Betandplay Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν

Το χειρότερο καζίνο και δεν έχω κανέναν να βοηθήσει

Αγαπητέ zeirky,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Η θέση μας σχετικά με τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Μπορείτε συνήθως να ζητήσετε ένα ιστορικό τυχερών παιχνιδιών από την υποστήριξη καζίνο για μια συγκεκριμένη περίοδο.

Από την αλληλογραφία του καζίνο που υποβάλατε, φαίνεται ότι το καζίνο σας έχει ήδη ενημερώσει για συγκεκριμένα στοιχήματα που παραβίασαν αυτόν τον κανόνα σε τουλάχιστον 2 περιπτώσεις, και επομένως η επανέκδοση του μπόνους φαίνεται ως έγκυρος συμβιβασμός από την άποψή μας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Χρησιμοποίησα το υψηλό στοίχημα αφού τελείωσα το στοίχημά μου

Κοιτάξτε τη στιγμή που τελείωσα το μπόνους

Και κοίτα την ώρα που πήρες τα κέρδη μου

Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση; Τι απάντηση έχετε λάβει;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αγαπητέ/-ή zeirky,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Για να εξετάσουμε το επιχείρημά σας, θα χρειαστεί να ελέγξουμε το ιστορικό παιχνιδιών σας. Ζητήστε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας από το καζίνο για τη συγκεκριμένη ώρα. Το καζίνο θα πρέπει να παρέχει αυτές τις πληροφορίες σε .csv, .xlsx ή άλλες μορφές που υποστηρίζονται από επεξεργαστές πινάκων όπως το Excel, ώστε να τις ελέγξουμε. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Και πάλι, από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε εάν το στοίχημα έγινε ενώ το ποντάρισμα του μπόνους ήταν ακόμα σε εξέλιξη ή όχι.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αγαπητέ/-ή zeirky,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.