Η παίκτρια από τη Βουλγαρία ακυρώθηκε τα κέρδη της από τα εικονικά αθλητικά στοιχήματα. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
The player from Bulgaria had her winnings from virtual sports betting voided. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Η παίκτρια από τη Βουλγαρία ακυρώθηκε τα κέρδη της από τα εικονικά αθλητικά στοιχήματα. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Οπότε παίζω σε εικονικά σκυλιά που ονομάζονται Greyhounds στις 26.11.2021 και μετά στοιχηματίζω σε ένα παιχνίδι με αριθμό TX7909722561W - κατά την κρίση τους
Βάζω στοίχημα ότι τα πρώτα 3 σκυλιά θα είναι κάτω από τον αριθμό 1,2,3 ανεξαρτησίας ποια σειρά και 5 BGN για τον αριθμό 1 για 60 BGN, ο αριθμός 1 προηγήθηκε στο τέλος μπροστά από τον αριθμό 2
Τα σκυλιά τελείωσαν 2-1-3 και έπρεπε να πάρω. 900 λέβα αλλά η bet365 αποφάσισε διαφορετικά. Συμβαίνει το εξής γράφω στα αθλήματα που είπαν να περιμένω email, λαμβάνω το παρακάτω email-
Γεια σου Ραντοστίνα,
Αριθμός αναφοράς: TX7909722561W
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το στοίχημά σας με τον αριθμό αναφοράς που αναφέρεται παραπάνω. Μπορούμε να σας ενημερώσουμε ότι το αποτέλεσμα για αυτήν την αγορά έχει ήδη επιβεβαιωθεί.
Σημειώστε ότι τα αποτελέσματα για το 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 είναι τα εξής:
Pos. Συντελεστής Επιλογής. Res.
1 2. Powered by Milk 10.00 Κερδίζοντας
2 5. Capital Venture 5,50 Made - 2
3 6. Dog of War 3.75 Made - 3
Γνωρίζατε μόνο την επιλογή 2. Powered by Milk, που βρίσκεται στην πρώτη θέση, με τα άλλα δύο στις νικητήριες θέσεις.
Ως εκ τούτου, το παραπάνω στοίχημα διευθετήθηκε ως χαμένος.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας τα αποτελέσματα των στοιχημάτων σας. Μπορείτε να δείτε την υπηρεσία Αποτελέσματα μέσω του μενού Sports Results στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και σας ζητάμε να δεχτείτε τη συγγνώμη μας για την ταλαιπωρία.
Με σεβασμό,
Πέτρος
Η ομάδα της bet365
------------------
Ελέγχω λοιπόν τα αποτελέσματα στον ιστότοπο και διαπιστώνω ότι μου στέλνουν με email διαφορετικούς σκύλους, ποιο είναι το αποτέλεσμα στον ιστότοπο είναι:
21.53 Πάρκο Γκόλντενχιλ
26 Νοεμβρίου 2021
Pos
Επιλογή
Πιθανότητα
Αποτέλεσμα
1
4. Happy Chap
2.25
Κέρδισε
2
5. Ο κ. Ε
4,50
Τοποθετήθηκε - 2ος
3
6. Capital Venture
8.00
Τοποθετήθηκε - 3ος
-
3. Πριγκίπισσα Κάσι
10.00
-
2. Sling Shot
10.00
-
1. Squishy Fish
12.00
-----------------------
Αυτά είναι τα σκυλιά μου αλλά δεν κατέληξαν έτσι! Δεν είμαι τρελός. Είδα τα πάντα, το νούμερο 1 προηγείτο με 12 πιθανότητες και είπα καλά, 60 λέβα. Στο τέλος, το νούμερο 1 πέρασε από το νούμερο 2 και τελείωσαν 2-1-3 και έπρεπε να κερδίσω 900 λέβα, αλλά στο site το αποτέλεσμα είναι 4-5-6, έτσι δεν είναι!
4 φορες τους λενε οτι κανουν λαθος, δεν με προσεχουν και μου εδωσαν μαλιστα και 7 λεβα απο "καλη θεληση", εχω μαρτυρα που καθοταν διπλα μου οταν στοιχησα το ματς. Είπαν ότι δεν μπορούσαν να δώσουν βιντεοσκόπηση του παιχνιδιού, αλλά νομίζω ότι μπορεί ακόμη και να το αντικατέστησαν και δεν έχω στιγμιότυπο για το πώς κατέληξαν, αλλά έχω μάρτυρα, και τους έχει εκδοθεί λάθος αποτελέσματα και διαφορετικά ονόματα αλόγων !!!! Βοήθεια
So I play on virtual dogs called Greyhounds on 26.11.2021, then I bet on a game with number TX7909722561W - at their discretion
I bet the first 3 dogs will be under number 1,2,3 independence what order and 5 BGN for number 1 for 60 BGN, number 1 led in the end ahead of number 2
The dogs finished 2-1-3 and I had to take. 900 leva but bet365 decided otherwise. It happens the following I write to sports they said to wait for an email I get the following email-
Hello Radostina,
Reference number: TX7909722561W
We will contact you regarding your bet with the reference number mentioned above. We can inform you that the result for this market has already been confirmed.
Please note that the results for 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 are as follows:
Pos. Selection Coefficient. Res.
1 2. Powered by Milk 10.00 Winning
2 5. Capital Venture 5.50 Made - 2
3 6. Dog of War 3.75 Made - 3
You only knew selection 2. Powered by Milk, which is in first place, with the other two in the winning places.
Therefore, the above bet was settled as a loser.
Please note that you can check the results of your bets yourself. The Results service can be viewed through the Sports Results menu at the bottom of our website.
Thank you for your patience and we ask you to accept our apologies for the inconvenience.
With respect,
Peter
The bet365 team
-----------------
So I check the results on the site and find that they send me by email different dogs, what is the result on the site is:
21.53 Goldenhill Park
26 Nov 2021
Pos
Selection
Odds
Result
1
4. Happy Chap
2.25
Won
2
5. Mr. E
4.50
Placed - 2nd
3
6. Capital Venture
8.00
Placed - 3rd
-
3. Princess Cassie
10.00
-
2. Sling Shot
10.00
-
1. Squishy Fish
12.00
----------------------
These are my dogs but they didn't end up like that! I am not crazy. I saw everything, number 1 was leading by 12 odds and I said well, BGN 60. In the end, number 1 was passed by number 2 and they finished 2-1-3 and I had to win BGN 900, but on the site the result is 4-5-6, isn't it !?
4 times they are told that they are wrong, they don't pay attention to me and they even gave me BGN 7 out of "good will", I have a witness who was sitting next to me when I bet the match. They said that they could not provide a video recording of the game, but I think they may have even replaced it and I don't have a screenshot of how they ended up, but I have a witness, and they are issued with these wrong results and different names of horses !!!! Help
Така играя на виртиуални кучета наречени Greyhounds на 26.11.2021, след което залагам за игра с номер TX7909722561W--по тяхна преценка
Залагам първите 3 кучета да са под номер 1,2,3 независимост какъв ред и 5 лв за номер 1 за 60 лева, номер 1 водеше накрая го изпревари номер 2
Кучетата завършиха 2-1-3 и трябваше да взема. 900 лева но бет365 реши друго. Става следното пиша на спорта казаха да чакам емайл получавам следния емайл-
Здравейте Радостина,
Референтен номер: TX7909722561W
Свързваме се с Вас относно Вашия залог с референтен номер, посочен по-горе. Можем да Ви уведомим, че резултатът за този пазар вече е потвърден.
Моля, имайте предвид, че резултатите за 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 са както следва:
Поз. Селекция Коефц. Рез.
1 2. Powered by Milk 10.00 Печеливш
2 5. Capital Venture 5.50 Направен - 2
3 6. Dog of War 3.75 Направен - 3
Вие сте познали само селекция 2. Powered by Milk, която е на първа позиция, като другите две попадат в печелившите места.
Поради това, горният залог беше уреден като губещ.
Моля, имайте предвид, че и Вие сами можете да проверявате резултатите на Вашите залози. Услугата Резултати може да бъде видяна чрез меню Спортни Резултати в долната част на сайта ни.
Благодарим Ви за търпението и Ви молим да приемете нашите извинения за причиненото неудобство.
С уважение,
Петър
Екипът на bet365
-----------------
Така правя проверка за резултатите в сайта и установявам че ми изпращат по емайла различни кучета това което има като резултат във сайта е :
21.53 Goldenhill Park
26 Nov 2021
Pos
Selection
Odds
Result
1
4. Happy Chap
2.25
Won
2
5. Mister E
4.50
Placed - 2nd
3
6. Capital Venture
8.00
Placed - 3rd
-
3. Princess Cassie
10.00
-
2. Sling Shot
10.00
-
1. Squishy Fish
12.00
----------------------
Това са моите кучета но не завършиха така! Аз не съм луда. Видях всичко номер 1 водеше със 12 коефициент и си казах добре 60лв накрая номер 1 бе подминат от номер 2 и и завършиха 2-1-3 и трябваше да спечеля 900лв, но в сайта резултата е 4-5-6 странно нали!?
4 пъти им казват че грешат не ми обръщат внимание и чак ми дадоха 7лв от "добра воля" имам свидетел който седеше до мен когато заложих мача. Казаха че не могат да предоставят видео запис от играта но според мен дори може да са подменили и записа нямам скрийншот как завършиха но имам свидетел, а те се издават със тези грешни резултати и различни имена на коне!!!! Помогнете
Αγαπητέ Radibb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, που σχετίζονται με τα εικονικά αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Radibb,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to virtual sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Radibb,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Radibb,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Σας ευχαριστώ πολύ, Radibb, για το email σας. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το θέμα σχετίζεται καθαρά με αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη ένα υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαφορά ή να την κρίνουμε κατάλληλα, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.
Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email.
Thank you very much, Radibb, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.