Αρχική σελίδαΠαράποναBet24-7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί χωρίς σαφή λόγο.

Bet24-7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί χωρίς σαφή λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 381 $

Bet24-7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 26/11/2023 | Επιλύθηκε : 08/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στο αίτημα ανάληψης $381 από το Bet24-7 Casino, παρόλο που είχε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Αρχικά, το καζίνο είχε ισχυριστεί παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, αλλά αργότερα αναγνωρίστηκε ως μπέρδεμα με λογαριασμό άλλου παίκτη. Μετά την καταγγελία του παίκτη, το καζίνο είχε ζητήσει συγγνώμη για τη σύγχυση και διεκπεραίωσε την απόσυρση. Επιπλέον, το καζίνο είχε πιστώσει ένα μπόνους $20 χωρίς στοίχημα στον λογαριασμό του παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει αυτό το μπόνους και κέρδισε $67, το οποίο επίσης αποσύρθηκε με επιτυχία αφού ο παίκτης εξασφάλισε την επεξεργασία του μέσω του Casino Guru. Τελικά, ο παίκτης είχε λάβει όλα τα χρήματα του και η καταγγελία είχε επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Ανακάλυψα πολύ αργά ότι το καζίνο bet24-7 έχει τέτοια φήμη. Έκανα αίτημα ανάληψης στις 11/12/23 για ένα ποσό 381 $. Σήμερα είναι 26/11/23 και η πληρωμή μου ακόμα δεν έχει διεκπεραιωθεί! Η ομάδα υποστήριξης συνεχίζει να με παραπέμπει στο οικονομικό τμήμα, το οποίο δεν απαντά στα email μου! Με βάση τις επισημάνσεις στον προσωπικό μου λογαριασμό, φαίνεται ότι έχω περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρακαλώ βοηθήστε στην επίσπευση της πληρωμής μου, καθώς αυτές οι περίοδοι αναμονής δεν είναι ρεαλιστικές και η αιτία τους είναι ασαφής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cintrol,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Γειά σου! Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Δεν είχα καμία επιτυχημένη ανάληψη σε αυτό το καζίνο. Είχα κάνει προηγουμένως αίτημα ανάληψης, αλλά το ακύρωσα μετά από λίγες μέρες γιατί αποφάσισα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Cintrol, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cintrol,


Με λένε Μίρκα και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και πέρα. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο της Bet24-7 σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ Bet24-7 Casino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί αυτός ο παίκτης δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του ;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί Mirka και Cintrol,


Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία και την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών σχετικά με το αίτημα ανάληψης.

Στο Bet24-7 Casino, είμαστε υπερήφανοι που διασφαλίζουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας. Αυτή η δέσμευση απαιτεί περιστασιακά ενδελεχείς έρευνες σχετικά με τις δραστηριότητες λογαριασμών, ειδικά όταν σημειώνονται αποκλίσεις.


Μετά από εκτενή έλεγχο του λογαριασμού της Cintrol και αίτημα ανάληψης, ανακαλύψαμε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας. Συγκεκριμένα, η Cintrol είχε διεκδικήσει τα μπόνους 2ης και 3ης κατάθεσης πολλές φορές, μια ενέργεια που απαγορεύεται ρητά από τις οδηγίες μας. Αυτοί οι όροι περιγράφονται ξεκάθαρα τόσο στη σελίδα όρων και προϋποθέσεων όσο και στη σελίδα προσφοράς καλωσορίσματος του ιστότοπού μας. Η τήρηση αυτών των κανόνων είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της ακεραιότητας των λειτουργιών τυχερών παιχνιδιών μας και τη διασφάλιση της δικαιοσύνης για όλους τους παίκτες.


Δεδομένης της παραβίασης των όρων, έπρεπε να προβούμε στη θλιβερή ενέργεια της κατάσχεσης των κερδών που σχετίζονται με αυτά τα μπόνους. Ωστόσο, ως χειρονομία καλής θέλησης και ως αναγνώριση της σημασίας της ικανοποίησης των πελατών, επιστρέψαμε την τελευταία κατάθεση που έκανε η Cintrol.


Κατανοούμε ότι τέτοια μέτρα μπορεί να είναι απογοητευτικά, αλλά είναι απαραίτητα για την τήρηση των κανόνων και των κανονισμών μας, οι οποίοι ισχύουν για να εξασφαλίσουν μια δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους παίκτες μας. Η απόφασή μας σε αυτό το θέμα ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα του κλάδου και τη δέσμευσή μας να διατηρήσουμε ένα υπεύθυνο περιβάλλον παιχνιδιού.


Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτήν την κατάσταση. Εάν χρειαστείτε περαιτέρω απορίες ή βοήθεια, είμαι στη διάθεσή σας να παράσχω την απαραίτητη υποστήριξη.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.



