Γεια σας, στις 20 Νοεμβρίου, έκανα μια κατάθεση στο πλαίσιο του μπόνους καλωσορίσματος, το στοιχηματίστηκα με επιτυχία, πέρασα πλήρως τη διαδικασία επαλήθευσης και ζήτησα ανάληψη στην κάρτα μου. Μετά από 3-4 ώρες, η απόσυρσή μου ακυρώθηκε με μια σημείωση που πρότεινε να προσπαθήσω να ζητήσω ξανά την ανάληψη. Το έκανα και ακυρώθηκε ξανά μετά από 3-4 ώρες. Στο chat, μου είπαν ότι είχαν κάποιο πρόβλημα με την απόσυρσή μου. Πρότεινα να κάνετε ανάληψη στον LTC (και προσφέρθηκα περισσότερες από μία φορές στη συνέχεια), αλλά αυτή η πρόταση απορρίφθηκε. Οι αντιπρόσωποι υποστήριξης θα μου έλεγαν εναλλακτικά ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και ότι το οικονομικό τμήμα απλώς δεν είχε φτάσει στο αίτημά μου ακόμα, μετά ότι το πρόβλημα παρέμενε, ότι λύθηκε ξανά, μετά ότι ήταν ακόμα παρόν. Εγώ ο ίδιος μπερδεύτηκα με όλες αυτές τις ενημερώσεις. Στις 30 Νοεμβρίου, μου είπαν για άλλη μια φορά ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και έπρεπε να επανεκδώσω την απόσυρσή μου. Το έκανα και ο αντιπρόσωπος υποστήριξης είπε ότι το πρόβλημα παρέμεινε και μου ζήτησε να περιμένω και να συμβουλευτώ μαζί τους αργότερα. Ειδοποίησα τον αντιπρόσωπο υποστήριξης ότι σχεδίαζα να υποβάλω μια καταγγελία στο casinoguru. Τελικά, ολόκληρη η συνομιλία στον ιστότοπο διαγράφηκε σήμερα (προφανώς για να με αποτρέψει από τη λήψη στιγμιότυπων οθόνης της συνομιλίας μας). Σε αυτό το σημείο συνειδητοποίησα ότι απλώς προσπαθούσαν να με εξαπατήσουν.
Hello, on the 20th of November, I made a deposit under the welcome bonus, successfully wagered it, passed the verification process completely, and requested a withdrawal to my card. After 3-4 hours, my withdrawal was canceled with a note suggesting that I try to request the withdrawal again. I did, and it was again canceled after 3-4 hours. In chat, they told me they were having some problem with my withdrawal. I suggested making a withdrawal to LTC (and offered more than once subsequently), but this suggestion was rejected. The support agents would tell me alternatively that the problem was resolved and that the financial department simply hadn't gotten to my request yet, then that the problem remained, that it was solved again, then that it was still present. I myself got confused with all these updates. On the 30th of November, I was told yet again that the problem had been resolved and I needed to reissue my withdrawal. I did, and the support agent said that the problem persisted and asked me to wait and consult with them later. I notified the support agent that I planned to lodge a complaint on casinoguru. Ultimately, the entire chat on the site was erased today (presumably to prevent me from taking screenshots of our conversation). It was at this point that I realized they were simply trying to deceive me.
Здравствуйте, 20.11 я сделал депозит под приветственный бонус, успешно его отыграл, полностью прошел верификацию и поставил средства на вывод на карту, через 3-4 часа его отменили с пометкой попробовать запросить вывод снова, я запросил, его также отменили через 3-4 часа, в чате сказали, что у них какая то проблема с моим выводом, я предложил сделать вывод на LTC(и неоднократно предлагал в дальнейшем), это предложение было отклонено. В целом агенты поддержки говорили, то проблема решена и финансовый отдел просто не дошел до моей заявки, то проблема осталась, то она снова решена, то она снова есть, я и сам в этом уже запутался, 30.11 мне в очередной раз сказали, что проблема была решена и мне нужно переставить свой вывод, я переставил, на что агент поддержки сказал мол нет, проблема сохранилась, ждите еще, пожалуйста обратитесь к нам позже, я сообщил агенту поддержки, что собираюсь писать жалобу на казиногуру, в итоге сегодня у меня удалился весь чат на сайте (видимо чтобы я не сделал скриншотов переписки), на этом моменте я понял, что меня просто пытаются обмануть.
Αυτόματη μετάφραση:
Η διαφορά σε αυτές τις απαντήσεις είναι κυριολεκτικά 2-3 ώρες και ούτω καθεξής όλη την ώρα
η διαφορά στις απαντήσεις είναι 1,5-2 ώρες, μετά μια απάντηση, μετά μια άλλη, καλά, αυτοί είναι καθαροί απατεώνες
