The player from Bulgaria has been facing issues with their withdrawal via bank transfer. They completed their verification process but all their withdrawal attempts were returned back to his casino account. The player confirmed the withdrawal was successful.
Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρσή του μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ολοκλήρωσαν τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά όλες οι προσπάθειες ανάληψης επέστρεψαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.
Κατέθεσα 700 BGN και μετά έκανα συνολικά 1700 BGN. Είχα πολύ πρόβλημα αφού ζήτησα τραπεζικό έμβασμα για την ανάληψη. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ τους. Το έκανα με επιτυχία, αλλά τα χρήματά μου επέστρεψαν στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια υπέβαλα ένα 1000 BGN αλλά μου επέστρεψαν ξανά. Μου είπαν ότι όλα ήταν καλά, απλά για να ξεκινήσω τη μεταφορά με ένα BG IBAN. Είναι ήδη 4η μέρα και δεν υπάρχει κανείς να απαντήσει! Σταμάτησαν να απαντούν. Περιμένω την επικείμενη δικαιολογία τους για να δω αν θα έρθουν τα χρήματα ή θα κάνω καταγγελία στον αντίστοιχο φορέα. Τουλάχιστον θα πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα που κατέθεσα αν δεν πρόκειται να πληρώσουν γιατί είναι 700-800 λέβα.
I deposited 700 BGN and then made a total of 1700 BGN. I had a lot of trouble since I requested a bank transfer for the withdrawal. I completed their VERIFICATION process. I successfully did it, but my money was returned to my account. Then I submitted a 1000 BGN but got returned again. They told me everything was fine, just to initiate the transfer with a BG IBAN. It is already the 4th day and there is no one to respond! They stopped answering. I am waiting for their upcoming excuse to see if the money will come or I will lodge a complaint with the corresponding institution. At least they should return the money I deposited if they are not going to pay because it's 700-800 BGN.
Набутах 700лв после. Бях направил първо 1700 лв излезоха доста пречки от както ги пуснах да се теглят по банков път! ВЕРИФИКАЦИЯ ТУЙ УНУЙ. Направих ги върнаха парите в акаунта пуснах 1000 пак ги върнаха казаха ми че всичко е ок просто да пусна парите с бг йбан вече 4ти ден няма никой!!! И спряха да отговарят, ще чакам новото и оправдание да видим дали ще дойдат парите или ще подам оплакване в съответната институция. Поне да ми върнат парите дето вкарах ако няма да плащат щото са 700 800лева
Αγαπητέ icakaivanov,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί οι προσπάθειες απόσυρσής σας συνεχίζουν να αποτυγχάνουν; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear icakaivanov,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why your withdrawal attempts keep failing? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
When did you request a withdrawal from the casino? Is it still pending in your account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Φυσικά όλα επιβεβαιώνονται, ζήτησα ανάληψη, τα χρήματα δεν είναι στο λογαριασμό, ούτε στον λογαριασμό μου. 4 μέρες κιόλας
Of course, everything is confirmed, I requested a withdrawal, the money is not in the account, nor in my account. 4 days already
Разбира се, че всичко е потвърдено заявил съм теглене парите ги няма в акаунта нито в сметката ми. вече 4тинден
Ζήτησα απόσυρση την περασμένη Δευτέρα
I requested a withdrawal on Monday last
Поисках теглене в понеделник за последно
Τελικά μετέφεραν τα χρήματα
They finally transferred the money
Преведоха парите най после
Γεια σε όλους,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το παράπονο του παίκτη έχει επιλυθεί.
Η καθυστέρηση στην ανάληψη οφειλόταν σε λογαριασμό ξένης τράπεζας που παρείχε ο χρήστης για την ανάληψη. Στη συνέχεια ζητήσαμε από τον χρήστη να παράσχει έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη του, και στη συνέχεια η ανάληψη διεκπεραιώθηκε ανάλογα.
Τις καλύτερες ευχές,
bet1000
Hi everyone,
we are happy to hear that the player's complaint has been resolved.
The delay in the withdrawal was due to a foreign bank account provided by the user for the withdrawal. We then asked the user to provide another bank account for his withdrawal, after which the withdrawal was processed accordingly.
Best regards,
bet1000
Αγαπητέ icakaivanov,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και την Bet1000 Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear icakaivanov,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and Bet1000 Casino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