Τις καλύτερες ευχές,


Άλεξ

Διαχειριστής καζίνο στο καζίνο Bet24-7

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Πολύ άμεση ανταπόκριση! Αλλά δεν έχει να κάνει με τον λογαριασμό μου! Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού του Felixtt15 (κοιτάξτε προσεκτικά στην επάνω αριστερή γωνία), το Όνομα χρήστη μου = Cintrol. Είχα μόνο μία κατάθεση! Επισυνάπτω το ιστορικό συναλλαγών από τον προσωπικό μου λογαριασμό.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cintrol,


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Σας γράφω για να αντιμετωπίσω την πρόσφατη σύγχυση σχετικά με το παράπονό σας και το αίτημα ανάληψης στο Bet24-7 Casino.


Πρώτον, αποδεχτείτε την ειλικρινή μου συγγνώμη για το μπέρδεμα στη σελίδα παραπόνων μας, όπου η περίπτωσή σας συγχέθηκε κατά λάθος με άλλη. Αυτό το λάθος εκ μέρους μας οδήγησε σε περιττή ταλαιπωρία και αναστάτωση, για την οποία λυπούμαστε πραγματικά. Να είστε βέβαιοι ότι έχουμε αναθεωρήσει τις διαδικασίες μας για να αποτρέψουμε τέτοια περιστατικά στο μέλλον.


Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι το αίτημα ανάληψης για $381 έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Τα χρήματα θα πρέπει να είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό σας σύμφωνα με τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας που σχετίζονται με τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει.


Επιπλέον, αναγνωρίζοντας την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από το σφάλμα μας, πιστώσαμε ένα μπόνους $20 χωρίς στοιχήματα στον λογαριασμό σας στο Bet24-7 Casino ως χειρονομία καλής θέλησης. Ελπίζουμε ότι αυτό αποδεικνύει τη δέσμευσή μας να διορθώσουμε τα λάθη μας και να εξασφαλίσουμε μια θετική εμπειρία για τους πολύτιμους παίκτες μας όπως εσείς.


Η ικανοποίηση και η εμπιστοσύνη σας στις υπηρεσίες μας είναι ύψιστης σημασίας για εμάς. Είμαστε ευγνώμονες για την κατανόηση και την υπομονή σας καθώς εργαζόμασταν για την επίλυση αυτού του ζητήματος.


Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και να διασφαλίσουμε ότι οι μελλοντικές σας εμπειρίες με το Bet24-7 Casino θα είναι ευχάριστες και απρόσκοπτες.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και την κατανόησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Alex Bet24-7

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Έλαβα τα χρήματα στο ακέραιο. Ναι, δίνεται και το μπόνους. Και η απάντησή σου είναι πολύ γρήγορη. Αλλά δεν θέλω να περιμένω άλλες δύο εβδομάδες για την απόσυρση των κεφαλαίων μου. Ταυτόχρονα, έχω επανειλημμένα επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξης και το οικονομικό τμήμα σχετικά με την πληρωμή. Όμως μόνο η παρέμβαση του CasinoGuru εξασφάλισε τις απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά σας. Για αυτό είμαι πολύ ευγνώμων σε αυτήν την υπηρεσία. Αλλά δεν σκοπεύω πλέον να στοιχηματίζω στην bet24-7

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Ζητώ από τον γκουρού του καζίνο να μην κλείσει ακόμα το εισιτήριο. Χρησιμοποιώντας το δώρο μπόνους των $20, κέρδισα $67 και έκανα αίτημα ανάληψης ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΙΤΗΣΗΣ 2023-12-06 21:58:30. Θέλω να βεβαιωθώ ότι θα επιβεβαιωθεί εντός των αναφερόμενων 48 ωρών. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της bet24/7, η εμπειρία μου θα είναι ευχάριστη και χωρίς προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cintrol,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης για $67, υποβλήθηκε στις

6 Δεκεμβρίου 2023, στις 21:58:30, ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επεξεργασία και η πληρωμή. Πάντα προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες μας θα έχουν μια ευχάριστη και χωρίς προβλήματα εμπειρία, όπως υποσχέθηκαν οι εκπρόσωποί μας.


Επιτρέψτε τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας ώστε τα χρήματα να εμφανίζονται στον λογαριασμό σας, σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει. Εάν υπάρχουν καθυστερήσεις ή προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω email στο " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> support@bet24-7.online , και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.


Εκτιμούμε την υπομονή και την εμπιστοσύνη σας στις υπηρεσίες μας. Σας ευχαριστούμε που παίξατε μαζί μας στη bet24/7 και ελπίζουμε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε την εμπειρία παιχνιδιού σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο ομάδας bet24/7

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Η ανάληψη του ποσού των $67 διεκπεραιώθηκε επίσης, έλαβα τα χρήματα στο ακέραιο. Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Δεν καταλαβαίνω τι με εμπόδισε να ενεργήσω με παρόμοιο τρόπο νωρίτερα, χωρίς να καταφύγω σε μια αξιόπιστη υπηρεσία γκουρού του καζίνο. Προς το παρόν έχουν λυθεί όλες οι διαφωνίες, ευχαριστούμε τους ενδιαφερόμενους για τη συμμετοχή τους! Η προσφυγή μπορεί να περατωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cintrol,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα