Bet1000 Casino - Παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση και την ανάληψη λογαριασμού.

Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά κάθε φορά που η ανάληψη ακυρώνεται. Στέλνω όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το απορρίπτουν. Δεν μπορώ να λάβω υποστήριξη και όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους, μου επέστρεψαν email, αυτό δεν εξηγεί τίποτα και δεν μπορώ να καταλάβω τι θέλουν. Πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, τι χρειάζονται, πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, πώς μπορώ να λάβω υποστήριξη από αυτούς; Θα ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης από email στα οποία μπορείτε να δείτε ποια είναι η απάντησή τους. Είναι πάντα το ίδιο και δεν γίνεται τίποτα. Είναι 4 συνεχόμενες μέρες και δεν ξέρω τι να κάνω πια. Παρακαλώ, βοηθήστε με να επικοινωνήσω μαζί τους ή τουλάχιστον δώστε μου κάποιες πληροφορίες τι συμβαίνει εδώ;

Αγαπητέ ert65,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια θεμελιώδης και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει;

Έχετε ανεβάσει τα έγγραφά σας στον ιστότοπο του καζίνο ή έχετε στείλει τα έγγραφα μέσω email στο καζίνο;

Ποια έγγραφα φαίνεται να σας δημιουργούν προβλήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σε όλους,

Έχουμε ήδη ενημερώσει τον παίκτη γιατί απορρίφθηκε η απόσυρση. Αυτός ο χρήστης έχει ένα αντίγραφο για το οποίο όλες οι λεπτομέρειες είναι ίδιες, ακόμη και ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση, η IP κ.λπ. Με μεγάλη χαρά μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες μέσω e-mail. Ενημερώσαμε επίσης τον παίκτη ότι η ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών είναι αντίθετη με τους Όρους και τις Συνθήκες. Επιπλέον, και οι δύο λογαριασμοί ήταν ενεργοί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

bet1000

Σχετικά με τον λογαριασμό, που ισχυρίζονται ότι είναι διπλασιασμένος...αυτός ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε, δεν συμπλήρωσα τον αριθμό τηλεφώνου μου, δεν υπήρχαν πληροφορίες για εμένα και ζήτησα να απενεργοποιηθώ μετά την πρώτη κατάθεση, αυτός είναι ο λόγος για να κάνω δεύτερη . Για τον δεύτερο λογαριασμό, τα έγγραφα που ανέβηκαν ήταν προσωπική ταυτότητα, άδεια οδήγησης, δύο χρεωστικές κάρτες και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που αποδεικνύουν την ταυτότητα και τη διεύθυνσή μου. Αυτό που ισχυρίζεται το καζίνο είναι ψέμα. Απέρριψαν τα έγγραφά μου χωρίς καμία εξήγηση. Έχασα την ελπίδα μου για τα χρήματα και την κατάθεσή μου. Είμαι βέβαιος ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη και ελπίζω κάποιος που το διάβασε να μην ανοίξει λογαριασμό εκεί και να μην παίξει. Θα συνεχίσουν με τους ισχυρισμούς για τον δεύτερο λογαριασμό, αλλά δεν είναι αλήθεια, αυτός ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος, δεν έχει επαληθευτεί και δεν περιέχει καμία πληροφορία για εμένα εκτός από τη διεύθυνση IP μου. Δεν έχουν υποστήριξη, δεν έχουν ζωντανή συνομιλία, δεν έχετε πληροφορίες για το ποιο έγγραφο πρέπει να ανεβάσετε, κάνουν τα πάντα για να μην πληρώσετε τα κέρδη σας. Και αυτό είναι τόσο εύκολο για αυτούς, που μπορούν να απορρίψουν τη διαδικασία επαλήθευσης επ' αόριστον. Όποιος διαβάσει αυτό, ΜΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.

Αγαπητέ ert65,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν προσπαθήσατε να ανοίξετε ξανά τον πρώτο σας λογαριασμό στο καζίνο επικοινωνώντας με την υποστήριξη καζίνο αντί να ανοίξετε άλλον λογαριασμό;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιος ήταν ο λόγος που ζητήσατε να κλείσει ο πρώτος σας λογαριασμός;

Ήμουν τρελός για την απώλεια μου και ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Εάν το άνοιγμα άλλου λογαριασμού δεν επιτρέπεται, πώς γίνεται ο ιστότοπος να μην περιορίζει τους παίκτες με τα ίδια διαπιστευτήρια (όταν ισχυρίζονται ότι το έχουν ήδη). Μπορώ λοιπόν να κλείσω όσους λογαριασμούς θέλω και να ανοίξω άλλους και να καταθέσω χρήματα, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη δεν γίνεται. Επίσης, δεν έλαβα απάντηση σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, ο ιστότοπος δεν είπε ποτέ τι χρειάζονται για επαλήθευση. Σας είπα ότι δεν θα λάβω τα χρήματα που κέρδισα και τις καταθέσεις που έκανα, αλλά θέλω να προστατεύσω άλλους παίκτες από αυτό το καζίνο. Ρωτήστε τους για την ανύπαρκτη υποστήριξη, για τις μη επαρκείς απαντήσεις και τι θα κάνουν για τον περιορισμό των κλειστών λογαριασμών. Και τα περισσότερα από αυτά, ρωτήστε τους τι θα κάνουν για τα έγγραφα που χρειάζονται για επαλήθευση. Δεν είναι μακριά να μην πείτε στους πελάτες τι πρέπει να στείλουν για να επαληθεύσουν τους λογαριασμούς τους. Απλώς βοηθήστε άλλα θύματα αυτού του απάτητου καζίνο. Πώς μπορώ να τους ζητήσω να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου, όταν δεν έχουν υποστήριξη και τα ανούσια email που έστειλαν στέλνονται μετά από 2-3 ημέρες; Δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους για επαλήθευση, τι γίνεται με το εκ νέου άνοιγμα λογαριασμού... Επίσης θέλω να πω ότι ο πρώτος λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε, οπότε ποιο είναι το νόημα; Θέλω επίσης να πω ότι προσπάθησα να τους καλέσω στο τηλέφωνο στον ιστότοπό τους, αυτός ο αριθμός δεν είναι ποτέ ενεργός, δεν μπορείτε να τους προσεγγίσετε... Σας έδωσα τόσα πολλά στοιχεία ότι αυτό το καζίνο δεν είναι νόμιμο. Μην αφήνετε τους παίκτες να πιστεύουν ότι είναι νόμιμο καζίνο όπως λέγεται στον ιστότοπό σας.

Αγαπητέ ert65,

• Ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;
• Πώς ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας (email, ζωντανή συνομιλία);

Εάν έχετε αποθηκεύσει την αλληλογραφία με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του πρώτου λογαριασμού σας, προωθήστε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Κατανοήστε ότι το καζίνο θα πρέπει εύλογα να σας εμποδίσει να ανοίξετε τον παλιό σας λογαριασμό ή εύλογα να σας εμποδίσει να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό εάν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου στο καζίνο.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Δυστυχώς, δεν κρατάω το email που μου ζητήθηκε να αποκλειστεί, ήταν πολύ καιρό πριν, αλλά έκανα ένα στιγμιότυπο οθόνης, που αποδεικνύει ότι ο άλλος λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος

Το καζίνο θα πρέπει να κρατήσει την αλληλογραφία και εάν είναι τόσο νόμιμη, θα πρέπει να την παράσχει. Τώρα καταλαβαίνω γιατί ισχυρίζονται ότι και οι δύο λογαριασμοί είναι ενεργοί, επομένως μπορούν να κρύψουν ότι επιτρέπουν στους εθισμένους στον τζόγο να εγγραφούν ξανά. Ένας ακόμη λόγος για να μην χρησιμοποιήσετε αυτό το καζίνο. Το στιγμιότυπο οθόνης μου αποδεικνύει το ψέμα τους.

Αγαπητέ ert65,

Η δημιουργία διπλών λογαριασμών στα περισσότερα καζίνο απαγορεύεται αυστηρά.

Εάν επιθυμείτε να προστατευθείτε στο καζίνο, πρέπει να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό. Μόνο τότε θα προστατευτείτε από τα τυχερά παιχνίδια στο καζίνο. Εάν αυτή η προστασία αποτύχει, πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο της Bet1000

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ο παίκτης ζήτησε αυτο-αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σε όλους,

ο παίκτης μας ζήτησε να κλείσουμε τον προηγούμενο λογαριασμό του, κάτι που κάναμε. Δεν ζήτησε τον αυτοαποκλεισμό.

Ωστόσο, όπως αναφέρατε, Tomas, η δημιουργία διπλών λογαριασμών είναι αυστηρά αντίθετη με τους Όρους και Προϋποθέσεις που είναι ο λόγος για τον αποκλεισμό του δεύτερου λογαριασμού του παίκτη.

τις καλύτερες ευχές

Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του καζίνο.

Αγαπητέ ert65,

Κατανοήστε ότι με ένα απλό κλείσιμο λογαριασμού, η προσέγγιση του καζίνο θα είναι διαφορετική σε σύγκριση με τον αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (προβλήματα τζόγου)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Διατηρείτε πάντα αποθηκευμένα τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού και τις επιβεβαιώσεις και εάν δεν έχετε λάβει καμία απάντηση, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο σε περίπτωση που το αίτημα παραβλεφθεί.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που παρέλειψα, διαφορετικά θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δεν ήθελα τον αποκλεισμό;! Άλλο ένα ψέμα, κάθε καζίνο θέλει να αναφέρει τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Εάν αυτό που ισχυρίζεται το καζίνο είναι αλήθεια, τότε δεν θα έχουν πρόβλημα να παρέχουν την επικοινωνία μας σχετικά με το γιατί ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού. Παρακαλώ δώστε τα e-mail μου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της Bet1000,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε αρχεία όπου ο παίκτης ζήτησε «αυτοαποκλεισμό» ή/και «κλείσιμο λογαριασμού» του προηγούμενου λογαριασμού του, ώστε να τα ελέγξουμε;

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Tomas,

σιγουρα θα σου το παρει, κανενα προβλημα. Ωστόσο, δεν είμαι πραγματικά σίγουρος πώς συνδέεται αυτό με το αρχικό παράπονο του χρήστη;

τις καλύτερες ευχές

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας στον εκπρόσωπο του Bet1000 Casino.

Εφόσον οι κατηγορίες για μη πληρωμή του παίκτη αφορούν το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών, είναι απαραίτητο να εξετάσουμε το καθεστώς του αυτο-αποκλεισμού του παίκτη.

Θεωρούμε υποχρέωση του καζίνο να εμποδίσει εύλογα τον παίκτη να ανοίξει άλλους λογαριασμούς εάν είναι ενεργός ο αυτο-αποκλεισμός του παίκτη λόγω προβλημάτων τζόγου.

Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας. Παρακαλούμε προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Γεια σου Tomas,

όπως ανέφερε ο παίκτης, αποκλείσαμε τον προηγούμενο λογαριασμό του και τον εμποδίσαμε να ανοίξει άλλον λογαριασμό με τα ίδια διαπιστευτήρια, γι' αυτό ο χρήστης αποφάσισε στη συνέχεια να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό με άλλη διεύθυνση E-Mail και διαπιστευτήρια. Ο παίκτης παραδέχτηκε επίσης ότι άνοιξε έναν διπλότυπο λογαριασμό.

Σας έχω στείλει το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του μέσω E-Mail.

ΥΓ: Δεν είμαι σίγουρος γιατί δώσαμε "μη ενημερωτικές απαντήσεις"; Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι είναι αντίθετο με τους Όρους και τις Συνθήκες η ύπαρξη διπλών λογαριασμών και ότι αυτός είναι ο λόγος για την απόρριψη της απόσυρσής του.

τις καλύτερες ευχές

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.

Θα εξετάσω τα στοιχεία και θα απαντήσω αργότερα.

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

αγαπητός ert65,

Εξέτασα το αίτημα που στείλατε στο καζίνο το Σάββατο, 20 Μαΐου 2023 και δεν υπάρχει καμία αναφορά για τα θέματα τζόγου. Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση και δηλώσατε ότι ο λογαριασμός σας θα κλείσει λόγω των προβλημάτων σας με τον τζόγο;

Αγαπητέ/-ή ert65,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.