Η παίκτρια από την Τσεχία κέρδισε ένα χάλκινο τζακ ποτ 1650kc στο παιχνίδι Zeus, αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό της. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, παρείχε τα απαραίτητα στοιχεία και συνεχίζει να λαμβάνει την ίδια απάντηση για να είναι υπομονετική. Παρά τις προσπάθειές της να κλιμακώσει την κατάσταση, δεν έχει γίνει καμία ενέργεια από το καζίνο.
Καλημέρα,
Χρησιμοποιώ αυτόν τον τρόπο γιατί δεν έχω άλλη επιλογή από το να υποβάλω μια καταγγελία στο καζίνο για τον εξής λόγο: Πριν από ένα μήνα κέρδισα ένα χάλκινο τζακ ποτ 1650 kc στο παιχνίδι Zeus, δυστυχώς δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη μου, αμέσως επικοινώνησε με την υποστήριξη ειδοποιήσεων, και παρέχει την όλη κατάσταση με μια φωτογραφία της νικητήριας οθόνης που συμπλήρωσε όλα όσα χρειαζόταν και με ειδοποίησαν ότι πρέπει να περιμένω. 2 μέρες μετά, ούτε εικόνα ούτε ήχος, ξαναγράφω, ρωτάω πότε θα με πληρώσει το τζακ ποτ, η απάντηση είναι ότι πρέπει να περιμένω, και έτσι είναι μέχρι σήμερα, ακόμα παίρνω την ίδια απάντηση, έχω να περιμένεις.
Ήδη ένιωθα άβολα και τους πίεσα, απείλησα να κάνω καταγγελία στο καζίνο, αλλά δεν υπάρχει απάντηση, δεν τους νοιάζει καθόλου, δεν ξέρω τι να κάνω, ευχαριστώ πολύ, με εκτίμηση **** *
Αγαπητή Monika876,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betano Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
