Ο παίκτης από τη Βουλγαρία προσπαθεί να κάνει ανάληψη 4400 BGN σε κέρδη, αλλά αντιμετωπίζει δυσκολίες παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο προφίλ και προηγούμενες αναλήψεις στο παρελθόν. Το καζίνο ζητά επιπλέον φωτογραφίες ταυτότητας και ισχυρίζεται ότι το προφίλ του παίκτη είναι συνδεδεμένο με άλλα προφίλ. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης έπαιξε το υπόλοιπό του στο μηδέν.
Προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου των 4400 BGN από αυτό το καζίνο εδώ και 10 ημέρες. Είχα επαληθεύσει το προφίλ μου και είχα κάνει ανάληψη 700 BGN πριν από μερικούς μήνες. Τώρα άρχισαν να ψάχνουν φωτογραφίες με ταυτότητα, φωτογραφία με ημερομηνία και λεζάντα στο site - τους έστειλα τα πάντα. Τώρα μου γράφεις ότι το προφίλ μου ήταν συνδεδεμένο με άλλα προφίλ, κάτι που δεν ισχύει!!
Αγαπητέ pepinio777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μένω μόνος μου και μόνο εγώ έχω εγγραφή στο site!!! Είχα ένα ενεργό μπόνους και το έβαλα 30 φορές! Παίζω μόνο φρουτάκια. Κέρδισα 6500 πρώην σε ένα κουλοχέρη με στοίχημα 0,40 σεντς. στη συνέχεια αρκετές φορές για 1000 π.χ
Μου επέστρεψαν το ποσό στο υπόλοιπο, δεν μου εξήγησαν γιατί!!! τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ και είναι ο λογαριασμός μου, ακόμα δεν ξέρω γιατί... Έχω υπόλοιπο σχεδόν 5.000 BGN!!!
Αυτό το site είναι απατεώνες, όταν κερδίσεις χρήματα δύσκολα θα σε ξεπληρώσουν, θα φτιάξουν ανύπαρκτους λόγους...
Αποθηκεύσατε την αλληλογραφία (email, μεταγραφές συνομιλίας) από το καζίνο; Μπορείτε να τα στείλετε στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Διαφορετικά διαφημίζουν τα κέρδη μου, ανοίγουν το καζίνο και βλέπουν τη διαφήμιση των τελευταίων μεγάλων κερδών:
PETAR στην άνοδο του Ολύμπου
Συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι ο λογαριασμός μου είναι συνδεδεμένος με άλλους!!!Δεν μου λένε ποιους λογαριασμούς ή τίποτα...
Ευχαριστώ πολύ, pepinio777, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου pepinio777,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Bet1000 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί; Θα μπορούσατε να παρέχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε την κατηγορία σας εάν ο λογαριασμός του παίκτη επρόκειτο να συσχετιστεί με άλλους λογαριασμούς;
Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( tomas.k@casino.guru ).
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas, γεια Petar,
Ελπίζω να είστε και οι δύο καλά.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να διευκρινίσω το παραπάνω θέμα.
Ο παίκτης κέρδισε όπως αναφέρθηκε και μετά ζήτησε απόσυρση. Σύμφωνα με τους κανονισμούς από τον δικαιοπάροχο καθώς και από διαφορετικούς παρόχους πληρωμών, είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες και έγγραφα από τους χρήστες για αναλήψεις. Ζητήσαμε από τον χρήστη τα απαιτούμενα έγγραφα, τα οποία στη συνέχεια ανέβασε στον λογαριασμό του. Τα έγγραφα επαληθεύτηκαν από εμάς λίγο αργότερα.
Παρατηρήσαμε επίσης ότι άλλοι λογαριασμοί συνδέονται με τον λογαριασμό του παίκτη μέσω IP καθώς και μέσω του προφίλ του προγράμματος περιήγησης και ρωτήσαμε τον παίκτη εάν γνωρίζει τυχόν διπλότυπους λογαριασμούς ή οποιονδήποτε άλλον χρησιμοποιεί τη συσκευή του για πρόσβαση στο bet1000, κάτι που αρνήθηκε. Είναι τυπική διαδικασία να κάνουμε ορισμένους εσωτερικούς ελέγχους για να αναλύσουμε εάν οι λογαριασμοί που έχουν επισημανθεί ως διπλότυποι είναι συνδεδεμένοι ή όχι. Ενημερώσαμε επίσης τον παίκτη ότι αυτή η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη.
Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν μπλοκαρίστηκε σε κανένα σημείο. Ο παίκτης μάλιστα μπήκε στο λογαριασμό του στο μεταξύ και έπαιξε. Προς το παρόν, η τελευταία σύνδεση ήταν πριν από 4 ώρες.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να μοιραστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους σχετικούς λογαριασμούς, αλλά θα προτιμούσα να το κάνω ιδιωτικά, καθώς περιέχει ευαίσθητες πληροφορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
bet1000
Αγαπητέ Bet1000 Casino , σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών.
Εάν υπάρχουν σχετικές αποδείξεις σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς, προωθήστε το στη διεύθυνση email μου για περαιτέρω έρευνα. ( tomas.k@casino.guru )
Εν τω μεταξύ, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν το υπόλοιπο του παίκτη έχει παγώσει ή εάν είναι διαθέσιμο για παιχνίδι, αλλά μόνο οι αναλήψεις είναι περιορισμένες;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Σίγουρα, θα σας στείλω τις σχετικές πληροφορίες με e-mail.
Το υπόλοιπο των παικτών είναι διαθέσιμο για παιχνίδι.
τις καλύτερες ευχές
Δεν έχω άλλους λογαριασμούς, και αυτή είναι η αλήθεια. Νομίζω ότι καθυστερείς την πληρωμή μέχρι να χάσω το υπόλοιπό μου... Έχω ήδη 11.000 BGN μέσα!!!!
Αγαπητέ Bet1000 Casino ,
Εκτιμούμε την ενημέρωση σας σχετικά με την κατάσταση. Θα προχωρήσω στην παράταση του χρονοδιακόπτη κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τα αποτελέσματα της έρευνας.
Προς το παρόν, συμβουλεύω το pepinio777 να είναι προσεκτικό και να απέχει από κάθε κίνδυνο με την ισορροπία του. Θα ήταν φρόνιμο να περιμένουμε μέχρι να ληφθεί μια απόφαση πριν προβούμε σε οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Απλά να προσθέσω ότι έχω αποσύρει μεγάλα ποσά από σχεδόν όλα τα βουλγαρικά sites καζίνο, και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα!!!
μου δίνουν ένα νέο μπόνους, δεν με αφήνουν να βγάλω τα χρήματά μου....άρα, μπορώ να σπρώξω χρήματα, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη!?!?!?
Γεια σου Πέταρ,
το προσφερόμενο μπόνους βασίζεται στο ποσό των καταθέσεων σας και δεν έχει καμία σχέση με τις αναλήψεις σας.
Ακόμη περιμένουμε τελική απάντηση από το αρμόδιο τμήμα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
τις καλύτερες ευχές
Αν δεν είχα αυτά τα Imaginary εμπόδια για την απόσυρση, θα έλεγα ότι αυτό είναι το καλύτερο site που έχω παίξει ποτέ... Έχω κερδίσει 6500 exp, 12000 exp και αρκετά άλλα 1000 exp...
Αγαπητέ Bet1000 Casino ,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Τώρα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 μέρες για να δω τι απόφαση θα πάρει το αρμόδιο τμήμα. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου Πέταρ,
σας έχουμε στείλει ένα e-mail. Αν μπορείτε παρακαλώ στο e-mail. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ Bet1000 Casino ,
Σας παρακαλώ να μοιραστείτε τις πληροφορίες και μαζί μου. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ pepinio777,
Κάποια ενημέρωση για την υπόθεση; Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Θωμά δυστυχώς τίποτα...δεν έχω ιδέα γιατί είναι τόσο αργοί...ξέρουν ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό στο προφίλ μου!!!
Καθυστερούν επίτηδες, για να παίξουν τα λεφτά!!!
Η bet1000.com να πει γιατί καθυστερούν; Θωμά, ρώτα τους κι αυτούς
Πέρασε 1 εβδομάδα, δεν θα σχολιάσει κάτι η Bet 1000!;
Γεια σου Petar, γεια Tomas,
πιστέψτε ότι και οι δύο είστε καλά.
Έχουμε πλέον ολοκληρώσει τους εσωτερικούς μας ελέγχους για αυτήν την υπόθεση. Συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο σχετικός λογαριασμός είναι διπλότυπος λογαριασμός του χρήστη, με αντιστοίχιση προφίλ IP και προγράμματος περιήγησης.
Δυστυχώς, ο Petar δεν μπόρεσε να μας δώσει λεπτομέρειες ή εξήγηση για το γιατί μπορεί να συμβαίνει αυτό, όπως κάποιος άλλος που χρησιμοποιεί την ίδια συσκευή για να δημιουργήσει έναν λογαριασμό.
Ως αποτέλεσμα, δυστυχώς, δεν θα είμαστε σε θέση να εγκρίνουμε ή να επεξεργαστούμε την απόσυρση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
bet1000
Αγαπητέ Bet1000 Casino ,
Εάν ισχύει αυτό, μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου; ( tomas.k@casino.guru )
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δεν υπάρχουν άλλοι λογαριασμοί, έχω εγγραφεί, έχω καταθέσει και κάνω ανάληψη από έναν μόνο Λογαριασμό
Έπαιξα όλα τα λεφτά, μην ανησυχείς!!! Η bet1000 είναι η πιο δόλια τοποθεσία! μην παίζεις εκεί, θα κερδίσεις μεγάλα, θα βρουν χιλιάδες λόγους για να μην σε πληρώσουν. Αυτά τα 11.000 BGN πρέπει να δοθούν για κεριά
Αγαπητέ pepinio777 ,
Σημαίνει ότι έπαιξες το υπόλοιπό σου στο μηδέν;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ pepinio777,
Δυστυχώς, καθώς έχετε μηδενίσει το υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
