Αρχική σελίδαΠαράποναBet1000 Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε λόγω αξίωσης πολλαπλών λογαριασμών.

Bet1000 Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε λόγω αξίωσης πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 лв

Bet1000 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/10/2023 | Επιλύθηκε : 07/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βουλγαρία είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό της, είχε καταθέσει και κέρδισε 1.500 BGN. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης της είχε απορριφθεί επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός συνδεδεμένος με τη διεύθυνση IP της. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει αυτόν τον ισχυρισμό και ζήτησε τη βοήθειά μας. Είχαμε παρέμβει και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι το πρόβλημα οφειλόταν σε ελλιπή επαλήθευση KYC και όχι σε διπλότυπο λογαριασμό. Ο παίκτης είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ένα από αυτά, η απόδειξη διεύθυνσης, ήταν ξεπερασμένο. Μετά την εκ νέου υποβολή ενός έγκυρου εγγράφου, το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρση. Ωστόσο, λόγω τεχνικών προβλημάτων, η πληρωμή είχε καθυστερήσει. Τελικά, η παίκτρια είχε λάβει τα κέρδη της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Έκανα εγγραφή και επαλήθευση του λογαριασμού μου στο καζίνο. Αρχικά, απορρίφθηκε λόγω ασαφών εγγράφων. Στη συνέχεια, υπέβαλα ξανά τα έγγραφά μου και το προφίλ μου επαληθεύτηκε. Στη συνέχεια έλαβα ένα email που προσέφερε ένα μπόνους 200% για πρώτη φορά, οπότε έκανα μια κατάθεση 50,00 BGN, με την προϋπόθεση ότι το μπόνους και η κατάθεση θα στοιχηματιστούν 20 φορές. Εκπλήρωσα αυτήν την προϋπόθεση και κέρδισα 500 BGN. Ωστόσο, όταν ζήτησα ανάληψη, αρνήθηκα επειδή, σύμφωνα με τους ίδιους, έχω άλλο λογαριασμό στη διεύθυνση IP μου, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Συνέχισα να παίζω και τελικά κέρδισα συνολικά 1500,00 BGN, τα οποία ζήτησα επίσης για απόσυρση. Έγραψα στο καζίνο ρωτώντας εάν αυτός ο υποτιθέμενος «άλλος λογαριασμός» μπορούσε να διαγραφεί και σε ποιον ανήκει, καθώς έχω μόνο έναν λογαριασμό. Αναζητώ βοήθεια με αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ pavlinakraleva,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pavlinakraleva,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν υπάρχει άλλο μέλος της οικογένειάς μου εγγεγραμμένο, μένω μόνος, ίσως ένα από τα γειτονικά διαμερίσματα είναι εγγεγραμμένο, αλλά δεν έχω τρόπο να το γνωρίζω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο απάντησε ότι ήταν ένα εντελώς διαφορετικό προφίλ από το δικό μου. αλλά είναι καταχωρημένο στη διεύθυνση IP μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζήτησα να επιστραφεί η προκαταβολή των 50 BGN. Μου αρνήθηκαν για τον ίδιο λόγο και έστειλα έγγραφα ότι ο λογαριασμός ήταν δικός μου και η κάρτα από την οποία έγινε η κατάθεση. Έχω υποβάλει μια καταγγελία στο UKGC (Ηνωμένη Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, pavlinakraleva, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου pavlinakraleva ,

Λυπάμαι που ακούω την εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Bet1000 να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Bet1000 Casino ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( tomas.k@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


ελπίζω να περάσετε μια υπέροχη μέρα.


Θα ήθελα να διευκρινίσω αυτό το θέμα. Αν και υπάρχουν πράγματι ορισμένες διπλότυπες μεταβλητές για αυτόν τον χρήστη, δεν ήταν αυτός ο λόγος για την απόρριψη της απόσυρσης. Για να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση KYC, απαιτούμε ορισμένα έγγραφα που λείπουν από τη χρήστη, για τα οποία ενημερώθηκε προηγουμένως.


Ένας από τους Αντιπροσώπους Υποστήριξής μας θα στείλει ένα άλλο e-Mail με τις ακριβείς απαιτήσεις.


