Αξιολόγηση Bet1000 Casino

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε δυσκολευτεί να αποσυρθεί από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έστειλε τις απαιτούμενες εικόνες επαλήθευσης τρεις φορές, το καζίνο είχε ζητήσει μια τέταρτη υποβολή. Ο παίκτης είχε ζητήσει απόσυρση στις 3 Νοεμβρίου και είχε επιβεβαιώσει τα έγγραφά του πολλές φορές, αλλά το καζίνο δεν ήταν ακόμα σε θέση να επεξεργαστεί την απόσυρση. Ωστόσο, το ζήτημα είχε τελικά επιλυθεί και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Νορβηγία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω διαφωνίας με το καζίνο σχετικά με την αποδοχή της εικόνας του διαβατηρίου του. Παρά το γεγονός ότι η εικόνα του διαβατηρίου είχε επισημανθεί ως αποδεκτή στο τέλος του παίκτη, το καζίνο εξακολουθούσε να διαφωνεί. Το θέμα ήταν σε εξέλιξη από τις 23 Οκτωβρίου. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία όταν το καζίνο πλήρωσε τελικά τα κέρδη του παίκτη. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν φυσιολογικό για τις αποσύρσεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν και πρότεινε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης πριν υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης αργότερα ενημέρωσε την ομάδα ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων περάτωσε την καταγγελία.

Ένας παίκτης από τη Ρωσία ολοκλήρωσε όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις, αλλά το αίτημα απόσυρσής του απορρίπτεται συνεχώς λόγω ενός υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής υποπτεύεται ότι η σύγχυση μπορεί να οφείλεται σε επικάλυψη IP από τη χρήση ενός VPN. Το καζίνο δεν έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τον υποτιθέμενο διπλότυπο λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία παλεύει με μια διαδικασία απόσυρσης από την Bet1000, η οποία εκκρεμεί εδώ και 10 ημέρες. Το καζίνο επαληθεύει τη μεγάλη νίκη με τους παρόχους, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης έχει ήδη παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έχει εγκρίνει το KYC του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει επανειλημμένες απορρίψεις πληρωμών και κατηγορίες για λειτουργία διπλού λογαριασμού. Είχε ξεκαθαρίσει ότι χρησιμοποίησε VPN για πρόσβαση στο καζίνο, κάτι που μπορεί να προκάλεσε διενέξεις IP. Μετά από πρόσθετη επαλήθευση, το καζίνο του επέτρεψε να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τη Βουλγαρία είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό της, είχε καταθέσει και κέρδισε 1.500 BGN. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης της είχε απορριφθεί επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός συνδεδεμένος με τη διεύθυνση IP της. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει αυτόν τον ισχυρισμό και ζήτησε τη βοήθειά μας. Είχαμε παρέμβει και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι το πρόβλημα οφειλόταν σε ελλιπή επαλήθευση KYC και όχι σε διπλότυπο λογαριασμό. Ο παίκτης είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ένα από αυτά, η απόδειξη διεύθυνσης, ήταν ξεπερασμένο. Μετά την εκ νέου υποβολή ενός έγκυρου εγγράφου, το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρση. Ωστόσο, λόγω τεχνικών προβλημάτων, η πληρωμή είχε καθυστερήσει. Τελικά, η παίκτρια είχε λάβει τα κέρδη της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε διαχειριστεί επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις μέχρι πρόσφατα. Η πιο πρόσφατη ανάληψη 320 ευρώ απορρίφθηκε με την αιτιολογία ενός διπλότυπου λογαριασμού, έναν ισχυρισμό που ο παίκτης αρνήθηκε κατηγορηματικά. Αυτός και η σύζυγός του μοιράζονταν τον ίδιο λογαριασμό καζίνο, κάτι που ήταν αντίθετο με την πολιτική του καζίνο. Ο παίκτης υποστήριξε ότι το θέμα αφορούσε διπλούς λογαριασμούς, όχι ποιος έπαιζε. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το παράπονο του παίκτη ήταν αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης της πολιτικής του καζίνο για έναν παίκτη ανά λογαριασμό. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση αλλά το καζίνο την ακύρωσε, επικαλούμενος την ανάγκη για επαλήθευση. Μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο παίκτης έχει διπλό λογαριασμό, αν και ο παίκτης επιμένει ότι είναι ο πρώτος του λογαριασμός. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε πολλά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι οι υποψίες του καζίνο για πολλούς λογαριασμούς είναι δικαιολογημένες. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ανέφερε ότι το καζίνο είχε απορρίψει τον επαληθευμένο λογαριασμό κοινής ωφέλειας και την έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία που είχε εκδοθεί από την κυβέρνηση. Είχε χρησιμοποιήσει με επιτυχία τα ίδια έγγραφα σε μια αδελφή τοποθεσία. Το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει την κατάθεσή του σε Bitcoin συνολικού ύψους 123 €. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπό του ήταν μηδενικό, υποδεικνύοντας ότι είχε χρησιμοποιήσει όλα τα χρήματά του. Εξηγήσαμε ότι αφού είχε παίξει τα κέρδη του, δεν μπορούσαμε να κάνουμε πολλά. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς δεν υπήρχαν κεφάλαια για ανάληψη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία, αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, επιχείρησε να κάνει ανάληψη 200 ευρώ. Ωστόσο, παρά την πολιτική του καζίνο σύμφωνα με την οποία οι αναλήψεις πρέπει να διαρκέσουν έως και 48 ώρες, ήταν περισσότερο και η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης κατηγόρησε το καζίνο ότι παραβίασε τους δικούς του κανόνες. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι η απόσυρση είχε ολοκληρωθεί και η καθυστέρηση οφειλόταν σε ένα πρόσθετο έγγραφο που απαιτείται για την επαλήθευση. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από την Bet1000 λόγω συνεχών απαιτήσεων για περαιτέρω επαλήθευση. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε προηγούμενες απαιτήσεις επαλήθευσης και είχε προηγουμένως ενημερωθεί ότι επαληθεύτηκε, τώρα αντιμετωπίζει πρόσθετη, απροσδιόριστη επαλήθευση. Η απάντηση από το καζίνο είναι ασυνεπής και αργή. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει προβλήματα με την ανάληψη μετά την κατάθεση περισσότερων χρημάτων μετά την αρχική επαλήθευση λογαριασμού. Παρά την περαιτέρω επαλήθευση και τη θετική επιβεβαίωση, η απόσυρσή του απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενων διπλών λογαριασμών. Παρά την υποψία ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την απόδειξη. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του και την ανάληψη από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, το καζίνο τα απέρριψε και έδωσε μη ενημερωτικές απαντήσεις. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε έναν διπλότυπο λογαριασμό, ο οποίος ήταν αντίθετος με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο παίκτης υποστήριξε ότι ο πρώτος του λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε και είχε απενεργοποιηθεί κατόπιν αιτήματός του αφού έκανε την πρώτη του κατάθεση. Ζητήσαμε από το καζίνο να παράσχει αρχεία σχετικά με το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό ή κλείσιμο λογαριασμού. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης δεν είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό, αλλά είχε ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του. Ισχυρίστηκαν επίσης ότι ο παίκτης είχε ανοίξει νέο λογαριασμό με διαφορετικά διαπιστευτήρια. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, ο παίκτης δεν απάντησε στις τελικές μας ερωτήσεις, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουκρανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποιείται για την κατάθεση (VISA, MASTERCARD). Στην προσπάθεια ανάληψης μέσω κρυπτογράφησης, έμαθε ότι είναι απαραίτητη μια πρώτη κατάθεση μέσω κρυπτογράφησης.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρσή του μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ολοκλήρωσαν τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά όλες οι προσπάθειες ανάληψης επέστρεψαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Ρωσία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία κατέθεσε χρήματα και κέρδισε χρησιμοποιώντας ένα μπόνους. Αλλά το καζίνο αρνείται να πληρώσει, ισχυριζόμενος ότι ο παίκτης διαθέτει διπλό προφίλ παρά την επιτυχή επαλήθευση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Ρωσία αντιμετώπιζε δυσκολίες με την απόσυρση λόγω αναντιστοιχίας διεύθυνσης μεταξύ του διαβατηρίου της και της δήλωσης της Sberbank. Αφού παρείχε ένα νέο απόσπασμα από την Alfa Bank όπου οι διευθύνσεις αντιστοιχούσαν, η υποστήριξη του καζίνο άλλαξε τη διεύθυνση κατοικίας της χωρίς τη συγκατάθεσή της. Η επαλήθευση και η πληρωμή εκκρεμούν από τις 13/07/2023 και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα με τη διεύθυνση επιλύθηκε και το αίτημα ανάληψης διεκπεραιώθηκε τελικά. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε, οπότε κλείσαμε την καταγγελία ως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία προσπαθεί να κάνει ανάληψη 4400 BGN σε κέρδη, αλλά αντιμετωπίζει δυσκολίες παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο προφίλ και προηγούμενες αναλήψεις στο παρελθόν. Το καζίνο ζητά επιπλέον φωτογραφίες ταυτότητας και ισχυρίζεται ότι το προφίλ του παίκτη είναι συνδεδεμένο με άλλα προφίλ. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης έπαιξε το υπόλοιπό του στο μηδέν.

Ο παίκτης από τη Ρωσία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο πρόσφερε στον παίκτη ένα μπόνους. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».

Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε καθώς το καζίνο αγνόησε το αίτημά του. Αργότερα, η ομάδα του καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη, επέστρεψε το ποσό, ώστε να μπορεί να κάνει ανάληψη. Δυστυχώς, ο παίκτης μπορούσε να παίξει και το έχασε. Πιστεύαμε ότι τέτοιοι λογαριασμοί δεν πρέπει να ανοίγουν ξανά με διαθεσιμότητα για παιχνίδι ή το καζίνο θα πρέπει να βρει άλλο τρόπο για να κάνει την επιστροφή χρημάτων, καθώς το άνοιγμα λογαριασμού εθισμένου παίκτη δεν συμμορφώνεται πλήρως με τον Υπεύθυνο Τζόγο. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη».