Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρσή του μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ολοκλήρωσαν τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά όλες οι προσπάθειες ανάληψης επέστρεψαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.
Κατέθεσα 700 BGN και μετά έκανα συνολικά 1700 BGN. Είχα πολύ πρόβλημα αφού ζήτησα τραπεζικό έμβασμα για την ανάληψη. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ τους. Το έκανα με επιτυχία, αλλά τα χρήματά μου επέστρεψαν στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια υπέβαλα ένα 1000 BGN αλλά μου επέστρεψαν ξανά. Μου είπαν ότι όλα ήταν καλά, απλά για να ξεκινήσω τη μεταφορά με ένα BG IBAN. Είναι ήδη 4η μέρα και δεν υπάρχει κανείς να απαντήσει! Σταμάτησαν να απαντούν. Περιμένω την επικείμενη δικαιολογία τους για να δω αν θα έρθουν τα χρήματα ή θα κάνω καταγγελία στον αντίστοιχο φορέα. Τουλάχιστον θα πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα που κατέθεσα αν δεν πρόκειται να πληρώσουν γιατί είναι 700-800 λέβα.
Αγαπητέ icakaivanov,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί οι προσπάθειες απόσυρσής σας συνεχίζουν να αποτυγχάνουν; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Φυσικά όλα επιβεβαιώνονται, ζήτησα ανάληψη, τα χρήματα δεν είναι στο λογαριασμό, ούτε στον λογαριασμό μου. 4 μέρες κιόλας
Γεια σε όλους,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το παράπονο του παίκτη έχει επιλυθεί.
Η καθυστέρηση στην ανάληψη οφειλόταν σε λογαριασμό ξένης τράπεζας που παρείχε ο χρήστης για την ανάληψη. Στη συνέχεια ζητήσαμε από τον χρήστη να παράσχει έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη του, και στη συνέχεια η ανάληψη διεκπεραιώθηκε ανάλογα.
Τις καλύτερες ευχές,
bet1000
Αγαπητέ icakaivanov,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και την Bet1000 Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
