Αρχική σελίδαΠαράποναBetano Casino NG - Η κατάθεση του παίκτη ακυρώθηκε και η επιστροφή χρημάτων καθυστέρησε.

Betano Casino NG - Η κατάθεση του παίκτη ακυρώθηκε και η επιστροφή χρημάτων καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$150

Betano Casino NG
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε καταθέσει 150 MXN τον Απρίλιο, αλλά ενημερώθηκε ότι η κατάθεσή του είχε ακυρωθεί και θα επιστραφεί εντός 3 ημερών. Παρά την παροχή αποδείξεων μεταφοράς και τη συμμετοχή σε πολλές επικοινωνίες με την υποστήριξη πελατών, η επιστροφή χρημάτων δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ανακάλυψε ότι ο πάροχος πληρωμών είχε μεταφέρει κατά λάθος τα χρήματα σε άλλο καζίνο (Playuzu). Ο παίκτης το ανέφερε αυτό στο καζίνο, αλλά η υπόθεση έκλεισε χωρίς λύση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση 150 mxn στις 23 Απριλίου 2024, αρχικά πίστευα ότι θα ήταν απλώς θέμα χρόνου μέχρι να υποβληθεί σε επεξεργασία. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι ο πάροχος πληρωμών τους ήταν αργός στην επεξεργασία του και με συμβούλεψαν να περιμένω 24 ώρες. Δύο μέρες αργότερα όμως με ενημέρωσαν ότι η κατάθεσή μου ακυρώθηκε και θα επιστραφεί στον λογαριασμό μου εντός 3 ημερών. Σε απάντηση, έστειλα με email την απόδειξη μεταφοράς, για να συνεχίσω να αναβάλλω. Ζήτησα μια ενημέρωση κατάστασης σήμερα μέσω της υποστήριξης πελατών και μου είπαν ότι περιμένουν να στείλω τις πληροφορίες που είχα ήδη μοιραστεί μαζί τους την 1η Μαΐου. Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε να καταλάβω τι συμβαίνει με την επιστροφή χρημάτων. Δεν καταλαβαίνω γιατί ακυρώθηκε η κατάθεσή μου ή γιατί δεν μου έχει επιστραφεί ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ overlinjavier54,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
  • Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


ΥΓ: Θα θέλατε να μας δώσετε την ακριβή διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο;



Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,

Σωστά, δεν έκανα πλέον άλλες καταθέσεις και είχα κάνει ήδη μια κατάθεση χωρίς πρόβλημα πριν από αυτήν στις 23 Απριλίου, δεν θα παίζω πλέον εκεί σε beta γιατί ως αποτέλεσμα αυτής της κατάστασης συνειδητοποίησα ότι η υπηρεσία υποστήριξής τους είναι πολύ φιλικός και ευγενικός αλλά πολύ φτωχός για το πώς χειρίστηκαν την κατάσταση, ανέλαβα να αναλύσω τα πράγματα και συνέβη ότι το πρόβλημα ήταν πράγματι στον πάροχο πληρωμών τους.

Έκανε λάθος γιατί πριν καταθέσω στο betano ζήτησα κατάθεση σε άλλο καζίνο για το ίδιο ποσό των 150 αλλά δεν έκανα τη μεταφορά, μετά πήγα στο betano ζήτησα το spei για 150 και μεταφέρθηκα στον λογαριασμό που εμφανίστηκε στο betano αλλά ο προμηθευτής επεξεργάστηκε το spei για το άλλο καζίνο.


Μπορείτε να με καθοδηγήσετε να μάθω τι να κάνω σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν έχω ακόμα απάντηση από το betano.


Ευχαριστώ πολύ, η σελίδα είναι betano.mx

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Συμφωνώ απόλυτα με την απογοήτευσή σου, overlinjavier54. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δώσω στο καζίνο επαρκή ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα επεκτείνω το χρονοδιάγραμμα για επιπλέον 11 ημέρες, καθιστώντας το έναν ολόκληρο μήνα. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας αναμένουμε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας εκ των προτέρων.


ΥΓ: Θα θέλατε να μας δώσετε την ακριβή διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο;


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Ίσως δεν εξήγησα σωστά, τα χρήματα μεταφέρθηκαν σε άλλο site (playuzu) που δεν μου φαίνεται σωστό γιατί με ανάγκασαν να παίξω σε ένα site όπου δεν έκανα κατάθεση και δεν μου επέτρεψε να αποσύρετε χωρίς να παίξετε πρώτα το ποσό.


Ο πάροχος πληρωμών έκανε το λάθος να επεξεργαστεί το spei μου σε άλλο ιστότοπο, θα προσθέσω τα στοιχεία.


Στις 9 Μαΐου, μέσω chat, τους είπα το ίδιο και μου είπαν ότι θα το κλιμακώσουν. Σήμερα 12 Μαΐου επέστρεψα να ρωτήσω για την υπόθεση και μου είπαν ότι έχει ήδη κλείσει και δεν μπορούν να κάνουν περισσότερα γιατί ο πάροχος τους είπε ότι κατέθεσα σε άλλο site.


Ο προμηθευτής απλά δεν ανέλαβε την ευθύνη για το λάθος που έκανε και ο Betano δεν ήθελε να παρέμβει για να μάθω τι ακριβώς είχε συμβεί.


Το site είναι

https://www.betano.mx

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου overlinjavier54,

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεσή σας πιστώθηκε σε διαφορετικό καζίνο;
  • Έχετε χρησιμοποιήσει τα χρήματα που έχετε καταθέσει στο Playuzu Casino ή η κατάθεση παραμένει ανέγγιχτη στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή overlinjavier54,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα