bet365 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Χρησιμοποίησα μια νέα κάρτα για κατάθεση και χρησιμοποίησα αναγνωριστικό πληρωμής για την κατάθεση, ωστόσο αμέσως μετά έλαβα ένα email από την ομάδα της bet365 ότι ο λογαριασμός μου δεν μπόρεσε να συνδεθεί επειδή πρέπει να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης με το νέο μου προστέθηκε τραπεζική κάρτα. Προσπάθησα να συνδεθώ και δεν τα κατάφερα. Προσπάθησα να κάνω κλικ στο "έχει πρόβλημα σύνδεσης;", αφού εισήγαγα το όνομα χρήστη μου, έλαβα το LL01 που μου ζητούσε να επικοινωνήσω με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών τους.

Τους έχω στείλει το αντίγραφο κίνησης και ένα αντίγραφο της κάρτας μου με τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας και το όνομά μου, έχουν περάσει 3 μέρες και δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τα πρακτορεία διαδικτυακών συνομιλιών τους, το μόνο που μου είπαν ήταν το ίδιο - το χρονικό πλαίσιο δεν είναι σίγουρο, ελέγξτε ξανά μετά από 24 - 72 ώρες.

Αγαπητέ Elesis,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το bet365 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
• Έχετε χρησιμοποιήσει το αναγνωριστικό πληρωμής κατά την κατάθεση στο καζίνο στο παρελθόν με άλλη κάρτα;

Έχετε αποσύρει τα κέρδη από το καζίνο με επιτυχία στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Elesis,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το bet365 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
• Έχετε χρησιμοποιήσει το αναγνωριστικό πληρωμής κατά την κατάθεση στο καζίνο στο παρελθόν με άλλη κάρτα;

Έχετε αποσύρει τα κέρδη από το καζίνο με επιτυχία στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Elesis,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.