Γεια!
Με λίγα λόγια, κατέθεσα 300 NOK και κέρδισα 1600 NOK, αλλά ήθελα να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων. Το καζίνο δεν επαληθεύει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων.
Το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από τη Λετονία. Ωστόσο, δέχονται παίκτες από τη Νορβηγία.
Το θέμα είναι ότι είμαι πολίτης της Λετονίας. Έχω Λετονικό διαβατήριο. Ωστόσο, είμαι κάτοικος Νορβηγίας. Ζω στη Νορβηγία για περισσότερα από 10 χρόνια. Επομένως, δικαιούμαι να παίξω στο καζίνο, αλλά δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου μόνο και μόνο επειδή δεν έχω Νορβηγική ταυτότητα.
Έδωσα όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν ότι είμαι κάτοικος Νορβηγίας, όπως λογαριασμούς κοινής ωφελείας, τραπεζικά αντίγραφα της Νορβηγίας, selfies που βρίσκονται στη Νορβηγία κ.λπ., αλλά το καζίνο εξακολουθεί να μην επαληθεύει τον λογαριασμό μου. Ως μόνο απόδειξη διαμονής, απαιτούν νορβηγική ταυτότητα. Εφόσον είμαι πολίτης της Λετονίας, έχω Λετονική ταυτότητα. Αρνήθηκαν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου έως ότου παρείχα τη νορβηγική ταυτότητα.
Στις μέρες μας, λαμβάνοντας υπόψη την παγκοσμιοποίηση, είναι προφανές ότι η ταυτότητα μιας συγκεκριμένης χώρας δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως απόδειξη κατοικίας.
Νομίζω ότι αναμειγνύετε δύο διαφορετικούς όρους: κάτοικος και πολίτης της χώρας. Και στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, δεν αναφέρεται τίποτα για την υπηκοότητα.
Θα αντιγράψω και θα επικολλήσω μερικές απαντήσεις από την ομάδα τους:
"Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με το αίτημά σας μέχρι να παρασχεθεί ένα νορβηγικό έγγραφο ταυτότητας."
"Τα αρχεία μας υποδεικνύουν ένα πρόβλημα με την καταλληλότητα βάσει γεωγραφικών περιορισμών, ειδικά όσον αφορά παίκτες από τη Λετονία. Σύμφωνα με την πολιτική μας, απαιτούμε ένα νορβηγικό αναγνωριστικό για την επικύρωση της ιδιότητας μέλους."
"Οι όροι και οι προϋποθέσεις μας διευκρινίζουν ότι χρειαζόμαστε ένα νορβηγικό αναγνωριστικό για την επαλήθευση του λογαριασμού και φαίνεται ότι έχουμε ένα Λετονικό αναγνωριστικό στο αρχείο για εσάς."
Ωστόσο, όταν ρώτησα ποιο σημείο καθορίζει ο T&C, χρειάστηκε να προσκομίσω μια νορβηγική ταυτότητα, αλλά δεν μπορούσαν να απαντήσουν γιατί δεν υπάρχουν τέτοια σημεία στους T&C.
Συνοψίζοντας, πιστεύω ακράδαντα ότι το καζίνο δεν ακολουθεί τους δικούς του Όρους και Προϋποθέσεις. βρίσκουν δικαιολογίες, δεν επαληθεύουν λογαριασμούς παικτών και δεν πληρώνουν κέρδη. Έδωσα αρκετά έγγραφα που αποδεικνύουν ότι είμαι κάτοικος Νορβηγίας.
Ελπίζω να με βοηθήσετε στη συγκεκριμένη περίπτωση. Επίσης, μειώστε την βαθμολογία για το καζίνο. δεν είναι καθόλου δίκαιοι.
Χαιρετισμοί.
Hi!
In a nutshell, I deposited 300 NOK and won 1600 NOK, but I wanted to withdraw the funds. The casino does not verify my account, and I am unable to withdraw funds.
The casino does not accept players from Latvia; however, they are accepting players from Norway.
The issue is that I am a citizen of Latvia; I have a Latvian passport; however, I am a resident of Norway. I have been living in Norway for more than 10 years. So I am eligible to play in the casino, but they do not verify my account just because I don't have a Norwegian ID.
I provided all necessary documents proving I am a resident of Norway, such as utility bills, Norway bank statements, selfies located in Norway, etc., but the casino still does not verify my account. As the only proof of residency, they require a Norwegian ID. Since I am a citizen of Latvia, I have a Latvian ID. They refused to verify my account until I provided the Norwegian ID.
Nowadays, considering globalization, it is obviously obvious that the ID of a certain country cannot be used as evidence of residency.
I think you are mixing two different terms: resident and citizen of the country. And in their terms and conditions, there is nothing mentioned about citizenship.
I will copy and paste some replies from their team:
"I'm afraid we cannot proceed with your request until a Norwegian identity document is provided."
"Our records indicate an issue with eligibility based on geographic restrictions, specifically regarding players from Latvia. As per our policy, we require a Norwegian ID for membership validation."
"Our terms and conditions specify that we require a Norwegian ID for account verification, and it appears that we have a Latvian ID on file for you."
However, when I asked which point the T&C specifies, I needed to provide a Norwegian ID, but they could not give any answer because there are no such points in the T&C.
To sum it up, I strongly believe the casino does not follow its own T&C; they are finding excuses, not verifying player accounts, and not paying winnings. I provided enough documents proving I am a resident of Norway.
I hope you can help me in this specific case. Also, please reduce the rating for the casino; they are no fair at all.
regards.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock