Αρχική σελίδαΠαράποναBetBeast Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

BetBeast Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 45 €

BetBeast Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/06/2024 | Επιλύθηκε : 10/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών, καθώς το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα νέα έγγραφα, παρόλο που είχε ήδη παράσχει ταυτότητα, αντίγραφα κίνησης τραπεζών και τραπεζικές κάρτες. Εξηγήσαμε τη σημασία της διαδικασίας KYC και ζητήσαμε μια λεπτομερή λίστα με τα υποβληθέντα έγγραφα και την επικοινωνία με το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς μετά την αλληλεπίδραση του παίκτη με το καζίνο στο φόρουμ μας. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε ή κυρία,


Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα ενάντια σε αυτό το καζίνο!!! Τα κέρδη δεν καταβάλλονται. Ζητούν συνεχώς νέα έγγραφα, κάτι που είναι καθαρή παρενόχληση και δείχνει την εγκληματική φύση αυτού του καζίνο. Ταυτότητα, τραπεζικές κινήσεις και τραπεζικές κάρτες έχουν ήδη παρασχεθεί.

Η εξυπηρέτηση πελατών είναι άχρηστη και αγενής. Μάλλον θα πρέπει να προσλάβω δικηγόρο για να ανακτήσω τα χρήματά μου. Παίζω 10 χρόνια, αλλά δεν έχω ζήσει ποτέ τέτοια αγανάκτηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tobiasss,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tobiasss,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία, με βάση την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο στο φόρουμ μας:

https://casino.guru/forum/casinos/betbeast-casino---general-discussion/2#post-115298

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το BetBeast Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα