πραγματικό υπόλοιπο, που σημαίνει 1.250 ρεάλ. Σήμερα, μου είπαν ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται υπό έρευνα για πιθανή απάτη και ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 180 ημέρες. Παρείχαν επίσης μια επιλογή να ακυρώσουν την ανάληψη και να λάβουν μόνο το κατατεθειμένο ποσό των 500 ρεάλ. Λοιπόν, κέρδισα στο αθλητικό στοίχημα και νόμιμα ολοκλήρωσα το rollover στο καζίνο για τίποτα;; Προσφέρουν ένα μπόνους κατάθεσης, αλλά όταν καταφέρετε να καλύψετε τις απαιτήσεις ανατροπής, αυτό συμβαίνει; Και μην ξεχνάμε, είχα κάνει προηγουμένως άλλες καταθέσεις και έχασα! Είμαι πολύ απογοητευμένος με αυτά τα καζίνο και ελπίζω ότι το Casino Guru μπορεί να με βοηθήσει.
Αγαπητέ Jelson777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetBoom Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
