Ο παίκτης από την Ελβετία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Εγγραφώ χθες και πλήρωσα για πρώτη φορά μέσω της Paysafe. Τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Στην αρχή ειπώθηκε ότι θα ήταν ορατό μόνο σε μία ώρα και όταν το ζήτησα για δεύτερη φορά, μου είπαν ότι δεν είχα πληρώσει εξ ολοκλήρου. Δεν είναι τίποτα περισσότερο από απάτη.
Αγαπητέ Siezh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε μια απόδειξη της συναλλαγής; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσπαθήσατε να κοινοποιήσετε αυτό το ζήτημα στον πάροχο πληρωμών; Στην ιδανική περίπτωση, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία.
Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Siezh,
Έχετε λάβει τα κατατεθειμένα σας χρήματα; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.