Bet1000 Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω μη υποστηριζόμενων διπλών κατηγοριών.

Παίζω στο καζίνο από τον 02/2023 και μέχρι στιγμής έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς πρόβλημα. Ο αρχικός μου έλεγχος απαιτούσε μόνο μια ταυτότητα που έδωσα. Κατά την τελευταία μου κατάθεση και μπόνους από την πλευρά μου και ένα ποσό ανάληψης 330 ευρώ, μου ζητήθηκε μια επιπλέον επιταγή (κανονική). Έπαιξα 10 ευρώ και ξανά έκανα ανάληψη 320 ευρώ. Υπέβαλα τα έγγραφα και μετά από δύο μέρες απορρίφθηκε η μεταφορά με το επιχείρημα ότι έχω διπλό λογαριασμό και δεν υπάρχει τέτοιος διπλασιασμός γιατί παίζω μόνο εγώ. Αυτή η στάση ενός καζίνο απέναντι σε έναν παίκτη και αυτές οι κατηγορίες αφού έχω τόσες καταθέσεις και αναλήψεις είναι επιπόλαιες.

Αγαπητέ PhoenixR,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου. Δεν υπάρχει περίπτωση κάποιο μέλος της οικογένειας να έχει κάνει λογαριασμό επειδή εγώ και η γυναίκα μου παίζουμε από τον ίδιο λογαριασμό. Πρόσφατα μετακομίσαμε σε ένα νέο σπίτι, ο πάροχος Διαδικτύου κυκλοφόρησε μια νέα παρτίδα για το Διαδίκτυο, οπότε η πιθανότητα κάποιος μάγκας να έχει την ίδια ip με τη δική μου περιορίζεται στο μηδέν. Όταν έκανα την κατάθεση ήταν συνδεδεμένο με ένα μπόνους 200% το οποίο πέρασα με επιτυχία. Μετά από αυτό, γράφτηκε ένα ποσό 330 ευρώ στο πραγματικό υπόλοιπο και τα άφησα για ανάληψη. Όταν την επόμενη μέρα είδα στο mail ότι αρνήθηκαν 330 ευρώ με την αιτιολογία ότι απαιτούνταν περισσότερα έγγραφα για επαλήθευση, έστειλα τα έγγραφα και έπαιξα 10 ευρώ από τον υπολογιστή στο έργο. Μετά έβγαλα 320 ευρώ για ανάληψη. Το επόμενο email ήταν με άρνηση ανάληψης επειδή είχα διπλούς λογαριασμούς που δεν είναι αλήθεια.

Σας ευχαριστώ, PhoenixR, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι εσείς και η γυναίκα σας χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό καζίνο;

Ναι, εγώ και η γυναίκα μου χρησιμοποιούμε τον ίδιο λογαριασμό καζίνο. Δεν έχει εγγραφή skrill ή πιστωτική κάρτα για να δημιουργήσει λογαριασμό και να παίξει από αυτόν. Στο email που παρείχατε petronela.k@casino.guru Θα παράσχω όλα τα έγγραφα που έχω δώσει για το καζίνο για επαλήθευση καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης καταθέσεων και αναλήψεων.

Με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε βοήθεια υπό αυτές τις συνθήκες. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι τα περισσότερα, αν όχι όλα, τα καζίνο τηρούν αυστηρά την πολιτική ενός παίκτη ανά λογαριασμό. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του συγκεκριμένου καζίνο αναφέρουν ρητά τα εξής ( εδώ ):

7.1 Μετά το άνοιγμα του Λογαριασμού σας, πρέπει να λάβετε όλα τα εύλογα μέτρα για να αποφύγετε να αποκαλύψετε (σκόπιμα ή κατά λάθος) το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή/και τον αριθμό λογαριασμού σας σε οποιονδήποτε άλλον, συμπεριλαμβανομένης της διασφάλισης (όπου είναι πρακτικά εφικτό) ότι γίνεται λήψη ενημερωμένου λογισμικού ασφαλείας στη Συσκευή Πρόσβασής σας.

7.2 Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται όταν το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης ή/και ο αριθμός λογαριασμού σας έχουν εισαχθεί σωστά θα θεωρούνται έγκυρες, είτε εγκρίνονται είτε όχι από εσάς, και δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν αξιώσεις σε περίπτωση που αποκαλύψετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασής σας ή τον αριθμό λογαριασμού σε οποιονδήποτε άλλον (είτε σκόπιμα είτε κατά λάθος).

22. ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ

22.1.1 την πρόσβαση και χρήση των Υπηρεσιών από εσάς ή από οποιονδήποτε άλλον χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. και/ή

Κατανοήστε ότι επιτρέποντας στη γυναίκα σας να παίζει από τον λογαριασμό σας, παραβιάζονται όλοι οι παραπάνω κανόνες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ο γκουρού του καζίνο με χαιρετισμούς, αλλά δεν έχω αποκαλύψει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας σε κανέναν άλλον, όπως αναφέρεται στους κανόνες. Είτε εγώ είτε η γυναίκα μου κάνουμε κλικ στο κουμπί του ποντικιού από έναν λογαριασμό, δεν νομίζω ότι έχει μεγάλη σημασία. Το βράδυ καθόμαστε και αρχίζουμε να παίζουμε και ας διασκεδάσουμε. Σας διαβεβαιώνω ότι το κάνουν χιλιάδες ζευγάρια. Αποτυχία να εξηγήσω το πρόβλημα. Το Casino επισημαίνει ότι έχω διπλούς λογαριασμούς

ΠΑΡΑΘΕΤΩ, ΑΝΑΦΟΡΑ:

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που παίξατε στην bet1000.

Κατά τον έλεγχο του αιτήματος ανάληψης και του λογαριασμού σας, παρατηρήσαμε ότι το προφίλ σας έχει συσχετιστεί με άλλο προφίλ στο σύστημα. Φοβάμαι ότι σύμφωνα με το σημείο 4.5 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων που δεν επιτρέπεται:

Αυτό δεν έχει να κάνει με το ότι εγώ και η γυναίκα μου καθόμαστε και παίζουμε μαζί.

Το καζίνο έχει πρόβλημα με τους διπλότυπους λογαριασμούς όπως δεν βλέπω μόνο στην καταγγελία μου.

Διαβάστε σωστά τα σημεία 7.1 και 7.2.

7.1 Αφού ανοίξετε τον λογαριασμό σας, πρέπει να λάβετε όλα τα εύλογα μέτρα για να αποφύγετε την αποκάλυψη (είτε εκούσια είτε κατά λάθος) του ονόματος χρήστη, του κωδικού πρόσβασης ή/και του αριθμού λογαριασμού σας σε οποιονδήποτε άλλον, συμπεριλαμβανομένης της διασφάλισης (όπου είναι δυνατόν) ότι αυτή η ενημερωμένη ασφάλεια έχει γίνει λήψη του λογισμικού στη συσκευή πρόσβασής σας.

Τονίζω "λογικά βήματα"

Κάνω αυτά τα βήματα και μετράω.

7.2 Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται όταν το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης ή/και ο αριθμός λογαριασμού σας έχουν εισαχθεί σωστά θα θεωρούνται έγκυρες είτε έχουν εξουσιοδοτηθεί είτε όχι από εσάς και δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν αξιώσεις σε περίπτωση που αποκαλύψετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή τον λογαριασμό σας αριθμός σε οποιονδήποτε άλλον (είτε σκόπιμα είτε κατά λάθος).

Αυτά τα σημεία είναι για να ασφαλιστεί το καζίνο αν έχω απάτη, κάτι που στην περίπτωσή μου δεν ισχύει.

Η περίπτωσή μου με το καζίνο αφορά διπλούς λογαριασμούς, όχι για το ποιος παίζει. Γιατί αν δεν είχα αναφέρει ότι παίζαμε με τη γυναίκα μου, δεν θα το ήξερες ούτε εσύ ούτε κανένας στο καζίνο και δεν υπάρχει τρόπος να αρνηθείς την ανάληψη για αυτόν τον λόγο.

Η επαλήθευση διπλότυπου λογαριασμού γκουρού του καζίνο είναι τόσο περίπλοκη που δεν έχετε απαντήσει εδώ και 5 ημέρες; Προφανώς το ίδιο το καζίνο έχει πρόβλημα λογισμικού γιατί δεν είμαι μόνο εγώ.

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.