Τις καλύτερες ευχές,

bet1000

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, Bet1000 Casino.


Αγαπητέ pavlinakraleva ,

Μπορείτε να παράσχετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα προκειμένου να ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έλαβα ένα email σήμερα που ζητούσε επιπλέον έγγραφα. Θα τους στείλω και θα σας ενημερώσω τι συμβαίνει. Χάρη στη βοήθειά σας έλαβα αυτήν την απάντηση από το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, pavlinakraleva . Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να δω την πρόοδο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έλαβα ένα email ότι το προφίλ μου επαληθεύτηκε με επιτυχία και ζήτησα την ανάληψη 1500,00 BGN. Περιμένω να δω αν θα εγκριθεί αφού μου ζήτησαν επιπλέον έγγραφα για ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, pavlinakraleva .


Αναμένω την επιβεβαίωση πληρωμής σας, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσης.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου pavlinakraleva ,


Βλέπω ότι ένα από τα έγγραφα που ανεβάσατε απέτυχε στην επικύρωση.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Bet1000 Casino ,


Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο έγγραφο δεν πληρούσε τις απαιτήσεις σας;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


το έγγραφο για "απόδειξη διεύθυνσης" εκδόθηκε πριν από περισσότερα από 5 χρόνια και ως εκ τούτου δεν μπορεί να γίνει δεκτό.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Bet1000 Casino ,


Μπορείτε να προσδιορίσετε τις απαιτήσεις σας για την αποδοχή ενός εγγράφου "απόδειξης διεύθυνσης"; Έτσι ο παίκτης μπορεί να ανεβάσει ξανά. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, υποθέτω ότι δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 6 μήνες, σωστά;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


ναι, αυτό είναι σωστό. Ο παίκτης ενημερώθηκε επίσης σχετικά με ξεχωριστό e-mail.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ pavlinakraleva ,


Μπορείτε να δώσετε στο καζίνο το έγγραφο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του;


Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έχω υποβάλει ένα νέο έγγραφο με ημερομηνία 31/10/2023 και το έγγραφο έχει εγκριθεί στο προφίλ μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, υπέβαλα στις 31/10/2023 ένα νέο έγγραφο διεύθυνσης το οποίο εγκρίθηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο την ίδια μέρα. Έχω ζητήσει την ανάληψη του ποσού των 1500,00 BGN. Ακόμα δεν έχω έγκριση. Θα σας κρατάω ενήμερους για το πώς πάνε τα πράγματα. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Το νέο έγγραφο αποδεικτικών διεύθυνσης έχει ήδη επαληθευτεί. Η απόσυρσή σας έχει επίσης εγκριθεί και θα διεκπεραιωθεί ανάλογα. Παρακαλούμε ελέγξτε τα e-mail σας 🙂


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ pavlinakraleva ,


Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή, ώστε να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσης;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Χθες έλαβα ένα email που έλεγε ότι η πληρωμή δεν έγινε για τεχνικούς λόγους και μου ζητούσε να κάνω ξανά αίτημα ανάληψης. Έκανα ξανά αίτημα ανάληψης και έστειλα απάντηση στο email. Έλαβα μια απάντηση ότι η πληρωμή θα αποδεσμευτεί το συντομότερο δυνατό. Θα σας ενημερώσω όταν λάβω τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Περιμένω την επιβεβαίωση της παραλαβής της πληρωμής.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, η ανάληψη απέτυχε ξανά, μου είπαν ξανά ότι λόγω τεχνικού προβλήματος δεν προέκυψε και ζήτησα ξανά το ποσό ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας κύριε Θωμά,


Έλαβα το ποσό στον λογαριασμό μου σήμερα. Σας ευχαριστώ πολύ εσάς και τους συναδέλφους σας για την επίλυση της υπόθεσής μου. Ευχαριστούμε θερμά και το Bet1000 Casino!


Τις καλύτερες ευχές,

Παυλίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Παυλίνα,


ευχαριστώ για την ενημέρωση! Χαιρόμαστε που λάβατε τα κέρδη σας! 🙂


Τις καλύτερες ευχές,

bet1000

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ!


Με σεβασμό,

Παυλίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ pavlinakraleva,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα