Γειά σου,
Έκανα εγγραφή και επαλήθευση του λογαριασμού μου στο καζίνο. Αρχικά, απορρίφθηκε λόγω ασαφών εγγράφων. Στη συνέχεια, υπέβαλα ξανά τα έγγραφά μου και το προφίλ μου επαληθεύτηκε. Στη συνέχεια έλαβα ένα email που προσέφερε ένα μπόνους 200% για πρώτη φορά, οπότε έκανα μια κατάθεση 50,00 BGN, με την προϋπόθεση ότι το μπόνους και η κατάθεση θα στοιχηματιστούν 20 φορές. Εκπλήρωσα αυτήν την προϋπόθεση και κέρδισα 500 BGN. Ωστόσο, όταν ζήτησα ανάληψη, αρνήθηκα επειδή, σύμφωνα με τους ίδιους, έχω άλλο λογαριασμό στη διεύθυνση IP μου, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Συνέχισα να παίζω και τελικά κέρδισα συνολικά 1500,00 BGN, τα οποία ζήτησα επίσης για απόσυρση. Έγραψα στο καζίνο ρωτώντας εάν αυτός ο υποτιθέμενος «άλλος λογαριασμός» μπορούσε να διαγραφεί και σε ποιον ανήκει, καθώς έχω μόνο έναν λογαριασμό. Αναζητώ βοήθεια με αυτό το θέμα.
Hello,
I registered and verified my account in the casino. Initially, it was denied due to unclear documents. Subsequently, I resubmitted my documents and my profile was verified. I then received an email offering a first time 200% bonus, so I made a deposit of 50.00 BGN, with a condition that the bonus and deposit be wagered 20 times. I fulfilled this condition and won 500 BGN. However, when I requested a withdrawal, I was denied because, according to them, I have another account on my IP address, which isn't true. I continued playing and ultimately won a total of 1500.00 BGN, which I also requested for withdrawal. I wrote to the casino asking if this alleged 'other account' could be deleted and who it belongs to, as I only have one account. I'm looking for assistance with this issue.
Здравейте,
Направих си регистрация и верификация на профила ми в казиното, първо ми беше отказана заради неясни документи, в последствие изпратих отново докуменитите и профилът ми беше верифициран. След това имах имейл с предложение за първи бонус 200% и направих депозит от 50,00 лв. с условия за превъртане на бонуса и депозита 20 пъти. Превъртях ги и спечелих 500 лв. Заявих теглене и получих отказ че имам друг профил на моя IP адрес, а дрг профил няма. След това играх пак и спечелих общо 1500,00 лв. които заявих за теглене. Писах на казиното дали може да бъде премахнат този профил и кой е, защото няма друг профил освен моя. Моля за съдействие
Αυτόματη μετάφραση: