Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση 4 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Με τους όρους που λέει 72 ώρες για αναλήψεις, περιμένω ήδη πάνω από 100 ώρες
Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, κάθε διαφορετικός υποστηρικτής σας δίνει διαφορετικό λόγο για να διαρκέσει περισσότερο.
Αγαπητέ honeybetd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μέχρι στιγμής έλαβα την πρώτη μου ανάληψη, καθώς το όριο τους είναι 1000e ανά συναλλαγή. Υποβλήθηκε νέο αίτημα, για να δούμε. Δεν θα κλείσω αυτήν τη διαφωνία μέχρι στιγμής, επιτρέψτε μου πρώτα να αποσύρω όλα τα χρήματα
Έκανα λοιπόν τη 2η ανάληψη πριν 84 ώρες αν και με τους όρους τους λέει max 72h. Μέχρι στιγμής η ίδια συμπεριφορά
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσα χρήματα κρατούνται ακόμα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ευχαριστώ.
Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 1000 σε κάθε συναλλαγή (δεν ξέρω γιατί tbh). Οπότε προς το παρόν έχω 1000 σε εκκρεμή ανάληψη + 500 σε λογαριασμό. Έχουν περάσει ήδη 100 ώρες. Αποσύρομαι στο neteller. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Είχα άλλη επιτυχημένη συναλλαγή. Όταν μίλησα με την υποστήριξη χθες, μου είπαν ότι μην κάνω επεξεργασία τα Σαββατοκύριακα. Οπότε περιμένω τη Δευτέρα και βλέπουμε. Αλλά αυτό που αφαίρεσαν την επιλογή συνομιλίας στον λογαριασμό μου είναι αξιολύπητο
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, honeybetd. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Παρασκευή, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αγαπητέ honeybetd,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.